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MariaY4045YO
Peniche, Portugal

Agradável

4,0 de 5 bolhasAvaliou 7/05/2024
O pessoal da recepção são muito simpáticos e atenciosos. Todo o Hotel estava muito limpo. Quando chegámos deparámo-nos com um quarto grande e casa de banho igualmente grande. Produtos de higiene. O chuveiro tinha pouca pressão de água. A cama é confortável. Contudo, no final do segundo dia constatámos que o quarto não tinha sido arrumado, pelo que questionámos o porquê dessa situação ao que nos foi dito que os quartos eram arrumados de 2 em 2 dias. Como discordámos dessa situação (trata-se de um hotel de 4 estrelas pertencente à consagrada cadeia de hoteis Hilton, nunca vimos isso em parte alguma do mundo mesmo em hoteis de categoria inferior!) logo anuíram e passaram a arrumar o quarto todos os dias! O pequeno almoço tem o essencial para quem não gosta de pequeno almoço tipicamente inglês com o bacon, salsichas, ovos etc, para nós, latinos, havia alguma fruta, iogurte e alguns bolos. O pão poderia ser muito melhor. Ficámos surpreendidos por a loiça e talheres do pequeno almoço serem todos descartáveis em papel e plástico. Na minha opinião, além de ser desagradável para quem está a pagar um hotel de 4 estrelas, e gosta de comer em pratos de loiça e talheres em inox, essa prática vai gerar maior volume de resíduos o que não é bom para a natureza . Estes foram os pontos negativos que julgo que poderão ser melhorados. Em tudo o mais (decoração, mobiliário) tudo impecável.
Data da estadia: abril de 2024
Sugestão sobre o quarto: Pedir logo para que a limpeza e arrumo dos quarto seja realizada todos os dias
Tipo de viagem: Viajei como casal
3,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasQuartos
5,0 de 5 bolhasLocalização
4,0 de 5 bolhasLimpeza
5,0 de 5 bolhasServiço
5,0 de 5 bolhasQualidade de sono
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Eduardo Chapoval, Owner em Hampton Inn & Suites Miami/Brickell-Downtown, respondeu a esta avaliação
Respondeu há 4 semanas
MariaY4045YO,

Obrigado pela sua recente estadia e avaliação. Seus comentários são importantes para nós. Obrigado por mencionar a nossa limpeza, a simpatia dos membros da nossa equipa e o nosso pequeno-almoço gratuito. Quanto às nossas práticas de limpeza, desde o início alteramos os nossos procedimentos para que só limpemos os quartos após 2 dias, a menos que o serviço seja especificamente solicitado pelos nossos hóspedes, desta forma minimizamos o contacto próximo para aqueles que assim o preferem por razões de segurança. Assim que uma solicitação for feita, suas necessidades serão atendidas. Para Hampton Inns, talheres descartáveis são o padrão atual, embora façamos um esforço para que alguns dos itens sejam biodegradáveis tendo em conta a natureza, mas temos que seguir os padrões. Agradecemos suas sugestões e esperamos que você opte por nos visitar novamente no futuro.

Cordialmente,

Eduardo Chapoval, CHA
Director Geral
Hampton Inn & Suites by Hilton - Miami Brickell Downtown
Rua 12 SW, 50
Miami, FL 33130
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 4 988 avaliações
Avaliado 6 de fevereiro de 2024

excelente hotel..atendimento de primeira qualidade..desde a recepção com Alex e Deidre e a Dona Luz no café da manhã. obrigado a ela pelo ajuda.
voltarei com certeza.....
quarto e instalações muito bons e a localização na área de Brickel é muito.boa.

Data da estadia: fevereiro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
Obrigado F8227PHjos_v
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Eduardo Chapoval, General Manager em Hampton Inn & Suites Miami/Brickell-Downtown, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de fevereiro de 2024

F8227PHjos_v,

Obrigado pela sua estadia e avaliação. Seus comentários são importantes para nós. Obrigado por mencionar nossa localização, instalações e maravilhosos membros da equipe. Fico feliz em ler que Alex, Deidre, Dona e Luz proporcionaram interações tão positivas e memoráveis. Ficaremos honrados em tê-lo de volta e esperamos vê-lo novamente em breve!

Sinceramente,

Eduardo Chapoval, CHA
Director Geral
Hampton Inn & Suites Miami Brickell Downtown
Rua 12, 50 SW
Miami, FL 33130

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 13 de dezembro de 2023

Uma boa opção tanto para viagem a trabalho quanto lazer sozinho ou em família. Ótima localização para quem deseja explorar a região central de Miami. Staff atencioso e prestativo. Acomodação confortável. Café da manhã bom e com boa variedade. Pontos negativos: sinal da internet na acomodação e valor do estacionamento.

Data da estadia: dezembro de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hampton
Obrigado Lincoln A
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Eduardo Chapoval, General Manager em Hampton Inn & Suites Miami/Brickell-Downtown, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 9 de janeiro de 2024

Lincoln A,

Obrigado pela sua estadia e avaliação. Seus comentários são importantes para nós. Obrigado por mencionar a nossa localização, acomodações confortáveis e o serviço prestado pelos membros da nossa equipe. Esperamos que você escolha ficar conosco novamente no futuro.

