Prezada Sra. Mariella,
Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar conosco a sua experiência, por meio dela podemos entender o que ainda precisa ser melhorado. Pedimos sinceras desculpas em relação à sua percepção quanto à ocupação do Resort, mas reforçamos que, conforme decreto municipal, temos atuado com capacidade de 40% nas áreas sociais. Lamentamos a inflexibilidade em relação ao Chá da Tarde e quanto à espera pelos elevadores, tenha a certeza que nossas equipes serão alertadas para que possam atender melhor a esses aspectos. De toda forma, estamos contentes que seus filhos tenham gostado da hospedagem e esperamos ter uma nova oportunidade para melhor recebê-la em nosso Resort!
Atenciosamente,
Cristiane Fagundes
Gerente Adjunta