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Rui Oliveira
Póvoa de Varzim, Portugal

Acomodações excelentes

Avaliação de Hotel Casino Chaves
5,0 de 5 bolhasAvaliou 19/12/2024via rede móvel
Hotel 4 estrelas mas na realidade é de 5, acomodações excelentes, todos os serviços disponíveis e de excelente qualidade, decoração geral soberba, espaço exterior muito agradável, staff impecável, limpeza perfeita. Bom pequeno almoço.
Só o jantar é que deixou um pouco a desejar.
Excelente unidade hoteleira
Data da estadia: dezembro de 2024
Sugestão sobre o quarto: Qualidade de jantar não está em sintonia com o resto, com muita pena minha.
Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
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Avaliações (582)
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1 - 6 de 582 avaliações
Avaliado 16 de novembro de 2024

A qualidade do hotel é superior tendo em conta o valor/noite. Conforto , decoração maravilhosa, simpatia e profissionalismo de todos os funcionários. Área envolvente de natureza e muito tranquila.
Bom isolamento nos quartos, raramente ouvi barulho de noite. Água do banho mantém-se uniforme. Cama confortável. Pequeno-almoço é soberbo.
Piscina interior com temperatura ajustada.
Apenas a apontar que podem melhorar a “sala das crianças” pois nota-se que não há investimento nessa parte , mas todo o hotel recebe bem as crianças e havia muitas.

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Anacarolinatrindade8
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 28 de outubro de 2024

O Hotel Casino Chaves está implantado num soberbo vale com vistas panorâmicas sobre a cidade de Chaves mesmo à saída da A24. A zona exterior envolvente devidamente cuidada, a magnitude e beleza do interior, as soberbas instalações, a excelência dos serviços a todos os níveis e o respectivo staff projetam o HCC para um patamar de 5*. Até breve!!!

Sugestão de quartos: Excepcional.
Data da estadia: outubro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado Manuel Alberto P
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Grupo Solverde, General Manager em Hotel Casino Chaves, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 13 de novembro de 2024

Prezado Senhor Manuel Alberto,

Foi um prazer ler o seu comentário sobre a sua recente estadia no Hotel Casino Chaves. Em nome de toda a nossa equipa, agradecemos as suas gentis palavras. O seu reconhecimento é uma grande motivação para continuarmos a oferecer um serviço de excelência.

Será um enorme prazer recebê-lo de volta em breve e proporcionar-lhe, mais uma vez, uma experiência memorável.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa Solverde

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 4 de setembro de 2024 via rede móvel

Hotel com excelente infraestrutura, sendo um 4 estrelas que facilmente passaria por 5.
Quartos muito confortáveis sendo apenas negativo o facto de ter banheira. Garagem gratuita e com carregadores para carro elétrico gratuito.
Excelente infraestrutura de spa, com uma piscina interior aquecida muito grande, bem como sauna e jacuzzi.
Paisagem envolvente espetacular.
Vale muito a pena a visita.

Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado João R
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 24 de agosto de 2024

Ao longo de muitos anos a visitar este hotel, cada estadia supera sempre as expectativas, consolidando-o como uma verdadeira joia no panorama da hospitalidade. A localização é, sem dúvida, uma das mais privilegiadas, oferecendo uma vista deslumbrante que enriquece a experiência de qualquer hóspede.

A beleza arquitetónica e o requinte do design interior são inegáveis, resultando num ambiente que combina elegância e conforto de forma magistral. Contudo, o que verdadeiramente distingue este hotel é o seu excecional corpo de funcionários. A simpatia e a atenção ao detalhe demonstradas por toda a equipa tornam a estadia verdadeiramente memorável.

Gostaria de expressar um agradecimento especial aos senhores da receção e do bar do casino, cujo profissionalismo e cortesia merecem todo o destaque. A sua dedicação em proporcionar uma experiência irrepreensível é notável e reflete a excelência do serviço prestado por este hotel.

A higiene dos quartos é de uma qualidade inquestionável, com um nível de limpeza que é difícil de superar, garantindo sempre um ambiente acolhedor e imaculado. Em suma, este hotel proporciona uma das melhores experiências que se pode ter, com um serviço impecável e uma atmosfera inigualável.

Simplesmente maravilhoso. Recomendo vivamente a todos que procurem uma estadia inesquecível.

Data da estadia: agosto de 2024
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Rafaelsilva2020pt
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Avaliado 5 de junho de 2024

Está cada vez pior, má gerência.
Sou cliente dos hotéis e Casino Solverde, e Chaves nunca mais, nem em passeio ou férias nem a jogar. Já na penúltima vez que lá estivemos o meu filho escreveu por aqui umas chamadas de atenção no intuito de ajudar a melhorar e nem uma resposta da direção, conheço a Solverde do Algarve a Espinho e Chaves e não estou habituado a esta distanciação e falta de diálogo com os clientes, já não se usa. Ou é vaidade, ou incompetência ou quem gere o Hotel Casino de Chaves está parado no tempo.
Que pena pelo local e pelas instalações.
Seria bom que o digníssimo Director, desta vez respondesse a crítica não lhe é abonatória mas não fuja ás suas obrigações.

Sugestão de quartos: Não comam no Hotel, e se tiverem algum problema falem com os funcionários que fazem o que podem e o que não podem, o resto não existe.
Data da estadia: maio de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei com amigos
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado JOOOOOOOOOOOOOOOOPPP
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Grupo Solverde, General Manager em Hotel Casino Chaves, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de junho de 2024

Estimado Senhor,

Agradecemos o tempo que dedicou em escrever um comentário sobre a sua estadia no Hotel Casino Chaves.
Lamentamos que a sua experiência não tenha sido agradável e apresentamos a nossa total disponibilidade para ouvir o seu ponto de vista e motivos que provocaram o seu descontentamento para que possamos melhorar o serviço que prestamos.
Um trato cordial com todos os nossos clientes é uma norma que respeitamos e defendemos.

Queremos assegurar-lhe que estamos atentos e faremos o nosso melhor para proporcionar um ambiente agradável a todos os nossos hóspedes.

Esperamos recebê-lo novamente, oferecendo uma experiência mais positiva.

Atenciosamente,
A Equipa Solverde

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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