1- Tivemos um problema com o lavatório. A Sra. Manuela, gentilíssima, resolveu imediatamente, disponibilizou um quarto maravilhoso, de categoria superior ao nosso, apesar de estarmos no meio do feriado e o hotel com muitos hóspedes. Solucionou imediatamente e ficamos extremamente satisfeitos. 2- o funcionário do restaurante Rui Eloi, saindo do hotel (terminado o turno de trabalho) viu que chegávamos e chovia bastante. Sem que falássemos nada, voltou à recepção para nós pegar um guarda-chuva para sairmos do carro. Os funcionários todos muito educados, mas os dois, Sra. Manuela e Rui, excepcionais. 3- A localização do hotel é fantástica. O hotel é ótimo, instalações conservadíssimas, quarto maravilhoso, café da manhã ótimo, vista linda da cidade, piscina agradável. É minha terceira vez em Tomar e, sem dúvida, o melhor hotel em que fiquei na cidade.