Estimado hóspede
A situação que relata foi alvo de averiguação interna junto do Grupo 8 e os seguranças intervenientes relatam uma versão diferente dos factos. Referem que um grupo de crianças sem a supervisão de adultos se encontrava a tocar às campainhas de diversas unidades de alojamento, perturbando os hóspedes. Reportam que o mesmo grupo saiu pelo portão da praia e causou danos na área da concessão de praia, razão pela qual os abordaram. A segurança tem da administração da DDBC instruções para procederem com toda a correção aquando da abordagem a clientes e, se não o fizeram, apresentamos desde já as nossas desculpas.
Quanto à qualidade do atendimento e serviço, que não terá ido ao encontro às vossas expectativas, desde já lamentamos esse facto, pois não é a opinião que temos da maior parte dos nossos clientes. No caso de ter efetuado pré-reserva para o próximo ano, sugerimos que reveja as suas opções de férias para empreendimento cujo serviço possa corresponder às V/ expectativas, libertando assim disponibilidade para os clientes que muito valorizam o nosso serviço e atendimento e não têm oportunidade de estar connosco nos meses de maior ocupação.
Os nossos melhores cumprimentos

Estimado Cliente,
Gostaríamos de agradecer a sua preferência bem como o tempo despendido em partilhar os seus comentários acerca da sua recente visita.
Ficamos realmente honrados por receber a sua apreciação e saber que a sua estadia foi um êxito.
Esperamos ter o privilégio de a voltar a receber no DDBC muito em breve.
Atenciosamente,

Prezado Cliente,
Ficamos muito satisfeitos com a sua recomendação e feedback acerca da sua experiência no nosso recentemente remodelado Restaurante Saudade.
Os seus amáveis comentários deixam-nos imensamente orgulhosos.
Esperamos ter o privilégio de os receber num futuro próximo.

Atenciosamente,

Silvia Biscaia