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Miguel P
Mem Martins, Portugal

Fim de semana de Reis

Avaliação de Hotel dos Templarios
5,0 de 5 bolhasAvaliou 7/12/2022
Hotel muito confortável com espaço envolvente muito agradável. Quarto espaçoso, camas confortáveis.
Staff muito simpático, tem piscina interior e sauna gratuitos. Pequeno almoço continental bastante completo e agradável.
Data da estadia: novembro de 2022
Sugestão sobre o quarto: Quartos Vista Rio tem uma excelente vista Piscina interior muito agradável mas convém ir em horas...
Tipo de viagem: Viajei como casal
5,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasLocalização
5,0 de 5 bolhasServiço
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Jose Medina, Diretor-Geral em Hotel dos Templarios, respondeu a esta avaliação
Respondeu 9/12/2022
Estimado Sr. Miguel,
Muito obrigado por escolher o Hotel dos Templários para a sua visita em Tomar.
É com grande satisfação que recebemos o feedback da sua estadia connosco e aguardamos uma nova visita em breve.
Com os meus melhores cumprimentos,

Jose Medina
Diretor Geral
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (1 648)
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33 - 38 de 1 648 avaliações
Avaliado 13 de novembro de 2022

Gostamos de tudo vamos para lá todos os anos as piscinas são boas mas ficam pequenas quando vai haver casamentos muita gente só conseguimos ir uma vez com dias de muito calor ficamos na varanda mês de julho.

Data da estadia: julho de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado fernanda v
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Jose Medina, Diretor-Geral em Hotel dos Templarios, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 15 de novembro de 2022

Estimada Sra. Dª Fernanda,
Muito obrigado pela sua preferencia e pela sua fidelidade pelo Hotel dos Templários.
Aguardamos uma nova visita em breve.
Com os meus melhores cumprimentos,


Jose Medina
Diretor Geral

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Avaliado 1 de novembro de 2022

1- Tivemos um problema com o lavatório. A Sra. Manuela, gentilíssima, resolveu imediatamente, disponibilizou um quarto maravilhoso, de categoria superior ao nosso, apesar de estarmos no meio do feriado e o hotel com muitos hóspedes. Solucionou imediatamente e ficamos extremamente satisfeitos. 2- o funcionário do restaurante Rui Eloi, saindo do hotel (terminado o turno de trabalho) viu que chegávamos e chovia bastante. Sem que falássemos nada, voltou à recepção para nós pegar um guarda-chuva para sairmos do carro. Os funcionários todos muito educados, mas os dois, Sra. Manuela e Rui, excepcionais. 3- A localização do hotel é fantástica. O hotel é ótimo, instalações conservadíssimas, quarto maravilhoso, café da manhã ótimo, vista linda da cidade, piscina agradável. É minha terceira vez em Tomar e, sem dúvida, o melhor hotel em que fiquei na cidade.

Data da estadia: outubro de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado MarciaBilton
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Jose Medina, Diretor-Geral em Hotel dos Templarios, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de novembro de 2022

Estimada Sra. Dª Marcia,
Muito obrigado pela sua preferencia pelo Hotel dos Templários e pelo seu tempo em partilhar a sua experiencia connosco com outros viajantes.
É um grande prazer para toda a nossa equipa saber que conseguimos proporcionar uma experiencia agradavel no nosso Hotel.
Os seus comentários foram partilhados com os nossos colaboradores que, junto com o resto da nossa equipa, dao o seu melhor dia a dia para proporcionarmos experiencias inesqueciveis aos nossos hóspedes.
Aguardamos uma nova visita num futuro próximo.
Com os meus melhores cumprimentos,


Jose Medina
Diretor Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 4 de setembro de 2022

Recepção rápida, espacosa e confortável em caso de espera.
Quartos com áreas grandes, casa de banho excelente, camas muito confortávei.
Restaurante também de muita qualidade mas também caro.
Pequenos almoços com muita variedade
Piscina interior interessante em dias de vento, atenção que precisam de touca.
Piscina exterior muito espaçosa e com muita área de exposição solar.
Localização excelente no centro da cidade

Ficou apenas a faltar uma piscina para crianças

Data da estadia: agosto de 2022
Obrigado Jovilela
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Jose Medina, Diretor-Geral em Hotel dos Templarios, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 5 de setembro de 2022

Estimado hóspede,
Em primeiro lugar gostaria agradecer a sua preferencia pelo Hotel dos Templários.
Ficamos muito satisfeitos por saber que conseguimos proporcionar uns dias de relaxamento e descanso no nosso Hotel e aguardamos uma nova visita num futuro proximo.
Com os meus melhores cumprimentos,


Jose Medina
Diretor Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 23 de agosto de 2022

Foi o local escolhido para o meu casamento e nao me arrependo!
Foram incansaveis, o melhor Staff possivel!

