Name: Estadia Razoável mas ...
Item: Crowne Plaza Caparica Lisbon, an IHG hotel
Rating: 3
Author: hugompbarbosa

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3 - 8 de 946 avaliações

FernandaM6144

10

Avaliado 29 de setembro de 2024

A diferença está nas pequenas coisas

Mais uma estadia neste fantástico hotel.
O pessoal maravilhoso, super simpáticos e disponiveis.
Sem menosprezar ninguém, devo salientar o serviço do Vicelcio e do Ericsson muito prestaveis e extremamente profissionais, com um atendimento sempre muito simpatico e proativo no serviço de restauração.
Devo acrescentar também que nem tudo é perfeito mas que o staff está sempre pronto para ajudar e solucionar qualquer pequeno problema que possa surgir.
O meu agradecimento enorme ao André (relações públicas do hotel) pela sua sensibilidade, boa vontade e competência .
Voltarei em breve porque me fazem sempre sentir em

Data da estadia: setembro de 2024

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Obrigado FernandaM6144

Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

Cara FernandaM6144,

Muito obrigada pela sua avaliação tão gentil e detalhada! É sempre um prazer receber uma avaliação tão positiva dos nossos hóspedes, especialmente quando menciona o excelente trabalho da nossa equipa, como o Vicelmo, o Ericsson e o André. Eles realmente dedicam-se a oferecer um serviço excepcional e ficam muito felizes em saber que seu esforço foi reconhecido.

Agradecemos também pela sua compreensão quanto aos pequenos desafios que podem surgir durante a estadia. Estamos sempre aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.

Estamos ansiosos para recebê-la novamente em breve! É sempre um prazer tê-la conosco.

Com os melhores cumprimentos,
A equipa Crwone Plaza Caparica Lisbon

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sonishas9

Seixal, Portugal

4

Avaliado 6 de setembro de 2024 via rede móvel

Não recomendo.

Uma desilusão. Estivemos em Abril do ano passado, quando nos foi atribuído o quarto dirigimo-nos ao mesmo. Passados alguns minutos, uma funcionária de limpeza bateu à porta e 2 segundos depois abriu a mesma, sem esperar uma resposta da nossa parte. Não teve culpa, pois foi falta de comunicação - a mesma referiu que tinha a informação de que o quarto ainda estaria vazio e que era para colocar uma cama extra nesse quarto. Perante esta falha de comunicação, demonstrámos o nosso desagrado na receção e foi-nos dito que alguém da gerência iria falar conosco assim que possível, mas nunca o fizeram, nem quiseram saber. Para mim o mais grave (e a razão pela qual faço este comentário), é que na altura fiz a critica no Booking, e só agora reparei que a gerência respondeu a dizer que a colaboradora iria entrar para arrumação do quarto (que estava arrumado), após ter anunciado por 3x que entraria. O que não corresponde de todo à verdade 😂
Para além da falta de cuidado com o cliente, ainda colocam em causa a palavra do mesmo. Uma vergonha.

Data da estadia: outubro de 2023

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Obrigado sonishas9

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Estimada sonishas9,

Agradecemos o tempo que dispensou para partilhar a sua opinião relativa à sua experiência no nosso Hotel Crowne Plaza Caparica Lisbon!

A nossa prioridade é o conforto e satisfação dos nossos hóspedes e pedimos desculpa por todas as situações menos agradáveis que tenha experienciado durante a sua estadia.

Gostaríamos de assegurar que temos um Diretor de Serviço à disposição de todos os nossos hóspedes, pronto para ser chamado a qualquer momento para resolver situações como a que mencionou. É o nosso compromisso garantir que todos os nossos clientes se sintam ouvidos e respeitados durante sua estadia.

Informamos ainda que tomámos nota das suas críticas e que as mesmas foram partilhadas com as áreas relevantes e a formação necessária para melhorarmos os nossos serviços será também uma prioridade.

Caso pretenda discutir este assunto mais detalhadamente ou tiver qualquer outra questão, por favor, não hesite em contactar-me diretamente através o email:fom@cpcaparicalisbon.com. Estamos à disposição para garantir que a sua próxima experiência conosco seja excelente.

