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Lucas

Ótimo hotel.

5,0 de 5 bolhasAvaliou 28/01/2020
Ficamos dois dias no hotel. Equipe atenciosa, muito prestativa e comida excelente. Para nossa alegre surpresa, como ficamos no quinto andar, nos concederam acesso à uma “área vip”, onde podíamos consumir tudo de maneira gratuita. Experiência incrível. Recomendo.
Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei com família
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director General em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliação
Respondeu 29/01/2020
Estimado Huésped

Queremos darle las gracias por compartir esta opinión sobre su reciente estancia en el Barceló San José. Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia y coincidimos con usted en que nuestro atento personal juega un papel clave en la experiencia global de nuestros huéspedes. Todo el equipo trabaja muy duro para garantizar que ofrecemos un servicio de alta calidad y una experiencia diferente y memorable.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Saludos Cordiales,
Carlos Ruíz
Director
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (3 002)
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9 - 14 de 3 002 avaliações
Avaliado 2 de janeiro de 2020 via rede móvel

Hotel antigo mas bem conservado. Café da manhã variado, estacionamento gratuito, área da piscina bem gostosa. Tem restaurante japonês, bar na piscina que tb eh legal, um bar para a noite que serve umas comidinhas gostosas. Quartos amplos. Me hospedei por duas vezes neste hotel na ida e volta da praia. Na primeira hospedagem o quarto cheirava a mofo e a cigarro mas na segunda nos deram um quarto com terraço e sem cheiro de mofo. Ponto negativo eh o check in que foi péssimo nas duas vezes e os colaboradores, com exceção das arrumadeiras e do menino que trabalha na loja que são ótimos, mas o resto extremamente antipaticos parece que estão te fazendo um favor. Fiquei chocada pq no geral o povo da Costa Rica eh bem simpático. E não eh um lugar que dá para sair a pé.

Data da estadia: dezembro de 2019
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado Andrea G
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director General em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 3 de janeiro de 2020
Tradução do Google

Estimado Huésped
Apreciamos enormemente el tiempo dedicado a opinar sobre su reciente experiencia en nuestro hotel, en Barceló siempre nos esforzamos en superar las expectativas de nuestros clientes. Su comentario ayudará a nuestro equipo a alcanzar ese objetivo.
Saludos Cordiales,
Carlos Ruíz
Director

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 15 de julho de 2019

Gostei bastante deste hotel, apesar de ter passado apenas algumas horas. Boa localização. Excelente piscina e jardins. Bem servido de lojas de artigos de luxo. Muito bom pequeno almoço. Recomendo pra viagens à Costa Rica.

Data da estadia: julho de 2019
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Barcelo Hotels & Resorts
Obrigado paulocoito
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director General em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 15 de julho de 2019
Tradução do Google

Estimado Huésped
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló San José, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Saludos Cordiales,
Carlos Ruíz
Director

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 2 de julho de 2019

Fiquei hospedada no hotel porque a organização de um evento que estava participando, e que aconteceu no hotel, pagou nossa hospedagem, dessa forma não sei dizer se o hotel é caro ou não, mas penso que deve ser, especialmente pela qualidade dos serviços. O quarto é muito confortável e os restaurantes e o bar muito bom também.

Data da estadia: junho de 2019
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Barcelo Hotels & Resorts
Obrigado Cintia_Arruda2013
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director General em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 5 de julho de 2019
Tradução do Google

Estimado Huésped
En primer lugar, nos gustaría agradecerle los comentarios tan positivos que ha compartido referente a su reciente visita a nuestro hotel Barceló San José, estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Saludos Cordiales,
Carlos Ruíz
Director

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 15 de janeiro de 2019

O hotel superou nossas expectativas, tem tudo lá dentro na qual não precisamos nem sair! Amamos e recomendo a todos. Local limpo, muitas opções, quartos grandes, linda vista, as piscinas são frias, mas o ambiente da área é muito bom

Data da estadia: janeiro de 2019
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Barcelo Hotels & Resorts
Obrigado camila f
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director General em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de janeiro de 2019
Tradução do Google

Estimado Huésped

En primer lugar, nos gustaría agradecerle su comentario elogiando su reciente visita a nuestro hotel Barceló San José y estamos encantados de saber que fuimos capaces de cumplir con sus expectativas.
Estamos encantados de que haya disfrutado de su estancia entre nosotros. Gracias por elegirnos cuando visita la zona. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Saludos Cordiales,
Carlos Ruíz
Director

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 14 de junho de 2018

Após 11e 30 de Vôo cheguei finalmente ao hotel Barceló San José. O que deveria ser um bom cartão de visita ( Hotel) transformou-se numa grande embrulhada... Uma confusão para me darem o número do quarto ..até que um dos funcionários lá me deu um ...após tirar cartão, mais cartão....( qual o meu espanto , era junto a uma máquina de gelo que fazia um barulho horroroso... para quem tinha feito uma longa viagem.... só faltava este barulhão para não descansar....). Peguei nas minhas malas vim á recepção e lá me deram outro quarto. Aproveitei e pedi para me acordarem ás 7horas da manhã pois ia de viagemno dia seguinte para o Vulcão Arenal.. Se não fossem as diferenças horárias entre Portugal e Costa Rica.,( fez com que acorda-se mais cedo) .teria ficado em San José ,pois a recepcão não me acordou.
Quando fiz o check-out o funcionário que me atendeu teve a ousadia de me dizer que ninguém lhe tinha comunicado para fazer serviço de despertar.
Resumindo : Só posso dizer que o staff é do pior que poder haver . Falta de profissionalismo, falta de comunicação e sempre com ar pouco amigável para com o hóspede. Sinceramente não é uma boa referência para indicar . Procurem outro se necessitarem visitar San José.
Quanto ao Hotel o pouco que vi é antigo, com sala de pequeno almoço bastante escura, mas com grande variedade de comida logo pela manhã.

Sugestão de quartos: Nunca perto das máquinas de gelo, faz um barulho terrível não vão conseguir dormir.
Data da estadia: junho de 2018
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Localização
    • Sono
    • Serviço
Obrigado Gina F
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director General em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 19 de junho de 2018
Tradução do Google


Estimada Sra. Gina
Estamos muy decepcionados al leer sus comentarios sobre su estancia en nuestro hotel Barceló San José. Somos conscientes de que, lamentablemente, un perdón no cambiará el resultado de su experiencia en esta ocasión, aunque le pedimos, por favor, que acepte nuestras más sinceras disculpas.
Queremos disculparnos por no haberle hecho sentir apoyado al tener un problema con la entrega de su habitación, el ruido y demás inconvenientes que tuvo con su visita. Trabajamos diariamente para ofrecer un servicio atento y personalizado dando todas las soluciones posibles para asegurarnos de que disfrute plenamente de su estancia con nosotros.
Puede estar seguro de que sus comentarios serán tomados en consideración y que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestra empresa en un futuro próximo.
Saludos Cordiales,
Carlos Ruíz
Director

Denunciar resposta como imprópria
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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