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alceLisbon_Portugal
Lisboa, Portugal

podia ser muito melhor

3,0 de 5 bolhasAvaliou 27/05/2016
Hotel de cidade aparentemente de 5 estrelas. Mas desde a recepção no check in até ao chek out a simpatia não foi das melhores, se calhar porque aparecemos em traje informal. O funcionário da recepção pareceu mais preocupado com o que estava a fazer do que com os clientes. Estivemos neste hotel em duas ocasiões, quando chegamos á costa rica e quando saímos. A única coisa que de facto foi muito boa foi a cama e as almofadas. o quarto era bom limpo e arrumado, mas o frigorifico estava fechado á chave, até para consumir uma simples coca cola era preciso chamar alguém para abrir o frigorifico e com isso cobravam pela coca cola creio que 4$USD. O restaurante amphora tinha comida de buffet que podia ter mais escolhas, tinah apenas costeletas com um molho que era tudo menos saboroso, de modos que não gostamos da comida, a única coisa que gostamos foi os queijos (duas opções) as saladas que tinham grande variedade e a fruta, que podia ser mais madura. Neste jantar buffet gastamos uma enormidade, e a simpatia dos funcionários deixa muito a desejar. Os pequenos almoços são bons e fartos, não temos nada a apontar, com funcionários muito simpáticos e disponíveis. De ponderar o regresso considerando a concorrência.
Data da estadia: maio de 2016
Sugestão sobre o quarto: Escolha para o lado do estádio nacional e acima do 3º andar.
Tipo de viagem: Viajei como casal
2,0 de 5 bolhasValor
3,0 de 5 bolhasQuartos
3,0 de 5 bolhasServiço
Problema com esta avaliação?
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Gerente em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliação
Respondeu 30/05/2016
Cara Sra and Mrs. Alce,

Obrigado muito cordialmente que nos escolheu durante a sua visita à Costa Rica, para nós, é muito importante que nós transmitir os seus sentimentos.

Esse sentimento acabou de ler parece imerecido nossos fucioários que acima mencionados, desde o nosso hotel se esforça todos os dias para melhorar a qualidade do serviço ao comparecer a qualquer situação que surge com os nossos clientes, por isso, que parece um pouco estranho que exceção, no entanto, já tomaram medidas para colocar a pessoa encarregada da área de recepção para monitorar e evitar situações como esta.

Lamentamos profundamente o que aconteceu e espero ter a alegria de ter a sua presença no futuro não muito distante, para mudar essa imagem nossa.

Atenciosamente
Diretor
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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Avaliações (3 026)
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19 - 24 de 3 026 avaliações
Avaliado 17 de março de 2016

O quarto é antigo, fiquei no Club Premium viajo constantemente a Costa Rica pelo trabalho é gosto muito porque temos um Buffet com comidas e bebidas variadas incluso na Hospedagem do Hotel, comida na costa rica é muito cara, o Hotel disponibiliza esse tipo de tratamento para as pessoas que viajam a negócios e que possuem fidelidade, mas nada que você não possa negociar antes de chegar no hotel. na semana do dia 7/03/16 aconteceu um problema de entrega com minhas camisas na lavanderia, cordialmente eles agilizaram para encontra-las na madruga por que tive uma antecipação de voo, e ainda me ofereceram como cortesia. Recomendo esse hotel para quem precisa trabalhar no centro de San Jose ou em Uruca.

Sugestão de quartos: Se hospedarem no 6 andar para usufruir no Club Premium. Quartos para o Jardim são mais silenciosos.
Data da estadia: março de 2016
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Sono
    • Quartos
    • Serviço
2  Obrigado williamaveras
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Dirección Comercial em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 18 de março de 2016

Estimado Huésped

Reciba un cordial saludo de parte de todo el personal del Hotel Barceló San José Palacio.

Muchas gracias por sus comentarios, nuestro personal siempre se va a encargar de dar lo mejor de sí por nuestros huéspedes, además le comento que tomaremos muy en cuenta sus sugerencias ya que con ello lograremos servir mejor a nuestros visitantes.

