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Muito boa localização, boas instalações, óptimo pessoal quer a nível de desempenho profissional quer de relacionamento com os hóspedes, muito bom buffet, péssimo wi-fi com falhas e cortes constantes o que impede qualquer tentativa de download ou visualização de anexos
Obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito satisfeitos por saber que gostou da nossa localização, instalações e do serviço prestado pela nossa equipa. É ótimo que tenha apreciado o buffet também! Lamentamos o inconveniente causado pela qualidade do Wi-Fi e já estamos a trabalhar para melhorar esse serviço. Agradecemos o seu feedback e esperamos recebê-lo novamente em breve para uma estadia ainda melhor!
Deveriam dividir melhor as filas nas horas de refeição, em alguns momentos a fila era imensa para ir buscar comida, principalmente nos grelhados. Com filas assim não cheguei a provar algumas das iguarias lá confeccionada. Um dos elevadores no piso 3 tinha sempre o botão ligado e não dava para chamar, alertei na recepção mas o problema não foi resolvido.
Agradecemos seu feedback! Pedimos desculpas pela experiência que teve com as filas durante as refeições e entendemos como isso pode ser frustrante. Agradecemos por nos informar sobre o elevador, e lamentamos que não tenha sido resolvido durante a sua estadia. Suas observações são valiosas e nos ajudarão a melhorar nossos serviços. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor!
É a segunda vez que vamos ao Puerto Antilhas, notamos uma diferença para pior na alimentação, principalmente ao almoço e reparamos que sempre que entravam os nossos restaurante cheirava muito a peixe. O resto está muito bom, o staff é simpático e atencioso, a limpeza é muito boa e os quartos são grandes e cómodos.
Obrigado pela sua avaliação! Ficamos felizes em saber que, no geral, você e sua família tiveram uma boa estadia e apreciaram o atendimento simpático, a limpeza e o conforto dos quartos. Lamentamos saber sobre a sua experiência com a alimentação e o cheiro no restaurante. Vamos compartilhar esses comentários com a nossa equipe para melhorar esses aspectos. Esperamos recebê-los novamente em breve para uma estadia ainda melhor!
Correu tudo bem, desde a comida, quarto, piscina, staff, mini club de criancas. Ambiente agradavel, bastante bom para criancas, com divertimento todos os dias. Foi uma experiencia bastante agradavel. A regressar sem duvida para uma proxima vez. Aconselho.
Olá! Que bom saber que sua experiência foi tão positiva e que desfrutou de todos os aspectos do hotel, desde a comida até o Mini Club para as crianças. Ficamos felizes em saber que toda a família se divertiu e que o ambiente foi agradável. Esperamos poder recebê-los novamente em breve para mais momentos inesquecíveis!
Excelente hotel: bonito, confortável, limpo e um restaurante top.
Muita variedade na comida e tb qualidade
Hotel excelente para famílias.
Funcionários muito simpáticos, resolutos e profissionais.
Piscinas spa e todo ambiente envolvente muito tranquilo e seguro
Olá! Ficamos muito felizes em saber que sua estadia superou as expectativas. Agradecemos seus comentários sobre a beleza, conforto e limpeza do hotel, bem como sobre a qualidade do nosso restaurante. É ótimo saber que nossa equipe e ambiente contribuíram para uma experiência tranquila e agradável para você e sua família. Esperamos recebê-los novamente em breve!
