A Pousada é muito acolhedora e muito bem localizada. Fui muito bem recebida pelo Diogo e pelo Gonçalo na receção, ambos muito atenciosos, assim como os colaboradores do restaurante e cozinha, tanto no restaurante ao almoço, onde experimentei as famosas pizzas, como ao pequeno almoço. De destacar também o rooftop, com uma espetacular vista.
Cara Sra. Cristiana,
Obrigado pelo seu feedback sobre a sua estadia na Pousada de Vila Real de Santo António. Ficámos muito satisfeitos em saber que apreciou a sua experiência e o serviço dedicado, atento e profissional da nossa equipa. O seu reconhecimento enche-nos de orgulho e serve de incentivo para melhoramos continuamente o nosso serviço e almejarmos a excelência.
Foi um enorme prazer acolhê-la como Hóspede. Agradecemos a sua estadia na Pousada de Vila Real de Santo António, e esperamos voltar a recebê-la em breve.
Cordialmente,
A Equipa da Pousada de Vila Real de Santo António
Espaço bem desenhado e com detalhes deliciosos. A área da piscina é no entanto mais pequena do que as fotos sugerem.
Staff muito simpático e acessível.
Para a experiência o valor é um pouco elevado. Preço de hotel de 5 estrelas, mas não chega lá.
Foi no entanto uma óptima estadia.
Caro Sr. imhugocom,
Em nome de toda a equipa da Pousada Vila Real de Santo António, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.
Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede e esperamos voltar a recebê-lo em breve na Pousada Vila Real de Santo António.
Cordialmente,
A Equipa da Pousada Vila Real de Santo António
Restaurante localizado na praça central de Vila Real de Santo António, funcionários muito atenciosos, pizzas óptimas com produtos regionais. As saladas, pelo contrário, é uma pena serem das embaladas e não optarem por servir produtos frescos da região .
Caro Sr. Trail01113757213,
Gostaríamos de lhe agradecer por ter partilhado a sua opinião sobre a sua experiência na Pousada Vila Real de Santo António. O feedback dos nossos Hóspedes é muito valioso para nós, pois ajuda-nos a melhorar o nosso desempenho no dia-a-dia e a aperfeiçoar a qualidade global do nosso serviço.
Lamentamos sinceramente que a sua experiência gastronómica não tenha correspondido às suas expetativas. Partilhámos os seus comentários com a nossa equipa de restauração e estamos a implementar as medidas necessárias para melhorar a nossa oferta.
Uma vez mais, agradecemos a sua preferência pela Pousada Vila Real de Santo António, e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Cordialmente,
A Direção
Hôtel com muito charme e uma decoração feita com gosto. A localização é excelente, no coração da cidade, e os equipamentos do hotel são muito bons. O pessoal do hotel está à sua disposição durante toda a sua estadia. São todos extremamente profissionais e simpáticos, e isso faz uma grande diferença! Uma grande vantagem para os nossos amigos de 4 patas, os cães são aceites com um pequeno suplemento. Recomendo este hotel que vos fará sentir em férias.
Caro Sr. antoniolM6411IL,
Obrigado pelo seu feedback sobre a sua estadia na Pousada Vila Real de Santo António. Ficámos muito satisfeitos em saber que apreciou a sua experiência e o serviço dedicado, atento e profissional da nossa equipa. O seu reconhecimento enche-nos de orgulho e serve de incentivo para melhoramos continuamente o nosso serviço e almejarmos a excelência.
Foi um enorme prazer acolhê-lo como Hóspede. Agradecemos a sua estadia na Pousada Vila Real de Santo António, e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Cordialmente,
A Equipa da Pousada Vila Real de Santo António
A informação no website Pestana Pousadas é enganosa. Após check-in e pagamento fui informado que o hotel estava completo e tinha que ficar hospedado noutro edifício, do outro lado da praça. Tive que me deslocar com as malas e ficar longe dos serviços do hotel. No website, durante a reserva e confirmação de reserva não fui informado que o quarto não era no edifício do hotel. Reclamei um quarto no edifício, que me foi recusado. É interessante o facto de que apenas me informaram desta situação após pagamento total da estadia, que me impediu de cancelar e ir para outro hotel. A informação no website é fraudulenta, o quarto não corresponde à descrição e fotos no site . O hotel não cumpriu as condições contratuais. Trata-se de uma clara mentira, que vou reclamar à proteção dos direitos dos consumidores segundo a lei vigente.
Caro Sr. Manuel P,
Em nome de toda a equipa da Pousada Vila Real de Santo António, gostaríamos de lhe agradecer pelo seu feedback. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades e preferências dos nossos Hóspedes.
Lamentamos profundamente não termos correspondido inteiramente às suas expetativas e pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
Relativamente aos quartos, dispomos de quartos no Edifício da Alfândega bem como no Edifício da Igreja e a atribuição dos mesmos é efetuada de forma igualitária.
O Edifício no qual ficou é um Edifício histórico e os quartos não são exatamente iguais, embora todos possuam as mesmas comodidades, sendo que as fotografias presentes no website são meramente ilustrativas, não sendo por isso possível representar todos os quartos da Pousada. A Pousada é composta por dois núcleos, ambos situados na Praça Marquês de Pombal e ambos têm acesso aos mesmos serviços, sendo que os nossos hóspedes têm de atravessar a Praça Marquês de Pombal para se deslocar de um núcleo para o outro, informação esta apresentada no nosso website.
Quanto ao transporte das malas, a nossa equipa ajuda sempre no transporte das mesmas, ajuda que foi oferecida e declinada.
Mediante disponibilidade não nos foi possível trocar o quarto, pois a reserva era de apenas uma noite e a Pousada encontrava-se com a ocupação bastante elevada.
Partilhámos os seus comentários com as nossas equipas, a fim de garantir a implementação de melhorias no serviço prestado.
Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para o receber na Pousada Vila Real de Santo António e assim recuperar a sua confiança na próxima visita.
Com os melhores cumprimentos,
A Direção
