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Diogo S
Funchal, Portugal

Experiência Fantástica

Avaliação de Sentido Galosol
5,0 de 5 bolhasAvaliou 11/03/2024via rede móvel
Hospitalidade excelente, realçando a Senhora Teresa da receção que foi muito simpática e prestável, inclusive mostrando-nos onde ficava o quarto e mostrando-se sempre pronta a ajudar
Hotel em excelentes condições e muito limpo.
Buffet pequeno-almoço e jantar com variadas opções e muito boas.
Data da estadia: março de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Sentido Ambassador, Other em Sentido Galosol, respondeu a esta avaliação
Respondeu 27/03/2024
Prezado Diogo S.,
Muito obrigada pela sua avaliação. Trabalhamos diariamente para assegurar que os nossos hóspedes tenham as melhores recordações. Estamos muito satisfeitos por termos correspondido às suas expectativas.
Teremos o maior prazer em recebê-lo de volta ao nosso hotel num futuro próximo.
Atenciosamente,
Nicole Fettel
Sentido Ambassador
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Avaliações (20)
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1 - 6 de 20 avaliações
Avaliado 7 de janeiro de 2024

Hotel ótimo para relaxar.
10

Gostou · As instalações do hotel são todas novas. Vimos que passou por uma renovação de pintura, piso, móveis. Quando entramos no quarto sentimos cheiro de quarto novo.
O serviço dos funcionários são excelentes. Sempre prestativos e falam o idioma local (português), bem como inglês, dutch e outros. Comunicação não será um problema. A limpeza e o capricho do lugar é ímpar!
O café da manhã é variado, e ainda podes usufruir de uma vista do nascer do sol encantador!
As piscinas são ótimas e nunca estão cheias.
O Spa é perfeito para relaxar antes de deixar o hotel. Tens sauna escandinava e banho turco.
Altamente recomendável.

Data da estadia: janeiro de 2024
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado T3628BJcarined
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Sentido Ambassador, Other em Sentido Galosol, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de fevereiro de 2024
Tradução do Google

Dear guest,
Thank you very much for the great review and the excellent feedback. We are delighted that you had a wonderful holiday with us and that we could impress you with our hotel and service.
We would be very happy to welcome you again soon.
Yours sincerely,
Sentido Ambassador

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 6 de agosto de 2023

Hotel com instalações renovadas, funcionários simpáticos e bom pequeno almoço.
Mas a relação qualidade preço é completamente desadequada devido a um conjunto de situações:
- O Hotel não tem estacionamentos para a maioria dos hóspedes. Apenas pouco mais de 15 lugares e o resto são lugares pagos. Inadmissível.
- O Hotel não informa explicitamente sobre o valor da taxa turística aquando da reserva. Só informa na receção, no ato de pagamento. Má conduta comercial.
- O quarto do hotel tem uma conduta de ar-condicionado que faz ruído a noite inteira, mesmo estando desligado.
- O WC do quarto do hotel não tem bidé nem exaustão de ar e odores. Talvez seja bom para pessoas pouco asseadas. Tendo em conta o preço que se paga por noite, até o papel higiénico é do pior que existe, uma vergonha.
- Existem várias baratas pelo hotel.
- A receção, no ato no check-in, não teve a amabilidade de avisar que normalmente é necessário reservar mesa no restaurante Atlantis, com antecedência, bem como nos restaurantes exteriores que recomendou. Tivemos dificuldades em jantar no primeiro dia de estadia.
- A piscina, de água aquecida, estava brutalmente quente no 1º dia de estadia. Tão quente que até era desconfortável, julgo que não menos que 30ºC. Não faz sentido estar tão quente.
- A água da piscina nunca foi filtrada/substituída, estando suja, cheia de cabelos a entrelaçar nos pés e mãos ao nadar, cheia de peles, resíduos vários. Um nojo.
- O solário à volta da piscina tem poucos espaços de sombra, muito desadequado a dias de sol escaldante.
Tendo em conta estas principais situações (entre outras), o hotel não vale os 180euros por noite para B&B. Foi uma desilusão e é extremamente triste quando em comparação com hotéis da concorrência.
Mais triste ainda é a postura do hotel, no fim da estadia, ao solicitar por email que façamos um elogio no TripAdvisor, mas caso tenhamos alguma crítica negativa, não o façamos pelo TripAdvisor, mas sim por email, em jeito de esconder as críticas da opinião pública.

Data da estadia: julho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado Alexandre C
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Sentido Ambassador, Other em Sentido Galosol, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de agosto de 2023

Estimado Sr. Catanho,

Muito obrigado pela sua avaliação e comentário. O feedback dos nossos hóspedes é muito importante para nós, pois é assim que conseguimos melhorar em cada estadia. Trabalhamos todos os dias para assegurar que os nossos hóspedes tenham as melhores recordações.

Lamentamos que a sua experiência no nosso hotel não tenha correspondido às suas expectativas. Os seus comentários já foram discutidos e analisados pela equipa e iremos, naturalmente, melhorar os pontos mencionados de forma a voltarmos aos nossos standards.

Quando uma reserva é efetuada no nosso site, o hóspede recebe um e-mail de confirmação que menciona a ecotaxa.

Compreendemos a sua reação em relação ao e-mail que recebeu posteriormente. Não é nossa intenção, de forma alguma, ocultar críticas negativas e o e-mail automático leva a pensar que seja esse o nosso objetivo. Pedimos desculpa por isso. O texto deste e-mail automático já foi alterado e não causará mais constrangimentos ou mal-entendidos.

Para nós todo o feedback é importante e quando existem situações menos boas durante a estadia, gostávamos que os hóspedes falassem connosco enquanto estão hospedados, porque é nessa altura que ainda conseguimos resolver alguma insatisfação e tornar a estadia numa experiência positiva. Não tendo sido esse o caso, o que lamentamos, gostaríamos de falar consigo pessoalmente. Pode entrar em contacto connosco através do email guestrelations@galoresort.com

Agradecemos a sua atenção e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

Nicole Fettel
Sentido Ambassador

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Estas avaliações são traduções automáticas do inglês. Mostrar traduções automáticas?
Avaliou há 4 semanas via rede móvel

Data da estadia: abril de 2024
Tipo de viagem: Viajei como casal
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 9 de janeiro de 2024

Data da estadia: janeiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Sentido Ambassador, Other em Sentido Galosol, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de fevereiro de 2024
Tradução do Google

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 21 de novembro de 2023

Data da estadia: novembro de 2023
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Sentido Ambassador, Other em Sentido Galosol, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 28 de novembro de 2023
Tradução do Google

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