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Lisboa, Portugal

Não recomendável, a não repetir. O Hóspede é sinónimo de lucro fácil e fonte de receita rápida. O que importa é dar lug

Avaliação de Melia Isla Canela
1,0 de 5 bolhasAvaliou 14/07/2023
Não recomendável, a não repetir.
O Hóspede é sinónimo de lucro fácil e fonte de receita rápida.
O que importa é dar lugar rapidamente a outro para lucrar.
A Atenção ao Hóspede é muito descuidada.
No último dia de estadia o quarto foi ocupado antes da hora de saída (meio dia), sem que ainda tivéssemos recolhido todos os pertences; a roupa da cama só é mudada depois de várias insistências; pouca limpeza (muito pó e gordura nas portas); alimentação repetitiva e de fraca qualidade; pratos sujos (muita dificuldade para encontrar um prato que esteja em condições de ser utilizado).
Embora a água esteja incluída no regime all inclusive é enlatada e intragável.
Data da estadia: julho de 2023
Tipo de viagem: Viajei com família
5,0 de 5 bolhasValor
3,0 de 5 bolhasLocalização
1,0 de 5 bolhasServiço
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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    13 - 18 de 3 772 avaliações
    Avaliado 26 de junho de 2023

    Quarto espaçoso com vista espetacular.
    Todas as áreas comuns sempre com uma limpeza extrema. Ambientes sempre cheirosos.
    Piscina enorme o que permite bons momentos de relaxamento.
    Opções tanto no jantar, almoço e café da manhã muito bem preparadas.

    Sugestão de quartos: Vale muito a pena uma volta pela região principalmente pelo cebtro comercial Isla Canela e a Marina Isla Canela
    Data da estadia: maio de 2023
    • Tipo de viagem: Viajei em negócios
      • Localização
      • Serviço
    Obrigado Sergio101010
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Hotel- cmanager, Owner em Melia Isla Canela, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 25 de julho de 2023

    Caro Sergio,
    agradecemos a sua avaliação.

    Ficamos muito satisfeitos por ter desfrutado de uma excelente estadia connosco e por destacar as condições de espaço e limpeza oferecidas nas nossas acomodações.

    É também ótimo saber que valorizou a inesquecível vista a partir do quarto e as amenidades disponíveis, como a piscina. É muito apreciada pelos nossos hóspedes.

    E não podemos deixar de agradecer a referência à qualidade da nossa oferta gastronómica, do pequeno-almoço ao jantar. Partilharemos a sua opinião com a equipa.

    Esperamos que tenha a oportunidade de voltar em breve.
    Melhores cumprimentos,


    Guest Experience Team

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    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
    Avaliado 6 de outubro de 2022

    A experiência no geral foi muito positiva e recomendo este hotel.
    Vou começar pelos aspetos que considero que deveriam ser melhorados.
    Casas de banho deveriam ter piaçaba ou chuveiro de sanita.
    As casas de banho na zona da piscina e bar da piscina, já necessitam de manutenção.
    Relativamente aos copos para servir gin, é uma pena não existirem em todos os bares do hotel, e só existirem no bar da piscina. De facto o gin bebido em copo próprio não tem o mesmo sabor que beber em copo de água.
    Relativamente aos aspetos positivos.
    Oferta das bebidas dentro do pacote do tudo incluído, com alguma qualidade, comida muito bem confecionada e de grande variedade.
    Simpatia do staff em geral. No entanto tenho de mencionar a simpatia e profissionalismo da Rita que está na zona da sala de refeições, e do Maxi (Maximiano), de nacionalidade Argentina, que é barman, e sem duvida faz a alegria dos hospedes, com a assídua boa disposição, simpatia, profissionalismo e sempre atento às necessidades dos hospedes.
    É sem dúvida uma mais valia ter assim um profissional no Melia.

    Data da estadia: setembro de 2022
      • Valor
      • Localização
      • Serviço
    Obrigado Experenciar
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Gilberto Castro, Atención al cliente/recepción em Melia Isla Canela, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 9 de outubro de 2022

    Caro Sr. Experenciar,

    Obrigado por ter tido tempo para avaliar os nossos serviços e por ter escolhido "Meliá Atlántico Isla Canela" como a sua opção preferida durante a sua visita à costa de Huelva. Estamos encantados por termos correspondido a todas as suas expectativas e por recomendar o nosso hotel na sua revisão TripAdvisor após a sua estadia.
    Tomaremos boa nota dos seus comentários. Para nós, melhorar os nossos serviços é a base do nosso trabalho diário e é por isso que a sua avaliação é tão importante.
    Agradecemos-lhe pelas suas amáveis palavras com o nosso pessoal, especialmente Rita e Maxi, a quem transmitirei pessoalmente o seu caloroso apreço.

    Esperamos que nos visite novamente em breve e que o receba na sua casa em Isla Canela.

    Atenciosamente,

    Carlos Chamizo
    Guest Experience Team

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    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
    Avaliado 26 de setembro de 2022 via rede móvel

    Estive no Melia Isla canela de 8 a 14 de Setembro.Fui em regime TI,e escolhi um quarto vista mar.
    É de longe o hotel mais bonito e imponente da zona,tem uma localização privilegiada e um acesso praticamente direto á praia.A alimentação foi muito boa em todas as refeições.Quem vai em regime TI, tem sempre disponível refeições ligeiras que deverá consultar no cardápio do bar da piscina.
    Os chapéus de sol e espreguiçadeiras na praia tem o valor de 10 euros e inclui duas garrafas de água o que me pareceu um valor bem razoável,valeu muito a pena.
    Em relação ao estacionamento a garagem é paga e tem um valor de 18 euros,mas fora do hotel um parque gratuito que pertence ao mesmo apenas não é vigiado.
    Gostei de tudo,um lugar tranquilo para recarregar energias.

