Somos um casal com um bebé de 16 meses e ficamos 2 noites no hotel, numa suite familiar, no edifício II do resort.
Este é um hotel com foco no relaxamento e que procura atrair famílias.

O resort tem alguns aspetos positivos como o extenso circuito de águas, na sua grande maioria aquecidas, que permite relaxamento, além de alguns parques e espaços infantis, zonas ajardinadas e uma horta, e vista interessante sobre a ria.
A qualidade da comida no restaurante POTUS e no café contíguo era normal.

Tem no entanto uma série de aspetos negativos:
- a generalidade dos espaços do resort, nomeadamente das piscinas e dos quartos, estão a precisar de manutenção, acusando envelhecimento;
- nas Suites familiares as camas são relativamente pequenas (mas é informação de que já dispúnhamos quando fizemos reserva); tem escadas (o que é um problema se houver um bebé que tenha aprendido a andar recentemente) e o isolamento para o corredor e para os outros quartos é péssimo (o barulho do corredor parecia vir do próprio quarto e ouvia-se por vezes as crianças e conversas dos outros quartos);
- no edifício II, onde estão as Suites familiares, não há espaço de restaurante para fazer refeição (apenas existe para pequeno almoço o café/bar que funciona durante o dia apenas serve bebidas), o que obriga a percorrer a rua e deslocar até ao outro edifício do resort (especulo que o não aproveitamento do espaço de refeições do edifício I seja uma forma de poupar nos custos, mas que é incompreensível dado os preços praticados pelo hotel);
- o horário desse mesmo café termina às 23h, o que é estranho num hotel virado para utilização em férias e tendo em conta o horário de jantar do restaurante do edifício I, que inicia apenas às 20h40;
- o horário do início do jantar no restaurante é tardio para famílias com filhos pequenos, o que é estranho dado o enfoque familiar do hotel;
- não havia supervisão ou apoio nos espaços das piscinas, o que levou a que, por exemplo, num dos dias, a meio do dia os caixotes do lixo estivessem já cheios a transbordar de fraldas (normal havendo muitos bebés) e que não tivessem tido qualquer substituição ou limpeza até ao fim do dia;
- a qualidade dos produtos do pequeno almoço não estavam ao nível de um restaurante de 4 estrelas e com este posicionamento de preço.

No cômputo geral, o hotel tem potencial para ser um hotel de luxo, mas tem serviços e instalações atualmente que parecem de um hotel de 3 estrelas, apesar do ótimo circuito de águas que tem; e assim, a relação qualidade - preço é desfavorável.

Foi unha experiencia moi grata. As instalacións son marabillosas, o trato, a comida... Sen dúbida unha experiencia digna de repetir.

Se destacamos algo foi problema coa caixa forte, o que fixo que tiveramos que levar obxectos persoais importantes sempre con nós.

Especial mención a Paula no spa do Augusta 2

Um hotel com espaços agradáveis, jardim, horta, spa, piscinas, espaço infantil. Gosto da decoração. Pequeno almoço muito bom. Permite animais de estimação. Funcionários simpáticos.
No caso de esquecer alguma coisa no hotel não tentam ajudar a resolver o problema!!!
Já estive várias vezes neste hotel. Este ano esqueci-me de um saco com roupa. Contactei o hotel por email pedindo para me remeterem os pertences por correio e que eu pagaria o envio. Responderam que não, que eu é que teria que tratar de contratar uma empresa!!! Já me aconteceu o mesmo em outro hotel e enviaram as coisas para casa e nem me cobraram nada.
É lamentável a qualidade do serviço e a antipatia.
Quando disse que não tinha percebido a resposta que me tinham dado enviaram-me email com um texto em maiúsculas!!! 😂