Para celebrar uma ocasião especial, escolhemos o Alambique de Ouro Resort & Spa como destino de relaxamento e bem-estar. No entanto, a experiência ficou aquém das expectativas, sobretudo no que diz respeito à organização e conforto do spa, o que compromete a promessa de um ambiente tranquilo e revitalizante.

Balneários: desconfortáveis e mal equipados

Desde o início, a experiência foi desapontante. Os balneários são frios, os cacifos são pequenos e o espaço de circulação é insuficiente. Estávamos apenas quatro mulheres, e já era complicado vestirmo-nos sem estarmos em cima umas das outras.

Outro ponto negativo é a falta de comodidades básicas, algo essencial num spa deste nível. Não há secador, champô ou gel de banho, e cada pessoa recebe apenas uma toalha, sem roupão, o que torna desconfortável a circulação entre os diferentes pisos. Além disso, nos duches não há onde pendurar a toalha nem um espaço adequado para colocar os produtos de higiene, o que torna tudo mais inconveniente.

Ambiente do Spa: longe de um retiro relaxante

O spa está distribuído por três pisos, mas em vez de proporcionar uma experiência fluida e relaxante, a movimentação entre os níveis é feita por escadas num ambiente gelado ou através de um elevador, o que tira qualquer sensação de conforto.
• Primeiro piso: Funciona mais como uma piscina pública do que um spa. O barulho é constante, há crianças de todas as idades a brincar e a correr, e os adultos têm dificuldade em usufruir dos jatos de água e dos jacuzzis, que estão sempre cheios ou ocupados.
• Segundo piso: Aqui, encontramos várias instalações avariadas, incluindo chuveiros e outras comodidades, o que prejudica ainda mais a experiência.
• Terceiro piso: Esta área, onde se encontram as camas quentes, poderia ser um refúgio de relaxamento. No entanto, sem roupão e com uma toalha já ensopada, torna-se simplesmente desconfortável.

Além disso, em todos os pisos há uma clara falta de espreguiçadeiras e de ganchos para as toalhas. O spa aceita mais clientes do que consegue acomodar, criando uma sensação de superlotação e desorganização, o que vai contra a essência de um espaço de bem-estar.

Serviço de bar: demorado e pouco profissional

A experiência no serviço de bar também deixou a desejar. O serviço é lento e caro, recebemos apenas metade do pedido, e para piorar, o funcionário que nos atendeu demonstrou falta de profissionalismo e foi mal-educado.

Veredito final

O Alambique de Ouro Resort & Spa pode ter um nome de prestígio, mas a experiência no spa revelou falhas graves na organização, infraestrutura e atendimento ao cliente. A superlotação, a falta de conforto, a pouca atenção aos detalhes e o serviço inadequado fazem com que a experiência seja mais frustrante do que relaxante.

Para um preço elevado, esperava-se um spa de luxo, mas o que encontramos foi uma experiência desorganizada e desconfortável, longe do que se espera de um espaço de bem-estar.

Nota final: 3/10 – Um spa que precisa urgentemente de melhorias na gestão, infraestrutura e experiência do cliente.

Um pouco barulhento. Não é o ideal para quem procura descanso. No entanto para quem tem filhos torna se muito divertido.
Os quartos necessitam de acompanhar a decoração da restante estrutura.
Não recomendo o restaurante. Demasiado caro para o serviço e para a comida.

Não há palavras para descrever o fantástico espaço, dormida, refeição, spa, atendimento. Tudo maravilhoso. Um resort fantástico no interior de Portugal. Ótimo para casais, amigos, família, crianças. Vale a apena experimentar. Já fui 3 vezes! Irei mais….