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edwize s
Uma experiência lamentável
Avaliação de Rocamar Hotel
1,0 de 5 bolhasAvaliou 24/06/2023
Lamentável o estado do hotel!
Foi a primeira vez no hotel com a minha família e fiquei completamente desiludida. Fomos um grupo de 10 pessoas e ficamos em 4 quartos.

1- apesar de eu ter feito a reserva de todos, ao chegar ao hotel fui informada que um dos quartos não tinha direito ao pequeno almoço;
2- Em dois quartos (ambos com crianças) a televisão, de tamanho do ecrã de um computador, não estava a funcionar no primeiro dia, e quando finalmente começou a funcionar nem os 4 canais nacionais funcionava

3- ao longo da minha estadia vim ao encontro de diversas baratas, uma na copa, no corredor e outra no meu quarto!!

Após ter apresentado as situações a recepção, nada fizeram para resolver nenhuma das situações, apenas disseram que “vão tentar” resolver os problemas.
Data da estadia: junho de 2023
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Eindrücke vom Anwesen der Villa Opuntia ❤🍾🌸☀️
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1 - 6 de 372 avaliações
Avaliado 9 de julho de 2019 via rede móvel

Junção de 3 magníficos hotéis onde já tive o prazer de ir por 2 abos consecutivos. Há ligação interior entre todos eles e podemos usufruir dos serviços de qualquer um deles. Piscinas impecáveis sempre muito bem cuidadas. Pequeno-almoço muito bom! Com imensa variedade para qualquer tipo de gosto, necessidade, preferência.
Com excelentes restaurantes e bar, onde todas as noites há música ao vivo!!
Da segunda vez que fui à Madeira nem sai do hotel por 5 dias inteiros!!
Recomendo a todos os meus amigos, familiares e conhecidos!

Data da estadia: julho de 2019
Tipo de viagem: Viajei sozinho
1  Obrigado Vera S
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
operations404, Guest Relations Manager em Rocamar Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de julho de 2019


Estimado cliente,

Agradecemos a sua preferência durante a sua visita à Madeira.

Agradecemos de igual modo os comentários efectuados, uma vez que são de extrema importância para toda a nossa equipa.

Colocamo-nos ao inteiro dispor para qualquer eventualidade, e esperamos voltar a contar em breve com a sua visita.

Com os melhores cumprimentos
Madeira Rocamar Lido Resort Hotels

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 4 de junho de 2018

Hotel com quartos amplos com sacada e vista para o mar, café da manhã amplo e bem diversificado. Possue sauna e banho turco além de piscina interna aquecida e externa e ampla academia de esportes. Único porem que é longe 15 km. do centro Funchal.

Sugestão de quartos: com sacadas e vista para o mar.
Data da estadia: maio de 2018
  • Tipo de viagem: Viajei com amigos
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Serviço
1  Obrigado Marco Antonio B... S
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 29 de maio de 2017

Foram realizadas em Janeiro 2 reservas (2 quartos duplos) para este hotel para as datas de 21 a 24 de Maio e o Hotel Rocamar não respeitou essas reservas alegando falta de disponibilidade à chegada, depois de estarem cobrados antecipadamente os alojamentos.
A alternativa oferecida foi a colocação noutra unidade do grupo (aparthotel) sem as mesmas condições que tínhamos aceitado no momento da reserva.
João Almeida

Data da estadia: maio de 2017
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Qualidade de sono
    • Serviço
Obrigado fcavaridiv
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 2 de março de 2017

Fiquei neste hotel em 2002 na primeira vez que visitei a madeira, voltei a ficar em em 2007 e depois repeti em 2016.
A ultima vez foi uma deceção para mim. Viajei com o meu marido e com os meus 2 filhos. O Hotel continua sempre igual, nota-se alguma degradação ligeira mas nada que não se consiga fechar os olhos.
A alimentação é razoável.
O Serviço já foi melhor. Alguns empregados um pouco antipáticos.
Animação desta vez deixou um pouco a desejar...
O músico não sorria para os clientes, parecia que estava a fazer um frete, mas tinha uma linda voz, apesar de tudo.
Pior deceção foi quando o rancho folclórico entrou para fazer apresentação das danças típicas. Onde estava a alegria do "bailinho da madeira"? Perguntei o que se teria passado pois anteriormente teríamos assistido ali a apresentações magnificas com lindas vozes e alegria nas danças. Disseram-nos que o rancho que ali estava das outras vezes teria sido substituído por outro mas que o poderíamos ver num hotel mais à frente junto à praia Reis MAgos. Então fomos lá até o Oásis Hotel e assistimos a um lindo show folclórico onde recordamos pessoas bem dispostas que estavam nas outras vezes que ficamos no Roca Mar, foi uma pena essa escolha do hotel. É de louvar a forma como as pessoas da receção nos receberam bem, sempre com um sorriso e estavam sempre prontas a ajudar. As senhoras da limpeza dos quartos também eram muito atenciosas, para elas um grande beijo.
A ponderar se volto a este local próximo ano.

Data da estadia: maio de 2016
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
1  Obrigado AnaT82gomes
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 28 de junho de 2015

Um de os três melhores hotéis no caniço de Baixo! 4 estrelas bons quartos, limpo, boa comida pessoas supersimpaticas bons bares!! Música em vivo. Volto sempre que é possível!! The best!! Excelentes espaciais para estar confortável é claro está que com o mar em nossos pés tornace um lugar mágico

Data da estadia: junho de 2015
Obrigado Cristina D
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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