Cara Cristina,
agradecemos a sua escolha e retorno.

Agradecemos por destacar a excelente praia e as comodidades do nosso quarto The Level, bem como a simpatia da nossa equipe e a qualidade do nosso pequeno-almoço. É um prazer saber que a nossa cultura de serviço contribuiu para uma experiência positiva durante a sua estadia. Lamentamos saber dos desafios enfrentados com as amenidades do quarto e a internet. Embora nossas instalações sejam projetadas para oferecer uma experiência de quarto superior, reconhecemos que imprevistos podem acontecer e nos esforçamos continuamente para resolvê-los prontamente. Com relação à casa de banho, a nossa estrutura contempla diversas opções e estamos comprometidos em garantir a acessibilidade e conforto de todos os nossos hóspedes. Agradecemos também os seus comentários sobre o ambiente do jardim. A tranquilidade é importante para nós, e oferecemos áreas exclusivas para adultos que buscam um momento de calma.

Esperamos que tenha a oportunidade de voltar.
Atenciosamente,


Guest Experience Team

Estimada Jet,

agradecemos muito por partilhar a sua experiência.

Agradecemos imensamente suas palavras e ficamos contentes que o quarto com vista para o mar tenha proporcionado uma experiência tão positiva. É um prazer saber que a qualidade do sono foi realçada pela confortabilidade da nossa cama. A simpatia e afabilidade da nossa equipe refletem a cultura de serviço que valorizamos profundamente. Que bom que apreciou a variedade e a qualidade do nosso buffet no Mosaico Restaurant, onde nos esforçamos para proporcionar experiências gastronômicas superiores com pratos saudáveis e variados. A atenção diária à limpeza das piscinas e as atividades que oferecemos para todas as idades são parte do nosso compromisso em criar momentos inesquecíveis, desde as Energy for life activities para os adultos até as aventuras no The Kidsdom para os mais jovens.

Ficaríamos honrados com o seu retorno.
Atenciosamente,


Guest Experience Team

Caro Elis_Abm1,

agradecemos o seu comentário.

Ficamos felizes em saber que você apreciou a localização do hotel, as piscinas e a animação durante sua estadia. Nossa equipe se esforça para proporcionar um ambiente acolhedor e divertido para todos os nossos hóspedes, e é ótimo saber que você teve uma experiência positiva.

Lamentamos que a alimentação tenha parecido repetitiva após alguns dias. No entanto, gostaríamos de informar que nosso restaurante Mosaico oferece pratos saudáveis de alta qualidade inspirados na culinária internacional e mediterrânea, e nos esforçamos para variar nosso cardápio regularmente. Agradecemos seu feedback e continuaremos trabalhando para melhorar a variedade de nossas opções de refeições.

Esperamos ter a oportunidade de o rever brevemente.

Com os melhores cumprimentos,


Guest Experience Team