No início de Setembro chegámos a este hotel para umas merecidas férias.
Ao efetuarmos o check-in, constatámos com espanto que a nossa reserva não existia.
Percebemos entretanto tratar-se de uma questão relacionada com a agência de viagens.
Na resolução deste processo quero ressaltar a determinante atuação da Dona Telma da Central de Reservas do Grupo Pestana, que apesar de já estar fora do seu horário de serviço envidou todos os esforços para resolver esta situação que nos era totalmente alheia.
De destacar também a primorosa atuação da Dona Helena Fernandes, que na receção tudo fez para nos ajudar neste complicado início de férias.
Entretanto tudo se resolveu em minutos e pudemos finalmente relaxar neste maravilhoso hotel.
Bem Hajam
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