Geral – O hotel é novo e bem decorado. Os ambientes são bem iluminados e dão a sensação de limpeza. Com oito elevadores para atender os quartos, é difícil esperar muito ou pegar um elevador cheio. Conta com piscina, academia de ginástica (gratuitos), SPA e restaurante (pagos à parte).
Localização – À beira do Rio Chicago, permite deslocamento à maioria das atrações mais concorridas (como Instituto de Artes, Skydeck 360 e Millenium Park) à pé.
Quarto – Muito espaçoso. Conta com cama King Size, TV grande, cofre e todas as demais comodidades esperadas em um hotel nos Estados Unidos. Única coisa que não me agradou é o sistema do frigobar – que já vem cheio e qualquer deslocamento de produto no interior é registrado e marcado como consumido (não permitindo, por exemplo, guardar um restinho de cheesecake). O banheiro também é espaçoso, com o chuveiro separado da banheira – o material de higiene (shampoo, sabonete...) é de ótima qualidade.
Limpeza – Excelente. O serviço de quarto passa mais de uma vez por dia e ainda disponibiliza água diariamente.
Atendimento – Sem dúvida o que mais chama a atenção no hotel. Todos os funcionários são extremamente educados e prestativos. Destaco em especial a atuação do pessoal da concierge (Srs. Phillip e Chris), que foram de enorme ajuda em um problema que tive envolvendo entrega de encomendas feitas online – destaco que não foi cobrada nenhuma taxa para o recebimento dessas encomendas.
Preço – Acima da média. Não só os quartos, como todos os serviços disponibilizados (SPA, estacionamento, restaurante...) são razoavelmente caros. Porém, a qualidade também é muito acima da média, o que faz com que a relação custo-benefício seja boa. Disponibilizado wi-fi gratuito e de ótima qualidade.