Hotel simpático, arranjado, limpo e com tudo o que é necessário numa estadia básica, além de muito bem localizado na cidade. Quarto funcional e confortável. O staff quase todo simpático, quase todo prestável e quase todo atencioso. Toda a minha experiência muito positiva neste hotel ficou manchada negativamente quando no último dia ao pequeno almoço me foi negado água, sim água! A funcionária, que até era a rececionista do hotel naquele momento mas que estava na zona do pequeno almoço, negou-me a utilização de água que aparentemente estava disponível alegando ser política do hotel e acrescentou que se eu quisesse água, o hotel tinha garrafas para vender no bar do hotel. Por tantos hotéis que passei, em Portugal e no estrangeiro, nunca tal me tinha acontecido, ser negado água ao pequeno almoço!! Haja bom senso!! Como é óbvio, não concordei com a situação mas tive de aceitar e na próxima visita a Chaves vou sempre lembrar-me desta situação para que NÃO volte a reservar neste hotel. Lamentável…..