Agradecemos uma vez mais o tempo despendido e esperamos voltar a reconquistar a sua confiança.

Melhores Cumprimentos,
A equipa Crowne Plaza Caparica Lisbon

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joaogalvaoo31

2

Avaliado 18 de agosto de 2024

Fantástico!!

Hotel incrível, staff incrivel desde a Rita da Receção pelas boas vindas calorosas, à Alina do Restaurante pela simpatia, ao Pedro do Lazy Bar pelo excelente serviço! Obrigado pela fantástica estadia e pelo acolhimento! Voltarei certamente!

Data da estadia: agosto de 2024

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Obrigado joaogalvaoo31

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Estimado João Galvão,

Muito obrigado pelo seu comentário tão positivo! Ficamos extremamente felizes em saber que a sua estadia foi incrível e que o nosso staff, especialmente a Rita, a Alina e o Pedro, contribuíram para tornar a sua experiência tão especial, certamente que iremos partilhar com eles as suas palavras.

Agradecemos as suas amáveis palavras e será um prazer imenso recebê-lo novamente no futuro!

Com os melhores cumprimentos,

A equipa Crowne Plaza Caparica Lisbon

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viajantesnexperiente

Mozelos, Portugal

22

Avaliado 8 de agosto de 2024

Férias

Excelente para receber famílias (e não só) e funcionários muito prestáveis e simpáticos. Muito bom pequeno almoço e saboriosos buffets ao jantar, piscina exterior bem cuidada e bem como o ginásio.
Bastante acolhedor, a repetir seguramente com a família.

Data da estadia: agosto de 2024

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Obrigado viajantesnexperiente

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Estimado viajantesnexperiente,

Muito obrigada por partilhar a sua experiência conosco. É muito gratificante saber que a sua estadia foi agradável e que apreciou o ambiente acolhedor, a hospitalidade da nossa equipa, e as diversas comodidades que oferecemos, como o pequeno-almoço, os buffets ao jantar, a piscina exterior e o ginásio.

Ficamos muito felizes em saber que se sentiu bem-recebido com a sua família e que pretende voltar a hospedar-se connosco.
Este é o tipo de avaliação que motiva toda a nossa equipa a continuar a oferecer um serviço de excelência.

Estamos ansiosos para recebê-los novamente em breve!

Atenciosamente,
A equipa Crowne Plaza Caparica Lisbon

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Go67416620943

11

Avaliado 16 de fevereiro de 2024

Relaxante

Boa opção para uma escapadinha, hotel bem localizado.
Staff simpático e prestável.
O hotel não estava com muita ocupação, o que nos permitiu usufruir de todos os serviços sem confusões.
Especial agradecimento à Vanessa do restaurante, que nos atendeu sempre de sorriso no rosto.
O único aspeto negativo foi o isolamento de som dos quartos. Para quem pretende descansar, ouvir crianças antes das 9h da manhã nos quartos torna-se incómodo.

Data da estadia: fevereiro de 2024

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1 Obrigado Go67416620943

Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.

Estimado Go67416620943,

Queremos expressar nosso sincero agradecimento por ter escolhido o nosso hotel para a sua escapadinha. É um prazer saber que teve uma estadia agradável e que apreciou a localização conveniente, a simpatia da nossa equipa.

É ótimo ouvir que teve a oportunidade de desfrutar de todos os nossos serviços sem confusões devido à baixa ocupação do hotel durante a sua estadia. Agradecemos também por reconhecer o trabalho da Vanessa do restaurante. Compartilharei os seus elogios com ela e com toda a equipe, pois é feedbacks como o seu que nos motivam a continuar a oferecer um serviço de qualidade.

Lamentamos muito pelo inconveniente causado pelo isolamento acústico insuficiente nos quartos. Levamos essas questões muito a sério e vamos investigar para encontrar soluções que garantam uma estadia mais tranquila e repousante para os nossos hóspedes.

Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente num futuro próximo e proporcionar-lhe uma experiência ainda mais satisfatória.

Atentamente
Natacha Nunes
Front Office Manager

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