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Tourist52182024244
Coimbra, Portugal

Pessima experiencia no Restaurante

Avaliação de Hotel República
1,0 de 5 bolhasAvaliou 23/03/2023
Almoco de familia. Comida de pessima qualidade, devolvida a' cozinha. Esses pratos nao foram substituidos e foi-nos exigido o pagamento integral da refeicao. Diretor arrogante e irascivel. Terrivel experiencia. A nao repetir.
Data da estadia: março de 2023
1,0 de 5 bolhasValor
5,0 de 5 bolhasLocalização
1,0 de 5 bolhasServiço
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Lda, Proprietário em Hotel República, respondeu a esta avaliação
Respondeu 20/05/2023
Sr. Jorge, nós levamos em consideração seus comentários e pedimos desculpa se você teve uma experiência ruim connosco. O primeiro prato não estava ao seu gosto e a nossa equipa fê-lo novamente sem problemas e este foi consumido. Para os outros pratos, você se expressou no final de sua refeição sabendo que uma parte havia sido consumida. O nosso diretor ouviu-o e, a fim de tomar em consideração a sua reclamação, ficou sem argumentos válidos da sua parte sobre a qualidade dos pratos, sabendo que já tinha recebido comentários da equipa e qual era o objetivo da sua reclamação. O restaurante " Brasserie Praça" onde comeu (o preço do seu prato era 10.40€) está à disposição do Hotel Republica, que lhe é de 5 estrelas. Teremos todo o prazer em recebê-lo novamente.
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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Avaliações (86)
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8 - 13 de 86 avaliações
Avaliado 11 de fevereiro de 2023 via rede móvel

Muito abaixo das expectativas!
Classificado com 5 estrelas como o Ritz ou o Sheraton de Lisboa?
Deixa-se o carro numa garagem pública a 400 metros e os clientes vêm com as malas pelo empedrado irregular de passeios estreitos, pelo meio de transeuntes, faça chuva, faça sol…
Entra-se e deparamos com uns 4/5 sofás pequenos onde se aguarda o atendimento.
Uma zona de estar do tipo pensão do século passado…
O balcão da receção é minúsculo, com espaço à justa para uma menina, onde não cabe mais ninguém.
A menina dá um papel para o cliente preencher, onde este tem de escrever o nome e o cartão com que vai pagar, incluindo número, data de validade e, por espantoso que pareça, os 3 algarismos ccv que estão no verso do cartão.
Depois é feito o pagamento da estadia e quando faculta a chave do quarto, pede um depósito de 50 euros que pode ser feito em dinheiro ou cartão.
Entreguei-lhe uma nota de 50 e disse que não tinha instruções para passar qualquer papel.
Uma autêntica mercearia… de 5 estrelas! Aparentemente o hotel com mais estrelas de Tomar!
Abre-se a janela do quarto nas traseiras e vêem-se apenas telhados velhos de casas velhas…
Não tem serviço de abertura de camas, não tem chinelos de quarto, nenhum serviço especial.
O pequeno-almoço tem pouca variedade e uma torradeira caseira, desconhecem o leite sem lactose e têm salsichas em vez de bacon.
Muita simpatia do pessoal da sala dos pequenos-almoços, croissants e sumo de laranja com nota alta.
Na saída foi pedida a devolução do depósito, consultaram papéis num dossier interno e devolveram 45€ porque tinha sido consumido um chocolate Mars… que tinha sido devidamente comunicado.
De resto… 5 estrelas?

Data da estadia: fevereiro de 2023
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado ALCorreia
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Lda, Proprietário em Hotel República, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de maio de 2023

Sr. Antonio Correia, levamos em conta suas observações e estamos felizes em levá-las em consideração para que possamos melhorar. É-nos difícil responder a todas as suas reclamações que permanecem um pouco redutor. Sr Antonio, estando no centro histórico e notavelmente em um estabelecimento que serviu como uma escavação arqueológica, fomos forçados a reduzir alguns espaços comuns. Como hoteleiro e você está acostumado a áreas comerciais ou periféricas, esteja ciente de que todas as janelas de um centro histórico vai dar para os telhados ou casas antigas. Não temos a ambição de ser o Ritz ou o Hilton, mas temos o orgulho de conservar as nossas 5 estrelas depois da sua passagem. Esteja ciente de que se você viajar frequentemente com uma mente menos crítica, esteja ciente de que todos os hotéis recebem um depósito bancário, como é informado nas plataformas de reserva como a entrada do nosso hotel. Queria agradecer-vos porque estamos a estudar a possibilidade de fazer um espaço mercearia no nosso boutik hotel para propor a venda de produtos locais, para que possamos dar-vos a conhecer a nossa boa espirulina local. Cumprimentos

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Avaliado 9 de dezembro de 2022 via rede móvel

Limpo, espaçoso, quente, confortável. O staff muito prestável e simpático e ao mesmo tempo sem exageros. O pequeno almoço é muito bom, muita variedade. Bem localizado. O preço também é bastante bom para o serviço que oferecem. Infelizmente não tive oportunidade de experimentar o restaurante.

