Nossa postura no caso de penalidades por fraude

Mais transparência nas penalidades por fraude

Como a principal fonte de dicas de viagens no mundo, o Tripadvisor possibilita que viajantes compartilhem experiências com outras pessoas. Levamos muito a sério as tentativas de manipular avaliações e penalizamos todos os restaurantes, acomodações e experiências que usem táticas enganosas.O Tripadvisor aplica penalidades na classificação, publica alertas em perfis e expulsa colaboradores, dentre outras medidas para combater violações das nossas diretrizes para publicação de avaliações.Essas medidas nos ajudam a garantir uma plataforma justa para todos os estabelecimentos listados no nosso site.

Após analisar o nosso sistema e considerar o feedback da comunidade, resolvemos simplificar e esclarecer o funcionamento das penalidades.

O que exatamente mudou?

Nossa nova metodologia nos permite informar os proprietários sobre datas exatas de início e término das penalidades. Esperamos que o aumento da transparência seja uma boa notícia para proprietários.

As mudanças específicas que entram em vigor são:

  • Uma avaliação enviada ao Tripadvisor que viole nossas diretrizes resultará em uma penalidade de 365 dias a partir da data da sua remoção.
  • A penalidade é reduzida diariamente até chegar ao fim, no 366º dia, quando a classificação do estabelecimento deixa de ser afetada por ela.
  • Se várias avaliações fraudulentas forem enviadas em dias diferentes, cada uma delas terá seu próprio prazo de 365 dias. Essas violações terão um efeito cumulativo e simultâneo na classificação do estabelecimento.

Afinal, o que isso significa para os estabelecimentos com perfil no Tripadvisor?

Além de garantir transparência, essa mudança estabelece um processo bem definido para a recuperação após infrações por fraude. Como sempre, se alguma empresa quiser agilizar o processo ou até mesmo eliminar penalidades, nossa equipe de suporte estará à disposição para discutir o assunto. Siga as etapas explicadas na carta sobre as penalidades que foram aplicadas ao seu estabelecimento.