Diretrizes de comunidade e conteúdo

No Tripadvisor, nossa missão é ajudar você a encontrar o que há de bom em qualquer lugar do mundo. Temos orgulho em receber contribuições de milhões de viajantes, oferecendo às pessoas uma plataforma para orientar e inspirar umas às outras todos os dias. Também reconhecemos que é importante que nossa plataforma proporcione um ambiente seguro para toda a comunidade, e que as contribuições ao nosso site forneçam orientações úteis e relevantes que ajudem as pessoas a planejar viagens.

É por isso que desenvolvemos e devotamos mais de 20 anos para refinar nossas diretrizes para a comunidade. Além das diretrizes gerais, diferentes tipos de conteúdo têm diretrizes adicionais específicas.

Última atualização: 12 de outubro de 2021

Conteúdos sexualmente explícitos:

Não publicamos conteúdos com material sexual explícito, exceto nas seguintes situações:

Experiências em resorts para adultos: o Tripadvisor entende que alguns de nossos usuários viajam para resorts específicos para adultos com o intuito de interagir em atividades para maiores de idade. Nesse caso, podemos permitir alusões a experiências sexuais sem descrições explícitas ou detalhadas, mesmo que sejam diretamente relevantes para compreender a experiência de viagem nesses resorts.

Relatos de testemunhas: se você tiver presenciado alguma atividade sexual explícita e achar que ela é relevante para sua experiência, ou para a experiência futura de outros viajantes, podemos publicar o comentário desde que não seja excessivamente explícito.

Relatos de atividade sexual não consensual: neste caso, reservamos o direito de publicar conteúdos considerados explícitos ou radicais para garantir que os viajantes se informem sobre situações que possam comprometer a segurança deles.

Violência:

Como uma comunidade inclusiva, queremos que nossos usuários se sintam bem-vindos e seguros ao visitar nosso aplicativo ou site. Não use linguagem que expresse a intenção de prejudicar pessoas ou estabelecimentos específicos, incentive outras pessoas a fazer o mesmo ou demonstre o desejo de que tais ações ocorram.

Serão removidos conteúdos que mencionem especificamente que pessoas devem ser mortas, baleadas, enforcadas, agredidas ou feridas de qualquer forma, mesmo que isso seja em tom de sarcasmo ou dito de forma exagerada.Conteúdos que glorifiquem danos estruturais a algum estabelecimento, como ameaças de incêndios ou bombardeamento, também serão excluídos.Caso contenham os tipos de ameaças acima, os conteúdos podem ser denunciados à polícia.


Não publicaremos conteúdos que promovam ou descrevam participação em atividades criminosas ilegais no país do estabelecimento ou local avaliado. Reservamos o direito de denunciar às autoridades casos que cheguem ao nosso conhecimento sobre crianças em perigo, tráfico humano ou ameaças iminentes a alguém ou estabelecimento.

Além disso, removeremos conteúdos que mencionem:

  • Participação em prostituição, mesmo que a atividade seja legalizada na cidade ou país onde acontece
  • Participação no uso de drogas não prescritas, incluindo solicitações para compra, obtenção ou contrabando, com exceção de conteúdos que descrevam o uso pessoal de bebidas alcoólicas ou maconha. O Tripadvisor não tolera o uso de substâncias ilícitas.
  • Participação na distribuição ilegal de armamentos ou armas de fogo.

Os colaboradores podem incluir testemunhos pessoais de atividades criminosas, como o uso de drogas, prática de violência, roubos e assédio sexual da parte de funcionários. Tais comentários não devem glorificar a atividade ilegal ou violenta, mas ser úteis para futuros viajantes.

O Tripadvisor não monitora ativamente conteúdos sobre como burlar as regras ou diretrizes, transgredir ou recusar o pagamento da entrada em estabelecimentos, e permite que esses comentários permaneçam no site.


Não use palavrões! Solicitamos que os colaboradores não usem termos vulgares ou profanos. Nossa regra é: se você não fala isso em público, não escreva aqui. Uma palavra que não é considerada um problema em algumas culturas pode ser vista como extremamente ofensiva em outros países. Como plataforma global, se algum termo for considerado extremamente ofensivo no contexto usado em qualquer região, removeremos o conteúdo para o bem da nossa comunidade.

Solicitamos que nossa comunidade use o termo médico ou anatômico correto ao fazer referência a partes ou funções corporais. A depender do caso, podemos publicar gírias ou termos mais coloquiais.

Permitimos emojis, acrônimos e palavrões implícitos, desde que não sejam ofensivos, principalmente quando visam um indivíduo.

Reservamos o direito de permitir o uso de linguagem considerada ofensiva quando acreditarmos que seja necessário transmitir informações importantes a nossa comunidade.Isso pode incluir relatos de experiências com representantes de estabelecimentos ou outros hóspedes que possam ser relevantes e informativos para outros viajantes.


Não permitimos contribuições que promovam serviços ou produtos oferecidos pelo colaborador. Com exceção de algumas funções de gerenciamento oferecidas a estabelecimentos listados, não publicamos conteúdos adicionados principalmente por motivos comerciais. Avaliações usadas para promover negócios próprios, como operadoras de turismo, serão removidas.

