Recomendo o hotel e o regime TI por ser perfeito para férias de verão realmente com descanso e despreocupação totais. Não sei como se na época "alta" a experiência e lotação do hotel são muito diferentes... mas em final de setembro foi muito tranquilo e agradável
Cara Sandra,
agradecemos o seu feedback.
É maravilhoso saber que a sua estadia no Barceló Isla Canela foi tão positiva.
Estamos encantados por ter apreciado o regime Tudo Incluído, que é ideal para umas férias de verão repletas de descanso e sem preocupações. É ótimo que tenha encontrado tranquilidade e prazer durante a sua visita no final de setembro, um período que muitos dos nossos hóspedes consideram ideal para desfrutar do ambiente relaxante que nosso hotel e a Costa de la Luz têm para oferecer.
Esperamos que tenha a oportunidade de voltar.
Cumprimentos,
Barceló Isla Canela, Guest Experience Manager
Limpeza dos quartoscorredor muito má.
Não trocam os lençóis nem as toalhas.
Preços das bebidas muito caras.
Caro Diogo,
agradecemos o seu feedback.
Lamentamos que aspectos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Compreendemos a importância da higiene e do bem-estar dos nossos hóspedes, e por isso, queremos assegurar que a limpeza do nosso hotel é normalmente realizada com o maior cuidado e atenção aos detalhes, seguindo protocolos rigorosos de saúde e segurança. Estamos comprometidos em oferecer um ambiente limpo e acolhedor para todos os que nos visitam.
Além disso, reconhecemos que a transparência nos preços é fundamental para a satisfação dos nossos hóspedes. Gostaríamos de salientar que os preços das nossas bebidas são competitivos e refletem a qualidade e variedade das opções disponíveis, incluindo marcas premium com desconto especial para os nossos hóspedes do programa Tudo Incluído.
Ficamos a aguardar a sua próxima visita. Com os melhores cumprimentos,
Barceló Isla Canela, Guest Experience Manager
Excelente Hotel com uma boa localização sobre a praia. Boas piscinas e serviço, com um buffet bastante bom e apto para celiacos! Excelente staff!
Caro Nuno,
agradecemos o seu feedback.
É maravilhoso saber que teve uma experiência tão positiva no Barceló Isla Canela.
Estamos encantados por ter apreciado a localização privilegiada do nosso hotel e as facilidades de lazer, como as nossas piscinas. É ótimo que tenha gostado do nosso serviço de buffet, que inclui opções para celíacos, visando a satisfação de todos os nossos hóspedes. A nossa equipa esforça-se diariamente para proporcionar um atendimento excepcional e é uma alegria saber que fomos capazes de atender às suas expectativas.
Esperamos recebê-lo novamente.
Atenciosamente,
Barceló Isla Canela, Guest Experience Manager
Boa relação qualidade/preço.
Excelente localização (em frente à praia).
Simpatia de todos os colaboradores.
Estimado(a) hóspede,
estamos gratos pela sua avaliação.
Ficamos encantados por ter apreciado a boa relação qualidade/preço, a localização excelente em frente à praia e a simpatia de todos os nossos colaboradores. É um prazer saber que a proximidade com a vasta praia de areias douradas da Costa de la Luz, bem como o nosso atendimento atencioso, contribuíram para uma experiência positiva durante a sua estadia.
Fazemos votos de que regresse em breve.
Cordialmente,
Barceló Isla Canela, Guest Experience Manager
A estadia no hotel em Isla Canela surpreendeu-nos pela positiva. O hotel fica mesmo em frente à praia que é espetacular, sobretudo para quem quer fazer caminhadas pelo mar dentro. O areal é grande e, mesmo quando o calor é muito, há sempre a possibilidade de alugar espreguiçadeiras e guarda-sol. Só a partir das dez e meia é que as pessoas começam a aparecer e, mesmo havendo muita gente, há muito espaço.
O mesmo se passa com o hotel: as espreguiçadeiras são muitas, espalham-se por toda a área da piscina, que é grande e agradável e não temos de nos levantar cedo para as reservar.
Nós fomos com meia pensão e, tanto o pequena almoço como o jantar são bastante bons: comida variada, bem confecionada, sendo raro o dia em que tivemos de esperar na fila para entrar no restaurante.
Ao almoço, comíamos quase sempre no snack bar do hotel, sendo a comida boa e bem confecionada. Várias vezes o cozinheiro se deslocou às mesas para ver se estava tudo bem. Em relação ao serviço, por vezes era lento, destacando-se a Blanca bastante eficiente e rápida. Já à noite, o mesmo funcionava como bar e o serviço era mais rápido. Destaco o funcionário Marco que, além de ser rápido e eficiente é muito prestativo e muito simpático, sempre atento, sempre a circular pelas várias mesas para que nada faltasse e fôssemos atendidos bem e rapidamente.
Era nesse espaço que decorriam os espetáculos à noite sempre variados com convidados e música diferente. Eram apresentados e dinamizados pelos animadores do hotel dos quais destaco a Vera e o Baptiste pela sua simpatia e por terem sempre uma palavra amável quando nos viam, quer no pequena almoço, jantar, piscina ou noutro lugar.
Considero apenas que o quarto, com vista piscina, era um pouco pequeno e com pouco espaço para guardar as coisas, principalmente para quem vai 15 dias.
Como íamos com pequena almoço e jantar as bebidas não estavam incluídas, o que não é muito agradável: podiam subir um bocadinho ao preço e incluir, pelo menos, uma garrafa de água…
Quanto ao estacionamento, há no hotel, mas é pago. Considero isso normal, mas 16€ por dia para quem vai 15 dias acaba por ser um extra um bocadinho «pesado».
De qualquer forma, foi uma ótima estadia, muita boa para um hotel de 4 estrelas e, certamente, voltaremos.
Caro(a) hóspede,
agradecemos a sua preferência e comentário.
Lamentamos que alguns aspectos da sua estadia não tenham correspondido às suas expectativas. Entendemos que a dimensão do quarto e o espaço de arrumação possam ter condicionado o seu conforto, especialmente para uma estadia mais prolongada.
Adicionalmente, compreendemos que o custo do estacionamento possa parecer elevado para períodos de estadia mais longos. Agradecemos as suas observações, que são fundamentais para continuarmos a melhorar os nossos serviços.
Estamos satisfeitos por saber que a nossa localização à beira-mar e a área da piscina foram do seu agrado e que a variedade e qualidade das refeições servidas tanto no nosso restaurante buffet como no snack bar do hotel contribuíram para tornar a sua estadia agradável. Também é um prazer saber que a Blanca se destacou pela sua eficiência e rapidez no serviço.
Finalmente, é com enorme prazer que recebemos os seus comentários positivos sobre o nosso pessoal, que contribuíram para um ambiente acolhedor e divertido.
Foi um prazer recebê-lo e esperamos fazê-lo novamente em breve.
Com os melhores cumprimentos,
Barceló Isla Canela, Guest Experience Manager
