Foi uma experiencia muito agradável, todo o staff simpático desde receção ao pessoal do restaurante/bar. O quarto tinha um vista muito bonita. Bons acessos ao hotel. A comida muito boa, buffet com muita variada. Tenciono voltar para o ano
Estimada Sra. Sandra S,
Em nome de toda a equipa do Pestana Viking, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback.
Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.
Esperamos voltar a acolhê-la em breve no nosso hotel!
Atenciosamente,
A Equipa do Pestana Viking
Hotel com localização privilegiada, e uma equipa motivada e atendimento excelente!, com noites temáticas em que podemos provar iguarias de qualidade! Com destaque para a mariscada ! Tudo muito bom! Sendo boas razões para voltar! Parabéns a todos!
Estimado Hóspede,
Em nome de toda a equipa do Pestana Viking, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback.
Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.
Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel!
Atenciosamente,
A Equipa do Pestana Viking
Boa estadia para realizar negócios. Foram 2 dias muito bons, a vista para o mar mediterrâneo e a calma que o hotel transmite é muito relaxante. Pequeno almoço muito bom, e buffet com muita variedade. Todo o Staff é muito profissional. Irei recomendar a outros nomados digitais.
Estimado Sr. José S.
Em nome de toda a equipa do Pestana Viking, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback.
Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.
Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel!
Atenciosamente,
A Equipa do Pestana Viking
Muito mau. Nunca tinha visto semelhante desorganização e bandalheira. Hotel não corresponde minimamente ao serviço anunciado/publicitado. Hotel em mau estado geral, quartos mal limpos, cortinas rasgadas, ar condicionado sem potência, cheiro intenso a esgotos, mobiliário antigo e com marcas de desgaste. Poucas espreguiçadeiras e velhas. Jardim mal cuidado e com aspeto abandonado. Pequeno-almoço medíocre para Hotel de 4 estrelas. A cereja no topo do bolo: colaboradores do Hotel na receção a ridicularizarem as reclamações dos clientes. A receção espelha e reflete o funcionamento do Hotel: total desorganização. Péssimo
Estimada Sra. Vitória G.,
Lamentamos profundamente que a sua experiência no nosso hotel não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos todas as críticas muito a sério e a sua opinião é importante para nós, pois permite-nos identificar áreas em que podemos melhorar.
Quanto aos pontos mencionados, gostaríamos de assegurar que estamos a trabalhar continuamente para melhorar as nossas instalações e serviços. A sua observação sobre o atendimento também será revista com a nossa equipa, pois a qualidade do serviço é uma prioridade para nós.
Informamos que, devido às regulamentações impostas pelo governo, devido à escassez de água, estamos proibidos de regar os nossos relvados.
Agradecemos o seu feedback e esperamos que, no futuro, nos dê outra oportunidade para lhe oferecer uma estadia mais positiva.
Com os melhores cumprimentos,
A equipa do Pestana Viking
Reservámos e pagámos um quarto com vista mar e ficámos num quarto com vista lateral mar - os preços são diferentes para um vista mar e vista lateral mar! Ao longo da estadia reclamámos da tipologia do quarto bem como do facto dos colchões serem altamente desconfortáveis e fomos totalmente ignorados. A sensação que tínhamos quando reclamámos é que estávamos a ser inconvenientes! De referir que somos clientes do Grupo Pestana tendo esse facto sido totalmente desprezado. Além do mais a limpeza do quarto era péssima, cortinas rasgadas, aranhas no quarto, colchões velhos e deformados, piscina exterior com excesso de sal, cheiro intenso a comida nos andares. O Hotel não tem de todo categoria para 4 estrelas. Experiência lamentável e decepcionate. Total desrespeito e desconsideração pelo cliente que aparentemente deve "pagar e calar" pois se reclamar é chato ou conflituoso.
Estimado Hóspede,
Agradecemos o seu feedback e lamentamos sinceramente que a sua experiência no Pestana Viking não tenha correspondido às suas expectativas.
Estamos sempre empenhados em proporcionar uma estadia confortável e agradável a todos os nossos hóspedes, pelo que lamentamos que a sua experiência na receção e no tratamento do seu descontentamento não tenha ido de encontro com o esperado e pedimos desculpa por qualquer inconveniência ou mal entendido.
Relativamente ao seu comentário sobre os quartos com vista mar, gostaríamos de esclarecer que os nossos Quartos Deluxe Vista Mar Lateral têm esse nome não pela sua localização no edifício, mas por oferecerem uma vista lateral para o mar a partir do quarto.
Por outro lado, os Quartos Deluxe Vista Mar podem estar localizados em andares mais baixos, mas centrais, ou em andares superiores mas na lateral do edifício. Apesar de se encontrarem também nas laterais do edifício, são classificados como vista mar, uma vez que estão situados mais ao centro do corredor, proporcionando uma vista mais ampla para o mar do que a categoria anterior. Adicionalmente, dispomos dos Quartos Deluxe Superior Vista Mar, que apesar de também estarem na lateral do edifício, estão em pisos superiores, mas no final do corredor, oferecendo uma vista impressionante e ainda mais ampla que o anterior.
Poderá verificar a informação sobre os diferentes tipos de categorias no nosso site mas acredito que os colegas da receção lhe terao transmitido a informação.
É importante referir que o Pestana Viking está localizado no topo de uma falésia, proporcionando uma vista panorâmica de 180º sobre o mar.
Ainda dispomos da nossas Suites Superiores Vista Mar que são acomodações que oferecem uma vista frontal e direta para o oceano.
Tomámos nota das questões mencionadas relativamente ao conforto dos colchões e à limpeza do quarto, e partilharemos os seus comentários com as respetivas equipas para que as medidas necessárias sejam implementadas.
Mais uma vez, lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Encontramo-nos à sua disposição para o que precisar.
Com os melhores cumprimentos,
Pestana Viking
