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12 - 17 de 47 avaliações
Avaliado 1 de julho de 2020

Numa deslocação, em trabalho, o que procuramos é o aconchego de casa e saber que tudo corre dentro do que esperamos.
Após inúmeras conversas com a recepção a informação varia de operador para operador e a hospitalidade não é uma característica de parte do staff que se apresenta com falta de profissionalismo.
Não recomendo!

Data da estadia: junho de 2020
Tipo de viagem: Viajei em negócios
1  Obrigado MMnaestrada
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ingoldhotelspa, Gestor de Relações com o Cliente em In Gold Hotel & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 5 de julho de 2020

Estimado Hóspede,

Antes de mais, gostaria de lhe pedir desculpa em nome de toda a equipa pela sua experiência.
Não é usual este tipo de critica, e gostávamos de poder ter uma segunda oportunidade.

Ficamos aguardar um contacto da sua parte.

Com os meus melhores cumprimentos,
Ricardo Pereira
Guest Relation

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 28 de fevereiro de 2020

Hotel bastante bom, calmo, staff bastante simpático, bom pequeno almoço, com grande variedade.
Negativamente apenas o facto de o SPA se encontrar num edifício contíguo e de a piscina interior não se encontrar aquecida.

Data da estadia: fevereiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado 103AnaF
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ingoldhotelspa, Gestor de Relações com o Cliente em In Gold Hotel & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 5 de julho de 2020

Estimada Sra. Ana,

Gostaria de agradecer o seu comentário, é muito importante saber a opinião dos nossos hóspedes, sem ela não poderíamos melhorar o nosso serviço.
Aproveito para dizer também que todo o nosso staff fica encantado com as suas palavras gentis.

Relativamente à questão da piscina, confirmo que neste momento já está a funcionar perfeitamente.

Ficamos aguardar uma visita sua, num futuro próximo.

Com os melhores cumprimentos,
Ricardo Pereira
Guest Relations

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 21 de fevereiro de 2020

Terrível, acesso ao SPA feito pela rua a 300m do hotel, barulho no corredor, arrastar de camas, aspirador, funcionários a falar alto, obras as 9:30 da manhã e durante a manhã toda. Nada recomendável!!

Data da estadia: fevereiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado RenatoR2469
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
ingoldhotelspa, Gestor de Relações com o Cliente em In Gold Hotel & Spa, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 5 de julho de 2020

Estimado Sr. Renato,

Gostaria de lhe agradecer pelo seu feedback, pois sem ele não seria possível melhorar o nosso serviço.

Ficamos tristes por saber que a sua experiência não foi a melhor, mas posso garantir-lhe que não é uma situação recorrente no hotel.

Relativamente ao Spa, penso que os 15m de distância entre as duas áreas do hotel, podem parecer maiores quando não se está a ter um bom dia, e este ultimo foi por culpa nossa. Gostaríamos que entrasse em contacto connosco, para poder ver que estamos melhorar o nosso serviço.

Seria uma honra poder recebê-lo novamente, aqui em Águeda.

Com os meus melhores cumprimentos,
Ricardo Pereira
Guest Relations

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 28 de dezembro de 2019

Passei um fim de semana neste hotel para relaxar do stress da cidade e poder estudar num ambiente acolhedor. Tem um bom lobby e o quarto era confortável. O spa foi a unica caracteristica que nos desiludiu pois fica fora do hotel e necessita de manutenção estética.

Data da estadia: novembro de 2019
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado carlos p
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 15 de novembro de 2019

A atenção do staff é bastante satisfatória. O Hotel é novo e as instalações estão bem cuidadas e limpas. Todavia, as imagens do SPA, são demasiado generosas para a realidade. O facto de ter o SPA em um edifício à parte, com acesso ao ar livre por uma rampa ou escadas a uns generosos 50 metros do edifício principal, torna desagradável a sua utilização em dias de clima chuvoso ou frio. Uma piscina acanhada para um hotel deste tamanho, merece uma revisão da proposta. Com o hotel em lotação plena, o uso das instalações do SPA são mesmo uma decepção.
O pequeno almoço é de boa qualidade e variado em oferta de víveres.

Data da estadia: outubro de 2019
    • Valor
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado furfuro
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