Nos encantaría recibirle de nuevo en su próxima visita a San José – Costa Rica.

Cordialmente,
Katherine Rojas

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 27 de fevereiro de 2016

Muito bom hotel, quartos grandes e muit confortáveis. O hotel possui restaurantes, piscina, lojas e está bem localizado entre o centro e o aeroporto. Fiquei apenas uma noite , mas tive uma excelente estadia. Recomendo!

Data da estadia: fevereiro de 2016
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Limpeza
    • Serviço
1  Obrigado Simone D
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director de Relaciones con Clientes em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 29 de fevereiro de 2016

Estimada Sra. Simone

Muchas gracias por dejarnos saber de su experiencia durante la noche que se hospedo en nuestro hotel.

Nos alegra saber que disfruto de todas nuestras instalaciones y que nos encontramos en su lista de recomendación.

Nos encantara recibirla nuevamente si vuelve a visitar San José de Costa Rica.

Cordialmente,
Katherine Rojas

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 14 de dezembro de 2015

Quartos sem luxos nem grandes comodidades mas limpos, o pequeno almoço é variado mas sem grande qualidade, o restaurante do hotel é fraco. Tem sala com computadores e Internet que vem a trabalho pode ser prático.

Data da estadia: novembro de 2015
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Serviço
1  Obrigado Sandra D
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director de Relaciones Públicas em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 16 de dezembro de 2015

Estimada Sandra

Reciba un cordial saludo.

Le agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros.

Las opiniones de nuestros huéspedes, que como usted se toman el tiempo de ofrecernos retroalimentación, son sumamente importantes para nosotros y estamos tomando muy en cuenta los mismos para mejorar la experiencia y servicio.

Cordialmente,

Katherine Rojas
Dirección Comercial

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 8 de setembro de 2015

Fazia já algum tempo que não me hospedava neste hotel. Voltei e a sensação não foi boa. É bonito por dentro e o pessoal muito atencioso. Mas o café da manhã é fraco, a cama do quarto um horror, o wi-fi é gratuito, mas não funciona, o bar legal, mas o atendimento péssimo, a comida então nem se fala. O hotel esta no meio do nada e não se pode ir a nenhum lugar sem pegar um taxi, o que significa um gasto mínimo de USD30 por dia, dependendo para onde se quer ir.

Data da estadia: setembro de 2015
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Localização
    • Sono
    • Serviço
2  Obrigado AlexandreCohen
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director General em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 23 de setembro de 2015

Estimado Sr. Cohen:

Gracias por compartir su experiencia, y le agradecemos por habernos hecho parte de sus vacaciones una vez más y me da mucho gusto saber que recibió una buena atención por parte de nuestro personal.

Voy a compartir y dar seguimiento a sus sugerencias con nuestro equipo gerencial para corregir las áreas en mención.

Gracias nuevamente por compartir su experiencia y esperamos tenerlo de vuelta en un futuro cercano.

Cordialmente,

Alex Tenorio
Director

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 30 de agosto de 2015 via rede móvel

Excelente hotel com quartos amplos, ótimo banheiro com banheira. Quarto silencioso. Possui várias ambientes de restaurante é uma fantástica área verde no próprio hotel. Café da manhã completo com diversas opções que vão desde um pão com leite até o famoso Gallo Pinto.

Data da estadia: agosto de 2015
Obrigado adrianobecker
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Channel M, Director General em Hotel Barceló San José, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 22 de setembro de 2015

Estimado Sr. Adiano B.

Gracias por tomarse un momento para compartir su experiencia.

Estamos muy felices de saber que nuestro hotel fue de total su agrado y que disfruto de nuestro desayuno buffet con el sabroso gallo pinto, plato típico de Costa Rica,

Esperamos volver a servirle en su próximo viaje a la ciudad de San José.

Cordialmente,

Alex Tenorio
Director

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
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