Muito desiludidos com a estadia!
Somos do Algarve e Fomos num fim de semana em Novembro, onde normalmente o frio faz parte da época.
Ficámos num dos quartos de madeira/palafitas no campo. Quando chegamos ao quarto, onde nos informaram que iríamos encontrar um ambiente quente e acolhedor. Não foi isso que aconteceu.
O ar condicionado estava desligado. A palafita/quarto que é com janelões de vidro para a rua estava um gelo horrível e insuportável, estava muito frio.
Levámos o nosso bebé neste fim de semana para descansar e nem queríamos acreditar no que estava a acontecer.
No entanto, ligamos o ar condicionado por algum tempo, e enchemos a banheira quente em frente á cama,que aqueceu um pouco o quarto.
Fomos jantar fora da herdade e deixamos o ar condicionado ligado para que quando voltasse-mos estivesse quente.
Quando regressámos ao quarto, as nossas coisas tinham sido arrumadas (sem a nossa autorização e conhecimento. Porque na verdade tínhamos chegado há quatro horas atrás á herdade, por isso não fazia sentido alguém arrumar o quarto nesse período). Foram ao quarto desligar o ar condicionado, mais uma vez, e por isso quando chegamos estava outra vez muito muito frio, mas desta vez ainda mais, pois naquela zona, á noite e em pleno Inverno faz mesmo muito frio.
Dentro do quarto com o nosso bebé ligámos novamente o ar condicionado (situação que não é o ideal e propícia a ficar doente , porque o ar condicionado encontra se de frente para a cama e sofá), por isso é que quisemos ligar quando lá não estávamos!! No entanto voltamos a ligar e
esperamos na volta de meia hora com o ar ligado, mas o frio instalado no quarto era TANTO , que já não fazia efeito. Para além disso o ar condicionado faz um barulho muito alto, era impossível dormir com ele ligado.
Foi horrível, passamos a noite acordados,cheios de frio. Num alojamento em que uma noite nesta altura são 190.00€ não há condições mínimas para passar uma boa noite.
Para além disso a palafita/quarto fazia barulho durante a noite com a madeira a estalar e o frigorífico a arrancar. Foi um pesadelo, mas como tínhamos o nosso bebé a dormir, não quisemos estar a ir embora durante a noite nem sujeitar o nosso bebé a sair do seu ninho.
De manhã cedo arrumamos as coisas e fomos falar com a D.Susana , a Dona da Herdade e explicar a situação.
Quando falamos na questão do ar condicionado, respondeu nos que provavelmente não sabíamos funcionar com o comando e que devemos ter ligado mal .
O que seria impossível, pois temos 4 ar condicionados em casa e os comandos são iguais aos comandos da herdade .
Fizemos o Check out onde no mínimo deveria ter havido uma atenção no valor pelo sucedido!!
Mas não. Pagamos o valor de 190.00 por uma noite horrível, a passar frio, sem dormir com a certeza de que nunca mais volaltaremos a este lugar.
Não recomendamos.

Perfeito para nos desconectarmos durante toda a estadia e aproveitar o silêncio, a paz e a tranquilidade deste local. Quartos lindos. Excelente exposição solar na piscina. Tosta de frango (com franguinho acabado de cozer) óptima, assim como o pequeno almoço. Muito atenciosa toda a equipa e a Susana uma excelente anfitriã. Adorei e entra certamente na minha lista de opções para escapadinhas de fim de semana.

Num sítio tão bonito e com tanto potencial, antecipamos a nossa saída, completamente desiludidos com o mau estado das instalações, falta de serviço e ausência de acompanhamento por parte da proprietária na gestão das falhas da Herdade.

Desde a falta de limpeza da suite com pó e sujidade acumulada na parte de trás da televisão, no comando e nos rodapés;
- uma máscara utilizada deixada no armário;
- a porta da casa de banho avariada e que não fecha, o que inviabiliza a privacidade na sua utilização, totalmente desagradável e inapropriado;
- à lareira sem extração adequada, o que provocou um fumo desmedido o que nos obrigou a dormir de porta e janela aberta (com o temporal) e que desencadeou uma tosse enorme e até então inexistente.

Como se não bastasse uma noite mal dormida e a inalar monóxido de carbono, tão prejudicial à saúde, e sem poder utilizar a casa de banho com privacidade, ao solicitarmos apoio para ligação da tv, somos “atendidos” pelo filho dos proprietários que se desculpa pelo facto de não ter nada a ver com os problemas do quarto porque “é só filho e nem vive lá”.

Da proprietária nem uma palavra, deslocação ao quarto ou pedido de desculpa.

No dia seguinte, solicitámos mudança de quarto e somos acomodados num inferior, mais pequeno e cuja mezanine está minada de pó e com as almofadas sujas e por aspirar.

Estupefactos com tudo isto, ao contactar a proprietária para dar nota de mais esta situação lamentável, a mesma apenas estava disponível por telefone mas “cheia de pressa por já estar atrasada para um almoço”.

Com tamanha desilusão da nossa estadia, apenas o pequeno almoço merece uma boa avaliação, pela qualidade dos produtos e simpatia das senhoras que o serviram.

Face a tudo isto, o preço praticado de 180€/noite que pagámos (e que não nos foi devolvido) é totalmente abusivo para as condições (ou falta delas) disponibilizadas. Sem falar no atendimento blasé e descomprometido da proprietária, zero profissional e cuidadoso.

A Herdade do Reguenguinho parou no tempo e deverá claramente reestruturar as suas instalações, muitas delas degradadas e sem condições para os preços praticados, sem esquecer no atendimento aos clientes.

Fomos totalmente desvalorizados e praticamente ridicularizados pelas nossas críticas, o que revela uma falta de profissionalismo total. "Estamos no campo" mas praticam preços de cidade e sem qualidade na estrutura nem no serviço.

Acresce o facto de até à presente data não termos sido contactos pela proprietária nem termos recebido o recibo do pagamento, solicitado aquando da nossa saída forçada.

Porque acreditamos em críticas construtivas, esperamos que esta péssima experiência ajude a Herdade a melhorar, para quem sabe… podermos voltar com agrado.