Os quartos sao espaçosos e a comida do restaurante muito boa!
A piscina é a cereja no topo do bolo :)

Um grande bem-haja a toda a equipa pela dedicaçao e profissionalismo!
Super recomendo

Data da estadia: julho de 2022
    • Sono
    • Quartos
    • Serviço
Obrigado anafE5848UJ
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Jose Medina, Diretor-Geral em Hotel dos Templarios, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 5 de setembro de 2022

Estimada Sra. Dª Ana,
Muito obrigado pela partilha da sua experiencia no Hotel dos Templários com outros viajantes.
É com grande satisfação que toda a nossa equipa recebe o seu comentário!!
Aguardamos uma nova visita num futuro próximo.
Com os meus melhores cumprimentos,


Jose Medina
Diretor Geral














































































































































































































































































































































































































































































































































































































































































Estimada Sra. Dª Ana,



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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 17 de agosto de 2022 via rede móvel

Fiz a reserva de 3 noites diretamente com o hotel, para ficar hospedada com o meu marido e o nosso bebé de 3 meses. Pedi especificamente que confirmassem se era possível garantir a reserva de 1 quarto com cama de casal e vista jardim, e com a resposta escrita, julguei que esta questão estava garantida.
Ao contrário do que estava previsto na reserva, fizemos o check-out logo após a 1a noite, pois não ficámos nada satisfeitos!
Infelizmente, quando chegámos ao quarto percebemos que afinal não tínhamos cama de casal, mas sim 2 camas juntas - nem sequer feitas de forma a parecer apenas uma, como muitos hotéis amavelmente fazem, e, pior, mal entrámos no quarto abrimos as janelas numa tentativa sem sucesso de arejar o espaço, pois cheirava profundamente a mofo e pó, ao ponto do bebé ter ficado com bastante mais tosse do que já tinha.
A parte mais surpreendente da estadia foi mesmo o facto de eu ter ligado para a recepção para avisar que não iríamos querer ficar mais 2 noites, e nem sequer terem mostrado interesse em saber o motivo da saída antecipada. Quando já na recepção, mesmo sem sermos questionados, demos conta do motivo, a resposta foi APENAS que, se não tivéssemos feito a reserva diretamente com hotel nem sequer daria para cancelar a reserva (!!!).
FELIZMENTE só tínhamos feito o pagamento da primeira noite, pois, dadas as circunstâncias, caso tivessem de facto dificultado o check-out antecipado, teríamos tido claramente de resolver o problema por outras vias.
Como pontos positivos saliento: o funcionário que nos recebeu no hotel e que nos ajudou com as malas, que era muito simpático e prestável; e o pequeno-almoço, que é de facto bom e muito variado.

* Antes de escrever esta crítica pública, enviei email para o hotel, na sequência do email da reserva inicial, dando conta da minha experiência negativa, numa tentativa de contribuir para uma mudança positiva, mas, lamentavelmente, não recebi qualquer resposta.

Experiência a NÃO repetir!

Data da estadia: agosto de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
1  Obrigado Ineschpm89
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Jose Medina, Diretor-Geral em Hotel dos Templarios, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 18 de agosto de 2022

Estimada Sra. Dª Ines,
Em primeiro lugar gostaria agradecer a sua preferencia pelo Hotel dos Templários.
Lamento que a sua estadia connosco não tenha sido do seu agrado e gostariamos poder ter resolvido a situação se tivesse comunicado o problema em lugar de reduzir a sua estadia sem explicar os motivos.
Iremos rever os procedimentos internos de forma a continuarmos a melhorar a experiencia dos nossos hospedes.
Esperamos poder recebe-la no futuro para que possa comprovar a qualidade do nosso Hotel.
Com os meus melhores cumprimentos,


Jose Medina
Diretor Geral

Denunciar resposta como imprópria
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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