Lamentavelmente não correu bem. Primeira noite, um frio de rachar e ar condicionado avariado sendo que nos indicaram que o problema seria ultrapassado na manhã seguinte. Pois bem no dia seguinte saímos depois do almoço, chegámos as 15:30h e o problema ainda não estava resolvido. O quarto também não estava arrumado e ainda me referiram que era normal face ao elevado número de hóspedes e que as 17h as funcionárias saíam. Às 17h fomos à piscina e demos indicação para ao menos nis deixarem toalhas no quarto. Regressamos as 19h e toalhas nem vê las. De imediato ligámos à receção a reforçar o pedido e prontamente nis disseram que iam de imediato levar, no entanto neste monento passaram 40 min e estamos continuamos aguardar. NUNCA MAIS!
De frisar a simpatia de alguns funcionários mas efetivamente há coisas que correm menos bem como é o caso e que não lhes cabe a eles sozinhos resolverem.

Fim de semana de Carnaval.
Hotel com boas condições, agradável piscina para usufruir no tempo frio.
Staff simpático e a animação da noite de sábado de Carnaval Top.
Pontos negativos:
Na reserva dos 2 quartos, foi pedido expresso, que os quartos eram com cama de casal, serviço que foi pago de acordo com esta referência. Ao fazer chekin, foi questionado os funcionários da recpção, e qual o nosso espanto quando pagámos um serviço e não correspondeu (sem cama de casal). Quartos bons, espaçosos e limpos.
De seguida, fomos para o Waterlounge... com o SPA já pago e no interiorfoi a desilusão. Apenas tinha os duches, banho turco e a sauna. Nada de piscina, ou jacuzzi. Correu bem, pois devolveram-nos a quantia paga por este serviço.
Fomos para a piscina, bastante agradável, com uma ótima temperatura, para época. Algumas coisas (jatos de água), não funcionavam.
No final da noite, já madrugada a dentro, com a festa de Carnaval, o som entrava pelos quartos a dentro.
Bom pequeno almoço.
A melhorar

A classificação é esta simplesmente porque numa noite gélida o ar condicionado não funcionava. Alertando a receção fizeram um reiniciar do ar condicionado mas não resolveu o problema. Aquando do check out não tinham conhecimento do sucedido. Pediram desculpa que iriam falar com a equipa de manutenção. Um hotel precisa de um elemento da equipa de manutenção permanente. Deveriam ter subido ao quarto ou ligar passado algum tempo para perguntar se estava a funcionar. Tirando isso nada mais apontar