    Sugestão de quartos: Existem turnos para fazer as refeições,o que faz com que tenhamos um excelente atendimento e evita aglomerados.
    Data da estadia: setembro de 2022
    Tipo de viagem: Viajei como casal
    Obrigado LILIANA30
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Gilberto Castro, Atención al cliente/recepción em Melia Isla Canela, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de setembro de 2022

    Cara Sra. LILIANA30,

    Estamos muito gratos por ter escolhido "Meliá Atlántico Isla Canela" como o seu lugar preferido para alguns dias deste Verão. Gostaríamos também de lhe agradecer por ter publicado a sua resenha sobre as suas férias e por ter sido excelente. Temos uma vocação de serviço e isto deve ser excelente, por isso estamos felizes por ter alcançado este objectivo consigo, especialmente nas nossas instalações e serviços de catering.

    Por favor, considere "Meliá Atlántico Isla Canela" como a sua casa e estamos ansiosos por o acolher novamente e dar-lhe as boas-vindas de volta.

    Atenciosamente,

    Carlos Chamizo
    Guest Experience Team

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    Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
    Avaliado 28 de julho de 2022 via rede móvel

    Muito bom, super as expectativas!!
    O restaurante é fantástico, com muito boa comida e imensa variedade.
    Piscinas óptimas, muito espaço à volta e com bastantes espreguiçadeiras.
    A animação do hotel é excelente, com imensas actividades a pensar nos mais pequeninos e os espetáculos à noite são perfeitos para terminar os dias.
    Uma semana com tudo incluído que recomendo. Iremos voltar :)

    Data da estadia: junho de 2022
    Tipo de viagem: Viajei com família
    Obrigado MartaCatarinaCouto
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Gilberto Castro, Atención al cliente/recepción em Melia Isla Canela, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 31 de julho de 2022


    Cara Marta,

    Gostaríamos de lhe agradecer por ter escolhido Meliá Atlántico Isla Canela como o seu destino para umas férias relaxantes.

    Estamos muito felizes por todos os serviços que lhe oferecemos durante a sua estadia terem correspondido às suas expectativas e estamos muito satisfeitos com o seu desejo de nos visitar novamente.

    Esperamos poder recebê-lo em breve na sua casa em Isla Canela.

    Atenciosamente,

    Gilberto Castro
    Guest Experience Manager

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    Avaliado 27 de junho de 2022

    Marcámos o The Level, tudo incl. e fizemos muito bem. Compensa amplamente e vive-se lá um ambiente e tratamento de 5* dentro de um hotel de 4*. Estivemos 6 dias.
    Na chegada, houve serviço de bagageiro e devido ao adiantado da hora, [17h] a recepção The Level estava já encerrada e fomos amavelmente atendidos pela recepção geral.
    O quarto era pequeno, com um formato esquinado que não nos agradou, mas com serviços incluídos que nem esperávamos, como frigo-bar grátis todos os dias e uma generosa varanda com uma bela vista sobre o mar. A casa de banho embora pequena é muito agradável, luminosa e funciona muito bem. Optimo serviço de limpeza e rapidez de quartos. Tudo muito limpo e algumas vezes, quando voltávamos do pequeno almoço... o quarto estava já arrumado e com o frigo-bar reposto. Tinha maqª de café expresso com 4 cápsulas sempre, mas como tínhamos serviço de cafetaria, snack e bar grátis até às 22.30, era quase dispensável.... apenas para tomar mais um na varanda. Falando em bar... das 19 às 20 hors havia o “cocktail time”. Isto excedeu as minhas expectativas... marcas de topo ... Gordon’s, Smirnoff, Ballantines e um frigo com tudo o que quisesse de refrigerantes e cerveja. Mas... não havia barman... ou seja... o barman era eu e pude compor os meus cocktails à vontade, junto de maravilhosos acompanhamentos... tapas queijos, carnes frias, frutos secos... bem, é melhor nem falar mais nisso senão volto já para lá... LOL.
    Na piscina, um super ambiente de 5* com sossego e amplo espaço à minha volta. Como soube bem ler o livro de férias, ouvir a minha música-phones estendido em óptimas espreguiçadeiras e... outra surpresa. Uma imensidão de camas balinesas ao dispor e... incluídas também.
    Todos os empregados são de uma simpatia contagiante e dá-nos prazer ficar de conversa com eles.
    A sala de jantar é uma grande e bela instalação e a comida, muito boa e variada todos os dias. Gostei mesmo.
    Tive também o prazer de assistir a um sempre interessante show de tablado flamenco, embora nas outras noites os shows não me tivessem agradado de todo. Barulhentos [o local ecoa muito o som] e desinteressantes para o meu gosto.
    Como curiosidade... os únicos euros que gastei desde que saí de casa, foram as gratificações que dei ao simpático bagageiro.
    Certamente voltarei.

    Sugestão de quartos: Todos os quarto do programa - The Level - são de melhor qualidade e serviço.
    Data da estadia: junho de 2022
      • Sono
      • Quartos
      • Serviço
    Obrigado Ricky M
    Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
    Gilberto Castro, Atención al cliente/recepción em Melia Isla Canela, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 27 de junho de 2022

    Estimado Ricky M

    Muito obrigado pelos seus comentários. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que teve uma estadia agradável no nosso hotel, especialmente oThe Level Service.

    É muito motivador para toda a equipa saber que os nossos hóspedes tiveram uma experiência inesquecível e que aconselham vivamente o Meliã Atlántico Isla Canela.

    Atentamente

    Gilberto Castro
    Guest Experience Manager.

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