Cordialmente,

Eduardo Chapoval, CHA
Director Geral
Hampton Inn & Suites by Hilton - Miami Brickell Downtown
Rua 12 SW, 50
Miami, FL 33130

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 9 de setembro de 2023 via rede móvel

O checkin fica no sexto andar, o quarto é um pouco antigo, mas confortável. o estacionamento custa 40 dólares a diária.
Não oferece taça de vidro, muito menos cristal para tomar vinho no quarto. Caso você queira tomar um vinho no quarto, precisará ser no bico da garrafa.

Sugestão de quartos: Estacionamento a 40 dólares.
Data da estadia: setembro de 2023
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado patrimachado
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Eduardo Chapoval, General Manager em Hampton Inn & Suites Miami/Brickell-Downtown, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de setembro de 2023

Estimada Patriciamachado,

Nosso hotel, apesar de ter sido construido em 2011, foi totalmente renovado em 2022. Tudo é novinho dentro do hotel e dos quartos. O estacionamento custa $39 e é o mais barato da area da Brickell, onde outros hoteis cobram pelo menos the $10 a $30 a mais por dia. Que pena que nao ligou para a recepção pedir taças de vinho, pois poderiamos oferecer com prazer e nao teria wue beber da garrafa.

A marca Hampton nao permite colocar copos de vidro dentro do quartos mas, oferecemos com prazer quando solicidados.

Em momento nenhum informamos que somos de uma categoria ou outra, pois isto nao é uma coisa muito utilizada aqui nos EUA ou Canada. Somos um hotel, para os que estao familiarizidos com a marca Hampton, de serviço limitado. O que quer dizer isto? Nao oferecemos, maleteiros, manobristas, room service e outros serviços que já nao sao muito utilizados pela maioria e assim, podemos oferecer tarifas muito mais baratas do que os dos hoteis que os oferecem.

Assim, a nossa marca é escolhida pela mairia dos viajantes e recebe notas altissimas dos hospedes que ficam conosco.

Me parece, pelo titulo da sua postagem, que, porque os nossos hospedes sempre nos dao nota 5 aqui neste site, a Sra confundiu como se estamos nos anunciando como um hotel 5 estrelas, o que acontece de vez em quando com viajantes brasileiros que estao acostumados com o sistema de classificaçao por estrlas do Brasil, o que nao existe por aqui.

Mesmo recembendo esta nota baixissima de voce, tenho certeza que recebeu um quarto limpissimo e moderno, recebeu uma tarifa muito abaixo do outros hoteis da area, inclusive o estacionamento, que aproveitou de um cafe da manha farto e gratis e, da simpatia de todos os nossos funcionarios.

Muito obrigado.

Atenciosamente,

Eduardo Chapoval
Gerente Geral.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 6 de agosto de 2023 via rede móvel

Escolhemos o hotel pela localização. Muito fácil para passear pelo centro. Tem muitos bares e restaurantes próximo ao hotel.
Os quartos são amplos, limpos e cheirosos. A recepção tem um atendimento muito bom e o café da manhã é bem interessante.
Não usamos a piscina que parece legal embora pequena e nem a academia (afinal, é férias rsrsrsrs) que tem esteira, bicicleta e é climatizada.
O hotel é ótimo!

Sugestão de quartos: O estacionamento é pago por dia e um pouco caro. Dependendo os objetivos da viagem, Uber e metrô podem ser uma ótima alternativa.
Data da estadia: agosto de 2023
Tipo de viagem: Viajei como casal
1  Obrigado evelainep
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Eduardo Chapoval, General Manager em Hampton Inn & Suites Miami/Brickell-Downtown, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de agosto de 2023

Evelainep,

Obrigado pela sua estadia e revisão. Seus comentários são importantes para nós. Obrigado por mencionar nossa localização, limpeza e ótimo atendimento de nossa equipe. Esperamos que você escolha nos visitar novamente no futuro.

Cordialmente,

Eduardo Chapoval, CHA
Director Geral
Hampton Inn & Suites by Hilton - Miami Brickell Downtown
50 SW 12th Street
Miami, FL 33130

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 6 de junho de 2023

O atendimento não foi bom, o café da manha é o pior.
O quarto nao foi arrumado .
A compensação vem pela localizacão, está muito bem localizado em Brickell, da p fazer tudo a pe, com muita tranquilidade .

Data da estadia: junho de 2023
  • Tipo de viagem: Viajei com amigos
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Hampton
Obrigado ehirat193146
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Eduardo Chapoval, General Manager em Hampton Inn & Suites Miami/Brickell-Downtown, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de junho de 2023

Ehirat193146,

Obrigado pela sua estadia e revisão seus comentários são importantes para nós. Obrigado por mencionar a nossa localização. Nenhum de seus outros comentários realmente reflete os outros que recebemos, pois frequentemente somos elogiados por nosso excelente atendimento ao cliente, limpeza e café da manhã de cortesia. Esperamos que você escolha ficar aqui novamente no futuro para uma chance de melhor atendê-lo.

Cordialmente,

Eduardo Chapoval, CHA
Director Geral
Hampton Inn & Suites by Hilton - Miami Brickell Downtown
50 SW 12th Street
Miami, FL 33130

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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