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Duartes
Figueira da Foz, Portugal

Confortável mas não inesquecível

Avaliação de Pestana Alvor Praia
4,0 de 5 bolhasAvaliou 17/08/2024via rede móvel
Este hotel goza de uma localização ideal, junto da praia e com vista mar. As instalações são confortáveis mas há sinais de desgaste nomeadamente as paredes do quarto e alcatifas muito sujas. Os atoalhados facultados durante a estadia estavam rotos, nomeadamente toalhões de banho e ainda me chocou a condição em que muitas das toalhas de mesa no salão de refeições se encontrava com imensos fios puxados e sem estarem passadas a ferro. Um salão imponente merece esse tipo de cuidado. Os lençóis também eles com sinais de desgastaste (manchas e rasgões).Em termos de staff, maioritariamente simpáticos e prestáveis mas muitos com falta de formação e pouco à vontade com a língua portuguesa (embora fale inglês, alguns são difíceis de entender em qualquer língua).
A receção é pequena para o fluxo de hóspedes tanto no check-in como check-out. À chegada tivemos de aguardar cerca de 1 hora pela entrega do quarto, tendo beneficiado de uma bebida junto à piscina. À saída, uma fila interminável (quase 30 min) para realizar o check-out.
A comida é boa, com boa muita diversidade e boa apresentação de buffet, contudo não surpreende (tanto ao pequeno almoço como ao jantar). As bebidas são excessivamente caras (exemplo, uma cerveja/sumo/água custam 4,5€/unidade).
Em suma, a piscina e acesso à praia são excelentes e este é um ótimo lugar para passar férias em família (seguro para deixar as crianças à vontade e relaxar), embora haja algumas arestas a limar.
Data da estadia: agosto de 2024
Sugestão sobre o quarto: A afluência ao pequeno almoço é grande, tornando o acesso ao salão demorado. Devem respeitar as...
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Pestana Alvor Praia, Atendimento ao cliente/recepção em Pestana Alvor Praia, respondeu a esta avaliação
Respondeu 17/08/2024
Estimada Sra. Dianaduarte1,

Gostaríamos de lhe agradecer por ter partilhado conosco esta informação, pois só poderemos melhorar graças ao feedback valioso dos nossos Hóspedes.

Lamentamos qualquer incómodo causado durante a sua estadia. Lamentamos que a nossa equipa e os nossas facilidades não tenha correspondido às suas expetativas.

Já falámos em equipa e estamos a trabalhar em conjunto para melhorar o nosso serviço e assistência.

Obrigado pela sua estadia conosco. Esperamos sinceramente que nos dê uma nova oportunidade para recuperar a sua confiança no serviço da nossa equipa e a sua impressão sobre o hotel.

Cordialmente,
A Equipa do Pestana Alvor Praia
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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10 - 15 de 2 311 avaliações
Avaliado 17 de agosto de 2024

Minha estadia no Pestana Blue Alvor Beach foi simplesmente inesquecível. Desde o momento em que cheguei, fui recebido com uma simpatia genuína pela equipe, que prontamente se dispôs a me ajudar com qualquer necessidade. O quarto em que fiquei oferecia uma vista deslumbrante para o mar, criando um ambiente perfeito para relaxar.

A piscina infinita foi um dos meus lugares favoritos, onde pude passar horas apreciando a paisagem e desfrutando de coquetéis servidos no bar. Também utilizei o centro de fitness, que estava muito bem equipado, o que me permitiu manter minha rotina de exercícios durante a viagem.

Outro destaque foi a proximidade da praia, que facilitava longas caminhadas matinais. A área de diversão infantil e a sala de jogos também garantem entretenimento para famílias, e a conexão Wi-Fi gratuita funcionou perfeitamente durante toda a minha estadia.

No geral, a combinação de um serviço excepcional, instalações modernas e uma localização privilegiada fizeram da minha experiência no Pestana Blue Alvor Beach uma das melhores que já tive em Portugal. Sem dúvida, é um lugar que eu recomendaria para quem busca conforto e tranquilidade em um ambiente deslumbrante.

Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Miguel M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Pestana Alvor Praia, Atendimento ao cliente/recepção em Pestana Alvor Praia, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de agosto de 2024

Estimado Sr.miguelmF7512WT,

Gostaríamos de pessoalmente, e em nome de todos os colegas do Pestana Blue Alvor, agradecer-lhe o tempo dispensado pelos seus comentários. Estes são um ponto vital para a melhoria do serviço nas nossas Unidades Pestana.

É sempre um prazer saber que fomos de encontro às suas expectativas de férias connosco.