Sugestão de quartos: Não é necessariamente obrigatório usar o estacionamento do hotel, que é pago. Para comer, a taberna Antiqua ao lado é uma excelente opção.
Data da estadia: dezembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado José Pedro T
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Lda, Proprietário em Hotel República, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de dezembro de 2022

Excelentíssimo Senhor José Pedro, muito obrigado pela preferência e confiança. Agradecemos imenso a sua avaliação, esta representa uma importante contribuição para melhorar a qualidade do nosso serviço! Aguardamos pelo seu regresso! Com os melhores cumprimentos, Hotel República.

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Avaliado 18 de novembro de 2022 via rede móvel

De visita a Tomar, procurei o melhor hotel da cidade para passar a noite do meu aniversário.
As estrelas atribuídas a este hotel fazem claramente jus à recepção com que fomos recebidos durante a estadia, ao requinte da decoração de todos os espaços, à elegância e limpeza dos quartos, ao delicioso pequeno almoço e por último mas não menos importante, à simpatia de todos os colaboradores presentes. Não posso deixar de dirigir uma palavra de agradecimento a todos, pois tiveram a amabilidade de me surpreender e agraciar com uma surpresa de aniversário.
O Sr.José António, é a estrela N° 6 do Hotel República, uma pessoa encantadora, dedicada e bastante prestável.

Obrigada a todos e boas festas! 🙂

Sugestão de quartos: Perto do hotel terão disponível um parque de estacionamento (pago) onde poderão deixar o carro e visitar a cidade a pé.
Data da estadia: novembro de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado JessicaLRodrigues
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Lda, Proprietário em Hotel República, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de dezembro de 2022

Excelentíssima Senhora Jessica, muito obrigado pela preferência e confiança. Agradecemos imenso a sua avaliação, esta representa uma importante contribuição para melhorar a qualidade do nosso serviço! Aguardamos pelo seu regresso! Com os melhores cumprimentos, Hotel República.

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Avaliado 6 de outubro de 2022

Mau atendimento, arrogancia da gerencia,
SERVICOS indicados e que nao se pode usufruir. Estacionamento, ajuda na bagagem, spa, jacuzzi, cama extra nao cabia no quarto, enfim...nao recomendo de forma nenhuma!
Tao depressa entramos como saimos.
Talvez para turista??

Data da estadia: outubro de 2022
Tipo de viagem: Viajei com família
1  Obrigado MDS3333
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Lda, Proprietário em Hotel República, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de maio de 2023

Peço desculpa pela experiência que vocês tiveram connosco e esse feedback nos permite ser mais reativos para avaliar nos. Lamentamos que você esteja esperando por um hotel equipado com piscina e spa, mas saiba que as regras no centro histórico não nos permite ter este equipamento, mas ainda assim temos uma sauna e jacuzzi. Como em todos os hotéis, existem várias categorias, então a que você escolheu que eram o Standard (o preço mais baixo), mas temos quartos maiores para colocar uma cama extra, mas você fez a escolha de ter o quarto de base. A nossa resposta esteve à altura do seu comportamento perante a nossa colaboradora da receção e, por isso, resolvemos a situação imediatamente. Os nossos clientes turistas ou portugueses estão encantados com as comodidades do nosso serviço e dos quartos. Teremos o maior prazer em recebê-lo novamente. A Direção

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Avaliado 26 de agosto de 2022 via rede móvel

Hotel 5 estrelas e com um preço bem acessível! Para quem pensa que vai pagar caro, vai surpreender-se com a qualidade e serviços do mesmo! Funcionários muito simpáticos, atenciosos e sempre preocupados com o bem estar dos hóspedes! Quarto excelente, pequeno almoço muito bom!
A ficar hospedado novamente da próxima vez que visitar Tomar!

Data da estadia: julho de 2022
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado NelsonRocha
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Hotel Lda, Proprietário em Hotel República, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de dezembro de 2022

Excelentíssimo Senhor Nelson, muito obrigado pela preferência e confiança. Agradecemos imenso a sua avaliação, esta representa uma importante contribuição para melhorar a qualidade do nosso serviço! Aguardamos pelo seu regresso! Com os melhores cumprimentos, Hotel República.

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