Edifício histórico com charme digno do Douro. A localização é excelente, a vista e os espaços exteriores são muitos bonitos. O staff é simpático. O pequeno-almoço é bom e variado.
O serviço ficou aquém da caregoria de 5 estrelas. O Wifi era muito fraco e durante a noite era bastante notório o barulho da canalização.
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Gostei muito da experiência. O pequeno almoço é fenomenal, o melhor que já comi. Também gostei das instalações e o staff é simpático. Relativamente ao espaço exterior é lindíssimo, parece um jardim botânico. A repetir.
O lugar é muito bonito. A variedade do cardápio é pequena, e o serviço deixa a desejar.
Esperava muito mais! Até porque no ato da reserva do almoço é pedido um Cartão de Crédito, para confirmar a mesma. Achei que seria uma incrível experiência gastrónomo. Também influenciada pelas fotografias do site.
Não era hóspede do hotel, fui só almoçar.
Muito longe do que estamos à espera. Já deve ter sido um 5 estrelas mas neste momento não.
Funcionários não qualificados para tal,a não ser no bar/restaurante. Na piscina e na recepção os funcionários não devem saber quanto se paga para lá ficar. O quarto muito aquem e ar condicionado em muitas más condições. A não voltar.
Atendimento amador e descortês, principalmente no bar do hotel e pelo suposto “chefe”, que ignora a presença de hóspedes. A tosta de queijo veio sem queijo e, feita a reclamação, a resposta foi: “sentimos muito”. Total desconsideração com a opinião do hóspede. O restaurante não consegue atender a todos os hóspedes, razão pela qual o nosso jantar foi sanduíche e nenhum deles apetitoso. Os apartamentos estão envelhecidos, assim como as áreas comuns. Poltronas, sofás e carpetes sujos. Fica a desejar em razão da propaganda feita.
Esbatamos hospedados no hotel.
Fomos jantar no bar do hotel.
O atendimento foi sofrível, deixando muito a desejar para um hotel que tem a presunção de se auto avaliar em 5 estrelas.
Tive que me levantar para pedir o cardápio pois os atendentes sumiram.
Ao chegar ao balcão e solicitar o cardápio, o garçom jogou sobre o balde tive que fazer o pedido ali mesmo em pé.
