Gostamos muito passamos uma semana e vamos voltar concerteza ,pessoal muito simpático boa comida tudo limpinho,hotel é muito acolhedor boa animação ,e tem espaços muito agradáveis, pessoal da restauração e recepção muito simpáticos.
Estimado Hóspede,
Muito obrigado pelos seus comentários. Ficamos extremamente satisfeitos por saber que teve uma estadia agradável no nosso hotel.
É muito motivador para toda a equipa saber que os nossos hóspedes tiveram uma experiência inesquecível e que aconselham vivamente o Meliã Atlántico Isla Canela.
Atentamente,
Gilberto Castro
Guest Experience Manager.
Nunca mais volto , nao vale o preço .Os empregados não sabem português , não foi pedido absolutamente nada de certificado covid , a piscina interior é mais fria que a exterior pedem para comprar toucas na exterior ninguém usa . no exterior as cadeiras todas ocupadas com toalhas . Não sala de jogos . as camas de casal não existem põe um lençol por cima . A única coisa boa é a comida .
Prezada Sra. Helena I,
A princípio gostaríamos de agradecer o tempo que dispensou nos enviando seu comentário, que nos ajuda a melhorar a cada dia.
Lamentamos muito que sua experiência não tenha sido excelente por muitos fatores. No que diz respeito ao covid certificado, diga-me que em Espanha este certificado não é obrigatório para a entrada num hotel ou restaurante, estamos conscientes de que noutros países é obrigatório, lamentamos por isso.
Por outro lado, lamentamos se a temperatura da água da nossa piscina interior não lhe agradou, que se mantém na temperatura ambiente.
Como certamente já conhece, Sra. Helena, o nosso primeiro objectivo é fazer vivenciar o sonho dos nossos hóspedes e que vivam entre nós umas férias maravilhosas.
Teremos o maior prazer em recebê-lo de volta com o melhor dos nossos sorrisos.
Nossos melhores cumprimentos.
David Castilla.
Guest Experience Manager.
Com uma excelente localização, apresenta boas áreas comuns.
Quarto confortável e com óptima vista da piscina\mar.
Zona da piscina exterior muito agradável.
Pequeno almoço variado e bem organizado.
Staff profissional, simpático e disponível.
Voltarei.
Prezado/a xbprt,
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer o tempo que dispensou para nos transmitir as suas amáveis palavras. São de vital importância para nós, ajudando-nos a melhorar dia a dia para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes.
Ficamos satisfeitos em ver como atendemos e até superamos suas expectativas, e que sua estadia foi totalmente agradável e que você deseja reviver a experiência do Meliá Atlántico Isla Canela.
Já estamos ansiosos para recebê-lo novamente.
David Castilla.
Guest Experience Manager.
Nao gostei de chegar a recepção e nao pedirem certificado Covid um hotel desta dimensão é uma vergonha completamente cheia sem qualquer verificação, nao pediram nada até à saida. A comida é boa, acho que é o ponto mais forte, os quartos e tudo com camas de solteiros poe um. Lençol em. Cima e não sei qual é o handicap de terem camas de casal. A piscina exterior é boa mas a interior é ridicula pois não e climatizada é mais fria que a exterior e exigem toucas nao sei porque se a exterior ninguém usa.Para os pequenos almocos queriam obrigar me por causa do covid a tee de ir obrigatoriamente as 8h todos os dias iria acordar mais cedo nas ferias do que a trabalhar😵 Resumindo nao recomendo este hotel nem se assemelha aos Melia.
Pela segunda vez que visito o hotel, e nada de significante a apontar. Limpeza do quarto e hotel impecável, piscinas e zona envolvente bem organizado, restaurante dentro do exigível com uma boa variedade durante todos o dia. O atendimento e simpatia de todo o staff é impecável, e é muito bom ver que o hotel mantém a mesma equipa pelo menos já dois anos desde a minha última visita. De salientar em especial o atendimento rápido, simpático e espectacular do Jesus Flores no bar de apoio à piscina e no decorrer da noite. Desde a última visita o que baixou de nível foi apenas os espectáculos a noite.
Estimada , Journey54249036596
En primer lugar nos gustaría agradecerle que nos dedique su tiempo y comparta su experiencia con la comunidad de TripAdvisor.
Es para nosotros un honor saber que hemos superado sus expectativas en cuanto a instalaciones, atención al cliente y gastronomía, y que les hemos hecho sentir como en casa.
Estamos deseando volver a verles de nuevo en Meliá Atlántico Isla Canela.
Reciba un cordial saludo.
Amalia Chivite
Guest Experience Manager
