Hôtel com muito charme e uma decoração feita com gosto. A localização é excelente, no coração da cidade, e os equipamentos do hotel são muito bons. O pessoal do hotel está à sua disposição durante toda a sua estadia. São todos extremamente profissionais e simpáticos, e isso faz uma grande diferença! Uma grande vantagem para os nossos amigos de 4 patas, os cães são aceites com um pequeno suplemento. Recomendo este hotel que vos fará sentir em férias.
Caro Sr. antoniolM6411IL,
Obrigado pelo seu feedback sobre a sua estadia na Pousada Vila Real de Santo António. Ficámos muito satisfeitos em saber que apreciou a sua experiência e o serviço dedicado, atento e profissional da nossa equipa. O seu reconhecimento enche-nos de orgulho e serve de incentivo para melhoramos continuamente o nosso serviço e almejarmos a excelência.
Foi um enorme prazer acolhê-lo como Hóspede. Agradecemos a sua estadia na Pousada Vila Real de Santo António, e esperamos voltar a recebê-lo em breve.
Cordialmente,
A Equipa da Pousada Vila Real de Santo António
A informação no website Pestana Pousadas é enganosa. Após check-in e pagamento fui informado que o hotel estava completo e tinha que ficar hospedado noutro edifício, do outro lado da praça. Tive que me deslocar com as malas e ficar longe dos serviços do hotel. No website, durante a reserva e confirmação de reserva não fui informado que o quarto não era no edifício do hotel. Reclamei um quarto no edifício, que me foi recusado. É interessante o facto de que apenas me informaram desta situação após pagamento total da estadia, que me impediu de cancelar e ir para outro hotel. A informação no website é fraudulenta, o quarto não corresponde à descrição e fotos no site . O hotel não cumpriu as condições contratuais. Trata-se de uma clara mentira, que vou reclamar à proteção dos direitos dos consumidores segundo a lei vigente.
Caro Sr. Manuel P,
Em nome de toda a equipa da Pousada Vila Real de Santo António, gostaríamos de lhe agradecer pelo seu feedback. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades e preferências dos nossos Hóspedes.
Lamentamos profundamente não termos correspondido inteiramente às suas expetativas e pedimos desculpa por qualquer incómodo causado.
Relativamente aos quartos, dispomos de quartos no Edifício da Alfândega bem como no Edifício da Igreja e a atribuição dos mesmos é efetuada de forma igualitária.
O Edifício no qual ficou é um Edifício histórico e os quartos não são exatamente iguais, embora todos possuam as mesmas comodidades, sendo que as fotografias presentes no website são meramente ilustrativas, não sendo por isso possível representar todos os quartos da Pousada. A Pousada é composta por dois núcleos, ambos situados na Praça Marquês de Pombal e ambos têm acesso aos mesmos serviços, sendo que os nossos hóspedes têm de atravessar a Praça Marquês de Pombal para se deslocar de um núcleo para o outro, informação esta apresentada no nosso website.
Quanto ao transporte das malas, a nossa equipa ajuda sempre no transporte das mesmas, ajuda que foi oferecida e declinada.
Mediante disponibilidade não nos foi possível trocar o quarto, pois a reserva era de apenas uma noite e a Pousada encontrava-se com a ocupação bastante elevada.
Partilhámos os seus comentários com as nossas equipas, a fim de garantir a implementação de melhorias no serviço prestado.
Foi um verdadeiro prazer tê-lo como Hóspede. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para o receber na Pousada Vila Real de Santo António e assim recuperar a sua confiança na próxima visita.
Com os melhores cumprimentos,
A Direção
Local agradável com boas comodidades, bom pequeno almoço e as piscinas apesaram se não serem grandes, também são boas e tranquilas. O preço por noite é um pouco elevado, assim como em outros hotéis do Algarve. Tencionamos voltar.
Cara Sra. Catarina L,
Ficámos encantados em saber que a sua estadia recente na Pousada Vila Real de Santo António foi muito agradável e muito apreciada. Em nome da equipa, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu amável feedback.
Muito obrigado por ter escolhido a Pousada Vila Real de Santo António para as suas férias. Esperamos voltar a acolhê-la em breve na nossa Pousada.
Cordialmente,
A Equipa da Pousada Vila Real de Santo António
Agradável surpresa, no meio de uma vila histórica, recuperação da antiga alfândega.
Espaço maravilhoso, com muito bom gosto,
Todos muito prestáveis e muito simpáticos.
Foi só uma noite, mas valeu muito a pena!
Recomendo e pretendo voltar
Exma. Srª 789madalenas,
Em nome de toda a equipa da Pousada Vila Real de Santo António, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback positivo. A sua opinião é essencial para podermos continuar a melhorar o nosso serviço e antever as necessidades dos nossos Hóspedes.
Folgamos em saber que correspondemos às suas expetativas. Foi um verdadeiro prazer tê-la como Hóspede e esperamos voltar a recebê-la em breve na Pousada Vila Real de Santo António.
Cordialmente,
A Equipa da Pousada Vila Real de Santo António
5 estrelas. Equipa maravilhosa que nos faz sentir em casa. Inclusive com a nossa cadelinha, que pode andar em todo o lado! Só não pode mergulhar nas piscinas!😅
Peq almoço muito bom! Muito solícitos sempre. Situado na praça principal perto de tudo a pé.
Cara Sra Liliana Merlini,
Ficámos encantados em saber que a sua estadia recente na Pousada Vila Real de Santo António foi muito agradável e muito apreciada. Em nome da equipa, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu amável feedback.
Muito obrigado por ter escolhido a Pousada Vila Real de Santo António para as suas férias. Esperamos voltar a acolhê-la em breve na nossa Pousada.
Cordialmente,
A Equipa da Pousada Vila Real de Santo António