Reservamos o direito de rejeitar links ou conteúdos considerados promocionais ou irrelevantes, como blogs, notícias, referências a redes sociais e informações de contato. Links relevantes e úteis para a experiência de viagem podem ser permitidos desde que não sejam promocionais.Por exemplo, um site usado para fazer reservas em um museu específico pode ser útil para os viajantes.

Não permitimos anúncios ou angariações, incluindo links com tags de indicação ou códigos de afiliados.


Os conteúdos enviados ao Tripadvisor são públicos e podem ser vistos em resultados gerais de busca da internet. Por isso, não recomendamos divulgar informações pessoais ao enviar conteúdos. Isso inclui senhas, endereços de e-mail, números de fidelidade/membro, nome completo, endereço residencial, outras informações de identificação pessoal ou qualquer outra coisa que você não queira compartilhar publicamente. Ainda assim, se alguém tiver decidido incluir tais informações, não removeremos o conteúdo, exceto mediante solicitação direta do próprio colaborador.

Removeremos conteúdos com informações privadas ou confidenciais, tais como senhas de Wi-Fi, códigos de entrada, endereços de e-mail não disponíveis publicamente, informações de contato nas redes sociais, números de fidelidade/membro e números de cartão de crédito.

Não permitimos a publicação de conteúdos com nomes completos (incluindo sobrenomes) de outros indivíduos. Dentre as exceções, estão:

  • Funcionários de estabelecimentos avaliados que sejam normalmente chamados pelo sobrenome, ou que usam o nome completo e local de trabalho nas redes sociais;
  • O nome da empresa inclui o sobrenome do funcionário;
  • Funcionários executivos;
  • Proprietários/gerentes;
  • Celebridades;
  • Funcionários que respondam a avaliações no Tripadvisor usando o próprio sobrenome; ou
  • Nomes completos de profissionais, como médicos, advogados etc.

Proprietários: removeremos as respostas do administrador que contenham informações que identifiquem o autor ou outros hóspedes, e que não condigam com o conteúdo que está sendo respondido. Por exemplo, o nome completo, as informações médicas ou o itinerário da viagem do hóspede.

Observação especial sobre experiências do tipo Escape Room (Sala de Fuga) que tenham um elemento de surpresa: não estrague a experiência para futuros viajantes contando informações secretas! Se você fizer isso sem avisar explicitamente que está fornecendo revelações, podemos remover sua publicação e pedir que você a reescreva.


Queremos que você compartilhe as melhores e mais precisas dicas e conselhos de viagem com nossa comunidade, desde que o conteúdo enviado seja seu. Não use excesso de material retirado de outras fontes. Removeremos conteúdos plagiados ou copiados de outros sites, colaboradores, viajantes, proprietários, e-mails ou materiais impressos.


O Tripadvisor não publica conteúdos que promovam a intolerância, contenham estereótipos ofensivos ou incitem o ódio, ou a discriminação, com base em origem étnica ou social, raça, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, crenças espirituais/religiosas, classe socioeconômica, capacidade física ou mental, status de imigração ou nacionalidade. Ainda que o texto não seja explícito, removeremos qualquer tipo de conteúdo com expressões de preconceito ou ódio, mesmo que essa não tenha sido necessariamente a intenção. Alguns termos que talvez não sejam considerados problemáticos em um local podem ser vistos como extremamente ofensivos em outra cultura. Como uma plataforma global disponível em várias regiões, se alguma expressão for considerada ofensiva em algum lugar, removeremos o conteúdo pelo bem da nossa comunidade.

Sabemos que, em alguns lugares, as leis e regulamentos exigem a alteração ou ajuste do serviço prestado a indivíduos com base na raça, identidade de gênero, religião, orientação sexual ou nacionalidade. Incentivamos os viajantes que passam por situações assim a publicar relatos sinceros e pessoais da experiência. Além disso, respeitamos o direito de fazer críticas ou reprovar ações discriminatórias praticadas por estabelecimentos, mesmo quando se enquadrem nas leis ou regulamentos locais.


Seja legal! Não insulte ou faça comentários desnecessários e pejorativos sobre outras pessoas.

O Tripadvisor não é uma plataforma para promover candidatos políticos ou apoiar causas.Compreendemos a paixão dos colaboradores, mas ao contrário de outros sites que permitem a publicação de qualquer tipo de conteúdo, o Tripadvisor tem como foco experiências de viagem. Serão removidos comentários sobre política, religião, ética ou questões sociais irrelevantes para viagens, ou que incitem discussões não relacionadas a viagens em nossa plataforma.

Como a nossa plataforma de viagens é global e ajuda pessoas no mundo todo, entendemos que às vezes alguém queira escrever algo em um idioma que não seja a língua nativa. Não recomendamos usar um tradutor automático, pois muitas vezes o texto fica confuso e perde o sentido original.Conteúdos traduzidos automaticamente e que sejam de difícil compreensão podem ser removidos.Confira se sua avaliação foi escrita com o alfabeto correto de um dos idiomas compatíveis com nosso site, para evitar textos de difícil compreensão.

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