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Carolyne Lima
Paris, França

Maravilhoso

5,0 de 5 bolhasAvaliou 2/02/2023
Foi a primeira vez que estive em Cuba e fiquei em 2 hotéis, 1 em Varadero e 1 em Cayo Santa Maria. Esse hotel com certeza foi o melhor!

Passei 5 dias nesse hotel em janeiro de 2023, e foi tudo incrível. Era baixa temporada e não tinha muita gente, mas fomos muito bem atendidos pelos funcionários do hotel.

Fomos recebidos com um cocktail já na recepção. O Check-In foi super rápido e logo depois nos levaram para o nosso quarto em um carro para facilitar o transporte das bagagens. O moço que nos levou era muito simpático e fez um tour do hotel com a gente: sim o hotel é muito grande então ajudou bastante!

O hotel é muito bonito, os jardins são perfeitos e super bem cuidados. O hotel tem duas piscinas bem grandes porém a água não é aquecida, então coragem! Também tem uma lojinha dentro do hotel onde vc pode comprar lembrancinhas e produtos de higiene (shampoo, condicionador, etc.). Os preços são em dólares porém são justos.

O quarto era muito confortável e limpo. As camareiras passavam todos os dias para trocar as toalhas e também deixavam uma garrafa de água. O quarto tem ar condicionado, secador de cabelo, ferro de passar, e tudo funcionava muito bem.

A comida era boa mas como era baixa temporada e não haviam muitos hóspedes, não havia buffet. As refeições eram à la carte. Então não tinha muita variedade, esse era o ponto negativo. No entanto, o pessoal que trabalhava nos horários das refeições eram super atenciosos e o atendimento era ótimo, em especial a equipe do café da manhã e do almoço com a Claudia e o resto pessoal da equipe!

As bebidas nos bares eram de qualidade e muito bem preparadas. Tinha de tudo e os barmans eram muito simpáticos. Passávamos bastante tempo no bar do lobby e o atendimento era ótimo, em especial a equipe da noite com a Milainis e a Yudy.

O hotel também tinha uma equipe de animação que mesmo sem muitos hóspedes, sempre tentava fazer com que todos participassem. Durante o dia, a animação era na praia e a noite no lobby, mas a equipe estava disponível o dia inteiro, em especial o Ariel e o Adrian (sempre confundia os dois haha).

A praia é linda, a areia é branca e a água do mar é turquesa cristalina. Na praia também tinha pedalinhos e catamaran que estavam inclusos no preço do hotel o que foi incrível.

O hotel também tinha Wi-Fi gratuito porém com tempo limitado (2h). Mas no final do tempo era só ir na recepção pra renovar. O Wi-Fi funcionava muito bem no hotel inteiro.

A única coisa que não tinha no hotel era uma casa de câmbio. Então se precisarem de trocar dinheiro, o melhor é trocar antes de chegar no hotel.

Eu recomendo esse hotel de olhos fechados. Esse hotel tem a melhor equipe de todas! Os empregados são muito simpáticos e atenciosos, muito diferente de outros hotéis. Com certeza voltarei!
Data da estadia: janeiro de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Roberto Jose Luis Avila Pool, Director General em Gran Muthu Cayo Santa María, respondeu a esta avaliação
Respondeu 25/03/2023
Dear Carolyne_lima
We would like to express our appreciation on behalf of the whole team for sharing such a well explained and detailed positive review of your stay with us. The fact that you have enjoyed your holiday is for us the best confirmation that we are working in the right direction. We are glad that you have enjoyed our entertainment, and services from Milainis, Yudy, Ariel, Adrian and the rest of our staff.
Please be confident that we’ve shared your kind comments with our team as motivation to keep up with our commitment to offering truly remarkable experiences to our guests. We thank you on behalf of our team and Management.
We hope to have the privilege of hosting you on your next vacation.

Best regards,
Roberto Avila Pool
General Manager
Gran Muthu Cayo Santa Maria
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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      1 - 6 de 161 avaliações
      Avaliado 26 de maio de 2024 via rede móvel
      Tradução do Google

      Data da estadia: maio de 2024
      Tipo de viagem: Viajei com família
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      Avaliado 14 de abril de 2024
      Tradução do Google

      Data da estadia: março de 2024
      • Tipo de viagem: Viajei com família
        • Valor
        • Localização
        • Qualidade de sono
        • Quartos
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      Avaliado 10 de abril de 2024
      Tradução do Google

      Data da estadia: fevereiro de 2024
      • Tipo de viagem: Viajei com família
        • Valor
        • Localização
        • Qualidade de sono
        • Quartos
        • Limpeza
        • Serviço
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      Avaliado 13 de março de 2024
      Tradução do Google

      Sugestão de quartos: Don't worry about the little things, but enjoy the beautiful beach and the kindness of the Cubans
      Data da estadia: março de 2024
      • Tipo de viagem: Viajei com família
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      Avaliado 12 de março de 2024
      Tradução do Google

      Sugestão de quartos: Bring lots of food
      Data da estadia: março de 2024
      • Tipo de viagem: Viajei com família
        • Valor
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