Pelo preço da hospedagem (mais de 800 reais a diária) o padrão ofertado é muito ruim: quarto com infiltração, antigo e tv pequena.
Difícil olhar para algum lado positivo, pelo menos o banheiro tinha água quente
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Existem hotéis semelhantes disponíveis.
Wood B
Fortaleza, CEJá foi bom
Avaliação de Golden Tower Pinheiros by Fênix Hotéis
Avaliou 23/04/2023via rede móvel
Saímos para passeio no dia 23/04 domingo e colocamos a placa para limpeza do quarto as 9:00hs .voltamos as 15:30 e o apto não tinha ainda sem arrumação . Me dirigi a recepção e fui informado que a limpeza somente até as 15:00 hs e não seria mais realizada pois as camareiras já tinham saído . Hotel 4 estrelas ??? Sou hóspede frequente e estou desapontado .
Data da estadia: abril de 2023Tipo de viagem: Viajei como casal
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerência Fênix Hotéis, Sales em Golden Tower Pinheiros by Fênix Hotéis, respondeu a esta avaliação
Respondeu 17/06/2023
Olá, como vai?
Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar. Nosso serviço de arrumação sempre funcionou até as 15hrs, atendendo a todos os hóspedes ao longo do dia para arrumação. Os horários de funcionamento de cada departamento vão de acordo com o fluxo operacional do Hotel e não interferem na categorização. Iremos verificar o ocorrido por se tratar de um erro pontual e trabalhar para melhorar.
Esperamos vê-lo novamente muito em breve!
Conte sempre conosco, Equipe Golden Tower Pinheiros.
Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar. Nosso serviço de arrumação sempre funcionou até as 15hrs, atendendo a todos os hóspedes ao longo do dia para arrumação. Os horários de funcionamento de cada departamento vão de acordo com o fluxo operacional do Hotel e não interferem na categorização. Iremos verificar o ocorrido por se tratar de um erro pontual e trabalhar para melhorar.
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Avaliações (381)
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11 - 16 de 381 avaliações
Eduardo L
2
Sugestão de quartos: Pelo preço cobrado existem diversas outras opções melhores
Data da estadia: março de 2023
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Obrigado Eduardo L
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Gerência Fênix Hotéis, Sales em Golden Tower Pinheiros by Fênix Hotéis, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de junho de 2023
Olá, como vai?
Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar. Iremos verificar os pontos informados e trabalhar para melhorar. Referente ao valor da diária, a mesma é flutuante e acompanha a demanda na cidade de São Paulo e no período em que se hospedou a cidade estava com diversos shows e eventos com grande procura.
Nosso hotel possui uma decoração clássica e realizamos constantes manutenções e renovações no mobiliário existente.
Agradecemos por sua hospedagem!
Conte sempre conosco, Equipe Golden Tower Pinheiros.
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Roseli U
Campinas, SP
32
Hotel muito bom , quarto limpo e confortável . Café da manhã bem completo , localizado em uma região muito boa , fácil acesso a tudo, banheiro bom , chuveiro muito bom e cama muito confortável , tudo muito limpo.
Sugestão de quartos: deixe o carro na garagem e saia á pé , fica perto de tudo
Data da estadia: outubro de 2022
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Obrigado Roseli U
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Gerência Fênix Hotéis, Sales em Golden Tower Pinheiros by Fênix Hotéis, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de junho de 2023
Olá Roseli, como vai?
Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar. Ficamos muito felizes que tenha gostado de sua hospedagem, é muito importante para nós receber esses feedbacks.
Esperamos vê-la novamente muito em breve!
Conte sempre conosco, Equipe Golden Tower Pinheiros.
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Karina M
2
via rede móvel
Desde o primeiro contato via telefone, fui muito bem orientada e esclarecida já que sou de outro estado, viajei com criança e disponibilizaram bercinho e banheira. Café da manhã excelente, bom atendimento da recepção, manobrista e equipe do café.
Data da estadia: julho de 2022
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Obrigado Karina M
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Gerência Fênix Hotéis, Sales em Golden Tower Pinheiros by Fênix Hotéis, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de junho de 2023
Olá Karina, como vai?
Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar. Ficamos muito felizes que tenha gostado de nosso hotel. Focamos muito no atendimento e é sempre bom receber esse feedback.
Esperamos vê-la novamente em breve!
Conte sempre conosco, Equipe Golden Tower Pinheiros.
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Mirna B
Belo Horizonte, MG
211
Café da manhã bem gostoso e atendimento bom em geral.
O quarto do hotel é muito antigo.. com cortina pesada, sem tomadas suficientes, com chuveiro dentro da banheira, toalha beeem antiga (mas limpa!) e muitos amenities, mas com pouca qualidade
Data da estadia: maio de 2022
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Obrigado Mirna B
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Gerência Fênix Hotéis, Sales em Golden Tower Pinheiros by Fênix Hotéis, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 17 de junho de 2023
Olá Mirna, como vai?
Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar. Ficamos muito felizes que tenha gostado do café da manhã e atendimento. A decoração do Hotel segue um estilo mais clássico e fazemos constantes verificações em todos os pontos do apartamento para manter a qualidade. Iremos verificar os pontos informados e trabalhar para melhorar.
Esperamos vê-la novamente!
Conte sempre conosco, Equipe Golden Tower Pinheiros.
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Tadeu E
Campinas, SP
1
Atendimento muito ruim no Lobby, pessoal mal treinado, demora no check in e muitas vezes sem ninguém no atendimento.
Sensor de temperatura do quarto quebrado.
No mais tudo certo, bom café, boa localização e boas comodidades.
Data da estadia: abril de 2022
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Obrigado Tadeu E
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Gerência Fênix Hotéis, Vendas em Golden Tower Pinheiros by Fênix Hotéis, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de junho de 2022
Sr. Tadeu, como vai?
Agradecemos pelo tempo disponibilizado em nos avaliar. Ficamos muito felizes que tenha gostado do café da manhã, localização e comodidades. Queríamos entender melhor o comentário referente ao atendimento pois no geral somos bem avaliados nesse quesito e pode ter sido um caso pontual. Caso tenha disponibilidade poderia nos enviar maiores informações do que houve, queremos melhorar.
Iremos averiguar as melhorias necessárias e esperamos vê-lo novamente!
Conte sempre conosco, Equipe Golden Tower Pinheiros.
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.