Boa localização, maioria do staff simpático, comida variada, boa limpeza. Os espetaculos são tarde às 22:30, foi díficil conseguir aguentar até este hora. Os copos muitas vezes eram mal lavados. Hotel tranquilo e espaçoso. Ponto negativo - serviço tudo incluido fora das refeições limitado a pedidos no bar com filas se opção de ver as escolhas.
Caro cliente,
Agradecemos profundamente a sua disponibilidade para nos apresentar as suas avaliações, que nos permitem avaliar o nosso desempenho, bem como para garantir que mantemos e oferecemos a qualidade de serviço que os nossos clientes esperam do nosso hotel.
Queremos continuar a contar com a sua confiança e recebê-lo de volta ao nosso hotel.
Com os melhores cumprimentos.
Helena Gómez
Subdirectora Oh!tels Islantilla
Refeição do almoço e jantar sem qualidade e sem variedade, pratos e copos a maior parte das vezes sujos...
bar da zona da piscina as mesas sempre sujas , os hospedes do hotel sem qualquer tipo de cuidado deixavam muitas vezes lixo nas mesas e no chão.
tem que reforçar os funcionários da limpeza, e melhorar as refeições.
Animação noturna era boa!
Limpeza dos quartos razoável.
Cara Vera,
Muito obrigada pelas suas sugestões que já foram resolvidas e esperamos ter o prazer de receber a sua visita mais uma vez no futuro para recuperar sua confiança em nós.
Com os melhores cumprimentos,
Helena Gómez
Subdirectora Oh!tels Islantilla
Só voltarei se a animação diurna e nocturna melhorar. Além disso os colchões são muito duros. A comida muito repetitiva. E pouca variedade para quem é intolerante . Mas o que menos gostei realmente foi mesmo a animação de dia. Eram sempre os mesmos jogos e nada animados. A maior parte para crianças. À noite sempre as mesmas músicas . Às 22 horas para crianças dançar e sempre o mesmo. Uma pessoa fica com sono à espera dos espetáculos da noite que eram tão fracos. Música ao vivo. Mas nada com qualidade como a maior parte dos hotéis. Simpatia dos funcionários. Apanhei uns 5 simpáticos. Apenas escrevi aqui porque acredito que as críticas são necessárias como abre olhos para o hotel conyinia melhorar e agradar aos turistas.
Caro cliente,
Obrigada pelos seus amáveis comentários e também pelas suas sugestões que são sempre bem vindas para nós ajudar a melhorar. Lamentamos não ter atingido 100 % das suas expectativas e esperamos ter mais uma oportunidade de o receber em breve e reconquistar a sua confiança em nós.
Com os melhores cumprimentos,
Helena Gómez
Subdirectora Oh!tels Islantilla
Até hoje o pior hotel que já estive, é acreditem que já estive em muitos, cheiro a esgoto intenso constante em todo o hotel, mas muito intenso o cheiro, muito sujo a nível do chão e o restaurante com loiças sujas e partidas, funcionários do restaurante muito antipaticos e pouco prestáveis, muito desorganizado e, filas de 1 hora ou mais para se almoçar ou jantar, reservam as espreguiçadeiras desde as 7:30 da manhã até as 20 h da noite e ninguém faz nem diz nada…parque infantil em que está tudo podre e a cair,o hotel no gera está degradado e sem manutenção adequada, ainda aqui estou e só não vou embora pois só na sexta tenho avião pois se tivesse vindo de carro já tinha ido…
Um hotel para duas estrelas no máximo…se quer umas boas férias não venha para este hotel, a zona envolvente tem boa praia e é tranquila
Caro Hugo,
A nossa cadeia hoteleira cumpre todas as medidas para garantir a segurança das suas instalações e dos seus serviços tanto para os clientes dos seus estabelecimentos como entre os seus próprios colaboradores durante a execução do seu trabalho. Tambén gostaríamos de lembar que não é permitido a reserva das espreguiçadeiras .Nossa equipe da piscina retira toalhas e itens pessoais que ficam nas espreguiçadeiras.
Lamentamos que a sua percepção dos nossos serviços e instalações não foi a esperada. Toda a equipa estamos sempre à disposição de todos os nossos clientes para atender qualquer desacordo que possam ter com nossos serviços. Nosso único desejo é tornar a sua estadia o mais agradável possível.
Desejamos que nos possam dar outra oportunidade no futuro.
Atenciosamente,
Helena Gómez
Subdirectora Oh!tels Islantilla
Quartos a cheirar a esgoto da rua.
Espreguiçadeiras na piscina que são marcadas pelos clientes desde as 8h e ninguém contraria.
Piscina interior com água e ar frio.
Ginásio sem controle, onde entram crianças colocando se em perigo. Com máquinas caras a deteorar sem cuidado de alguns dos hóspedes.
Pessoal de serviço técnico e restaurante antipáticos. Pessoal da limpeza e recepção bastante simpática .
Parque estacionamento pelos 12eur por noite, mas depois alguns podem estacionar junto da porta de entrada principal...
Filas enormes para, e no o restaurante .
Fecham umas mesas na esplanada, sossegadas e confortáveis, para desviar um funcionário para outra sala?
Enfim, 4 estrelas? Não merecem.
Caro cliente,
Mais uma vez gostávamos de lembrar que toda a equipa estamos a trabalhar fazendo o maior dos esforços por atender nas horas de pico aliás têm à sua disposição mesas na area do terrazo.
Não é permitido minores de idade no ginásio e assim são informdos os clientes que não cumpram esta regra ( pode ler-se à entrada do ginásio ) bem como a retirada de toalhas daqueles clientes que não respeitem a regra de não reserva de espreguiçadeiras.
Entendemos que o nosso hotel não é perfeito , mas também não tão mau, prova disso é o grande número de clientes recorrentes que nos visitam todos os anos.
Esperamos ter a oportunidade de o receber mas um vez no futuro e recuperar sua confiança.
Com os melhores cumprimentos,
Helena Gómez
Subdirectora Oh!tels Islantilla
