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3 - 8 de 206 avaliações
Avaliado 14 de junho de 2020 via rede móvel

BOM: Boa arquitectura. Vista bonita, quartos espaçosos, varanda grande com cadeiras confortáveis, decoração moderna. Staff muito simpático prestável. Piscina exterior agradável e espaço de relva muito simpático. Zona isolada e sossegada.

MAU: Não disponibilizam creme de corpo nem toucas para o cabelo. Não há cobertores nos armários. Ar condicionado é controlado na recepção e os hóspedes podem apenas escolher ligar/desligar. Sauna e banho turco avariados. Piscina interior suja, com cabelos e cotão a boiar. Cheiro muito intenso a cloro pelo hotel todo. Música ambiente demasiado alta. Dono do hotel sempre a rondar os corredores/piscina/pequeno almoço, deixando os hóspedes desconfortáveis. Pequeno almoço sem variedade (não havia iogurte, cereais, leites vegetais).

CONCLUSÃO: hotel agradável para passar um fim de semana mas com óbvios problemas de gestão e falta de manutenção. Não merece as 4*.

Data da estadia: junho de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
2  Obrigado patriciadcg
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 10 de junho de 2020

Relação qualidade-preço não é boa. Nada de especial a relevar. Salva-se a arquitectura do hotel. Daqui, só de carro para algum lado. Aqui e ali denota os sinais de uso. A decoração e tapetes do quarto a precisar de alguma renovação. Pequeno almoço limitado e em tempos de COVID, sem possibilidade de fazer muitas escolhas. O espaço envolvente precisa de ser revisto também para proporcionar melhor sensação de conforto. Limpeza e regras de segurança parecem muito bem. Um problema com a atribuição inicial do quarto, que foi prontamente resolvido. O Staff é simpático e competente. De resto ok para quem não gosta de agitação.

Data da estadia: junho de 2020
    • Valor
    • Qualidade de sono
    • Serviço
1  Obrigado jppmaia
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 5 de março de 2020 via rede móvel

Excelente localização, para quem pretende descansar e contactar com a natureza. Quarto bem decorado, limpo e arejado. Atendimento eficiente e profissional. Espaço emvolvente necessita de um pouco mais de cuidado.

Data da estadia: junho de 2019
Tipo de viagem: Viajei como casal
1  Obrigado SandraP7966
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 24 de fevereiro de 2020 via rede móvel

A envolvente e a arquitetura do hotel são mesmo os únicos aspetos positivos.
A estrada para lá chegar é um caminho com um bocadinho de alcatrão que mal passa um carro.
A limpeza é lamentável, os corredores cheios de pó, teias de aranha vidros sujos.
A mini varanda do quarto toda suja os vidros cheios de pó, a porta do poliban não fecha, a sanita abana por todo o lado.
Um hotel de 4 estrelas, e dão uma chave normal para abrir a porta? Hello estamos em 2020!
A cortiça nos móveis do quarto a descolar toda. Vê-se uma obra por baixo dos quartos inacabada, abandonada, surreal!
O pequeno-almoço fraco sem variedade, e ainda por cima não é possível tomar o pequeno-almoço almoço descansada, ouvem-se os funcionários aos berros na cozinha.
O diretor do hotel muito sisudo, nem olha para os clientes, e está sempre com olhar desconfiado, e aos berros com os funcionários á frente dos clientes.
Os funcionários sem experiência, e a maior parte nem português fala.
O spa todo sujo, sem nenhum funcionário para dar qualquer tipo de apoio, e com quase tudo avariado.
O ginásio deveria de estar fechado, sem segurança com máquinas, cheias de peças soltas e em mau estado.
Cereja no topo do bolo, um senhor que deve ser o proprietário do hotel, gosta de chegar e estacionar o carro em cima do passeio e estar a falar alto ao telemóvel, importunando quem pagou para descansar, e ao mesmo tempo que fala ao telemóvel, urina virado para a mata! Sinceramente a não repetir!

Data da estadia: fevereiro de 2020
3  Obrigado Vaniatadeu
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Luis D, Diretor de Vendas em Enigma - Nature & Water Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de maio de 2020

Tomamos nota dos pontos indicados e estamos a trabalhar dia a dia para melhorar todos os serviços e equipamentos do hotel. De referir que somos uma nova administração e estamos agora a tentar corrigir todas as situações mencionadas.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 5 de janeiro de 2020 via rede móvel

Fim de semana romântico, a dois, hotel lindo, vista maravilhosa para a Serra... a chave do quarto não funciona!!! Sim, chave, à moda antiga! O cartão (que existe) apenas serve para accionar as luzes do quarto... enquanto tentávamos abrir a porta do quarto, um funcionário muito simpático, forneceu-nos o código mestre de todas as portas de todos os quartos do hotel para entrarmos no nosso quarto !?!? Se vos disser qual é, podem entrar em todo o lado
O duche avariado manipulo na mão, o chuveiro não prende em cima...
Piscina idílica, passeio ao final do dia, quase metade dos vidros das varandas estão rachados...
O hotel tem spa, com jacuzzi, piscina com jatos de massagem, sauna e banho turco! Na sauna a água para mediar as pedras escaldantes coloca-se de um Tupperware... o balde típico de madeira, partido, está encostado no chão, vai saber-se há quanto tempo....
Dormimos muito bem, cama boa e muito limpa!
Pequeno-almoço, 9h45, pedimos ao empregado que nos coloque uma mesa, pois todas estão utilizadas.... e esperamos que abasteça o leite, a água, o sumo... e sabe-se lá ali o quê... com a mesa pronta fomos buscar os o os mexidos (divinais) e bacon!
Enquanto comíamos, ouvimos barulho no buffet e percebemos que o empregado estava a tirar toda a comida, muito, muito rapidamente...
Afinal tinha instruções para recolher tudo ás 10h00, em ponto, mesmo com hóspedes a tentar comer !( ninguém nos informou do horário de pequeno almoço)...
Quando referi que por uma questão de educação poderia ter-nos avisado que iria retirar a comida... respondeu que ordena são para cumprir! E assim ficámos com 1/2 pequeno almoço de hotel...
Poderia ser melhor? Sem dúvida
Poderia estar tratado e arranjado e cuidado? Sem dúvida
Alguém do staff ou proprietarios se importa com isso...? Nem pensar

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei como casal
3  Obrigado marialisboa75
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
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