Muito bom, super as expectativas!!
O restaurante é fantástico, com muito boa comida e imensa variedade.
Piscinas óptimas, muito espaço à volta e com bastantes espreguiçadeiras.
A animação do hotel é excelente, com imensas actividades a pensar nos mais pequeninos e os espetáculos à noite são perfeitos para terminar os dias.
Uma semana com tudo incluído que recomendo. Iremos voltar :)
Cara Marta,
Gostaríamos de lhe agradecer por ter escolhido Meliá Atlántico Isla Canela como o seu destino para umas férias relaxantes.
Estamos muito felizes por todos os serviços que lhe oferecemos durante a sua estadia terem correspondido às suas expectativas e estamos muito satisfeitos com o seu desejo de nos visitar novamente.
Esperamos poder recebê-lo em breve na sua casa em Isla Canela.
Atenciosamente,
Gilberto Castro
Guest Experience Manager
Marcámos o The Level, tudo incl. e fizemos muito bem. Compensa amplamente e vive-se lá um ambiente e tratamento de 5* dentro de um hotel de 4*. Estivemos 6 dias.
Na chegada, houve serviço de bagageiro e devido ao adiantado da hora, [17h] a recepção The Level estava já encerrada e fomos amavelmente atendidos pela recepção geral.
O quarto era pequeno, com um formato esquinado que não nos agradou, mas com serviços incluídos que nem esperávamos, como frigo-bar grátis todos os dias e uma generosa varanda com uma bela vista sobre o mar. A casa de banho embora pequena é muito agradável, luminosa e funciona muito bem. Optimo serviço de limpeza e rapidez de quartos. Tudo muito limpo e algumas vezes, quando voltávamos do pequeno almoço... o quarto estava já arrumado e com o frigo-bar reposto. Tinha maqª de café expresso com 4 cápsulas sempre, mas como tínhamos serviço de cafetaria, snack e bar grátis até às 22.30, era quase dispensável.... apenas para tomar mais um na varanda. Falando em bar... das 19 às 20 hors havia o “cocktail time”. Isto excedeu as minhas expectativas... marcas de topo ... Gordon’s, Smirnoff, Ballantines e um frigo com tudo o que quisesse de refrigerantes e cerveja. Mas... não havia barman... ou seja... o barman era eu e pude compor os meus cocktails à vontade, junto de maravilhosos acompanhamentos... tapas queijos, carnes frias, frutos secos... bem, é melhor nem falar mais nisso senão volto já para lá... LOL.
Na piscina, um super ambiente de 5* com sossego e amplo espaço à minha volta. Como soube bem ler o livro de férias, ouvir a minha música-phones estendido em óptimas espreguiçadeiras e... outra surpresa. Uma imensidão de camas balinesas ao dispor e... incluídas também.
Todos os empregados são de uma simpatia contagiante e dá-nos prazer ficar de conversa com eles.
A sala de jantar é uma grande e bela instalação e a comida, muito boa e variada todos os dias. Gostei mesmo.
Tive também o prazer de assistir a um sempre interessante show de tablado flamenco, embora nas outras noites os shows não me tivessem agradado de todo. Barulhentos [o local ecoa muito o som] e desinteressantes para o meu gosto.
Como curiosidade... os únicos euros que gastei desde que saí de casa, foram as gratificações que dei ao simpático bagageiro.
Certamente voltarei.
Estimado Ricky M
Muito obrigado pelos seus comentários. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que teve uma estadia agradável no nosso hotel, especialmente oThe Level Service.
É muito motivador para toda a equipa saber que os nossos hóspedes tiveram uma experiência inesquecível e que aconselham vivamente o Meliã Atlántico Isla Canela.
Atentamente
Gilberto Castro
Guest Experience Manager.
Gostamos muito passamos uma semana e vamos voltar concerteza ,pessoal muito simpático boa comida tudo limpinho,hotel é muito acolhedor boa animação ,e tem espaços muito agradáveis, pessoal da restauração e recepção muito simpáticos.
Estimado Hóspede,
Muito obrigado pelos seus comentários. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que teve uma estadia agradável no nosso hotel.
É muito motivador para toda a equipa saber que os nossos hóspedes tiveram uma experiência inesquecível e que aconselham vivamente o Meliã Atlántico Isla Canela.
Atentamente,
Gilberto Castro
Guest Experience Manager.
Nunca mais volto , nao vale o preço .Os empregados não sabem português , não foi pedido absolutamente nada de certificado covid , a piscina interior é mais fria que a exterior pedem para comprar toucas na exterior ninguém usa . no exterior as cadeiras todas ocupadas com toalhas . Não sala de jogos . as camas de casal não existem põe um lençol por cima . A única coisa boa é a comida .
Prezada Sra. Helena I,
A princípio gostaríamos de agradecer o tempo que dispensou nos enviando seu comentário, que nos ajuda a melhorar a cada dia.
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido excelente por muitos fatores. No que diz respeito ao covid certificado, diga-me que em Espanha este certificado não é obrigatório para a entrada num hotel ou restaurante, estamos conscientes de que noutros países é obrigatório, lamentamos por isso.
Por outro lado, lamentamos se a temperatura da água da nossa piscina interior não lhe agradou, que se mantém na temperatura ambiente.
Como certamente já conhece, Sra. Helena, o nosso primeiro objectivo é fazer vivenciar o sonho dos nossos hóspedes e que vivam entre nós umas férias maravilhosas.
Teremos o maior prazer em recebê-lo de volta com o melhor dos nossos sorrisos.
Nossos melhores cumprimentos.
David Castilla.
Guest Experience Manager.
Com uma excelente localização, apresenta boas áreas comuns.
Quarto confortável e com óptima vista da piscina\mar.
Zona da piscina exterior muito agradável.
Pequeno almoço variado e bem organizado.
Staff profissional, simpático e disponível.
Voltarei.
Prezado/a xbprt,
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o tempo que dispensou para nos transmitir as suas amáveis palavras. São de vital importância para nós, ajudando-nos a melhorar dia a dia para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes.
Ficamos satisfeitos em ver como atendemos e até superamos suas expectativas, e que sua estadia foi totalmente agradável e que você deseja reviver a experiência do Meliá Atlántico Isla Canela.
Já estamos ansiosos para recebê-lo novamente.
David Castilla.
Guest Experience Manager.