Foi um prazer para nós tê-lo como hóspede e esperamos recebê-lo de novo no Hotel Pestana Blue Alvor bem como em qualquer Unidade Pestana.

Os nossos melhores Cumprimentos,
A Equipa do Pestana Alvor Praia

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Avaliado 8 de agosto de 2024 via rede móvel

Hotel de praia, com acesso direto à praia (por elevador).

Ideal para pessoas com mobilidade reduzida, uma vez que são poucas as barreiras arquitetónicas existentes.

Funcionários bastante simpáticos e solícitos, quer no restaurante (pequeno almoço e jantar), quer no bar da piscina e também do serviço de quarto.

O restaurante tem jantares temáticos. E o bar tem agenda de animação noturna com música ao vivo.

Tem um jardim/relvado enorme com vista panorâmica sobre a enseada de Lagos/Alvor.

Apesar de ser um 5estrelas, e talvez por ser hotel de praia, nota-se algum desgaste do mobiliário interior.

Sugestão de quartos: Se houver possibilidade, peçam quarto voltado para o mar (a vista é incrível) na ala poente (mais sossegado).
Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Rui S
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Pestana Alvor Praia, Atendimento ao cliente/recepção em Pestana Alvor Praia, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de agosto de 2024

Estimado Sr. Rui S,

Em nome de toda a equipa do Pestana Alvor Praia, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu amável feedback.

Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.

Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel!

Atenciosamente,
A Equipa do Pestana Alvor Praia

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Avaliado 5 de agosto de 2024

Um hotel maravilhoso!! Superou as minhas expectativas…Sem dúvida que recomendarei a todos os meus amigos e familiares.Uma estadia espectacular ! Toda a equipa muita simpática ,e atenciosa e educada. Voltarei no próximo ano sem dúvida .

Data da estadia: julho de 2024
Tipo de viagem: Viajei com amigos
Obrigado Culture45154980497
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Pestana Alvor Praia, Atendimento ao cliente/recepção em Pestana Alvor Praia, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 6 de agosto de 2024

Estimado Sr. Culture45154980497,

Em nome de toda a equipa do Pestana Alvor Praia, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback fantástico!

Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.

Esperamos voltar a acolhê-lo em breve no nosso hotel!

Atenciosamente,
A Equipa do Pestana Alvor Pra

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Avaliado 30 de julho de 2024

Um lugar perfeito para passar as férias, atendimento incrível, super simpáticos e práticos, quartos confortáveis e bem decorados e sobretudo uma paisagem lindíssima, para tirar fotografias com amigos e família. Recomendo, nota 10/10!

Data da estadia: novembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei com amigos
Obrigado Yurin R
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Pestana Alvor Praia, Atendimento ao cliente/recepção em Pestana Alvor Praia, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 31 de julho de 2024

Estimada Sra. raisaf491,

Em nome de toda a equipa do Pestana Alvor Praia, gostaríamos de agradecer-lhe pelo seu feedback.

Recebemos com enorme prazer a notícia de que passou uma estadia agradável connosco e que ajudámos a criar boas recordações.

Esperamos voltar a acolhê-la em breve no nosso hotel!

Atenciosamente,
A Equipa do Pestana Alvor Praia

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Avaliado 25 de julho de 2024

Foi o terceiro ano nos últimos 4 anos ,que passei férias no Hotel Alvor Praia.
Infelizmente este ano constatei algumas deficiências na localização do quarto e arrumação tardia.
Um problema gastro intestinal que nos afetou durante 3 dias e perturbou a nossa estadia.
O pessoal da restauração foi excepcional no desempenho.

Data da estadia: julho de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
1  Obrigado Cruiser16019531770
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Pestana Alvor Praia, Atendimento ao cliente/recepção em Pestana Alvor Praia, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de julho de 2024

Estimado Sr. Cruiser16019531770,

Obrigado por nos ter enviado feedback sobre a sua experiência no Pestana Alvor Praia. A sua opinião é muito importante para podermos melhorar os nossos serviços. Estimamos que os Senhores se encontrem bem.

Lamentamos profundamente por não termos correspondido inteiramente às suas expetativas e por qualquer incómodo causado.
Partilhámos os seus comentários com as nossas equipas a fim de garantir a implementação imediata de melhorias.

Obrigado por ter escolhido o Pestana Alvor Praia para a sua estadia. Esperamos que esta experiência não tenha influenciado permanentemente a sua impressão sobre o nosso hotel. Gostaríamos que nos desse a oportunidade de mudá-la, na sua próxima estadia.

Cordialmente,
Pestana Alvor Praia Team

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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