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1 - 6 de 708 avaliações
Avaliado 23 de fevereiro de 2021 via rede móvel

Me hospedei por 03 dias no hotel, gostei do atendimento dos recepcionistas, da estrutura física, do restaurante, da piscina e principalmente do café da manhã.

Ao contrário das avaliações negativas que eu li aqui, não encontrei nenhuma coisa que desabonasse minha estadia em relação a estrutura física do quarto ou do hotel, só tenho uma ressalva, a tv e os canais ofertados poderiam ser melhores.

Data da estadia: fevereiro de 2021
Tipo de viagem: Viajei como casal
Obrigado wanisonfranca
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Camila Nadal Rossitto, Gerente geral em Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de março de 2021

Olá Wanisonfranca,

Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos também por colocar suas impressões sobre o nosso hotel.

Recebemos com muita satisfação a sua avaliação. Buscamos a excelência no atendimento e nos serviços e quando recebemos um feedback como o seu, percebemos que estamos no caminho certo.

Transmitiremos para a nossa equipe seus comentários. Tenha a certeza que este é o nosso maior motivador para darmos o nosso melhor diariamente.

Sua sugestão de melhorias na TV serão consideradas.

Seja sempre bem vindo. Esperamos te-lo novamente em breve.

Cordialmente,

Diego Alberto
Coordenador de Recepção

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 29 de janeiro de 2021

Terceira vez e última, que me hospedo neste hotel, descaso total, check-in demorado, pedi um UpGrade não foi atendido, pedi andar alto e colocam no 4 andar, quarto sujo, colchão rasgado, frigobar desabastecido e só fui ter conhecimento no check-out quando perguntaram se havia consumido itens, vazamento do box, toalhas velhas, chuveiro barulhento, aparelho Net com problema, solicitei Omelete no café da manhã e não trouxeram, o que adianta ser fiel e participar do programa de fidelidade se não serve para nada?

Sugestão de quartos: Andar Alto
Data da estadia: janeiro de 2021
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Serviço
1  Obrigado WOLFFEAGLE
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Camila Nadal Rossitto, Gerente geral em Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de fevereiro de 2021

Olá sr. Marcio,

Obrigado por seus comentário e pedimos desculpas desde já por não termos atingido suas expectativas.

Quanto ao Upgrade, sabemos que o senhor possui o status Platinum e tenha a certeza que para nós é importatíssima a sua fidelidade. Porém, infelizmente no dia de seu Check-In não foi possível conceder este benefício uma vez que, todos os nossos apartamentos Privilege estavam ocupados.

Seus apontamentos de limpeza e falta de manutenção foram transmitidos aos departamentos responsáveis para que tomem as medidas necessárias afim de que problemas como esses não voltem a acontecer.

Tenha a certeza que suas observações serão levadas em consideração em nosso processo constante de melhorias. Esperamos recebe-lo novamente para perceber que foram tomadas medidas práticas baseadas nos pontos que o senhor julgou a melhorarmos.

Ressaltamos que para nós sempre será uma grande honra te-lo em nosso hotel.

Cordialmente,

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 15 de janeiro de 2021 via rede móvel

Quarto: amplo e organizado.

Banheiro: antigo com piso do banheiro bastante escorregadio (cuidado). Toalhas de banho antigas.

Room service e frigobar: preços altos, por exemplo jantei um filé a parmegiana que custou R$ 84

Lavanderia: Péssimo serviço, deixei roupas na segunda e voltou somente quarta. O serviço é terceirizado e caro.

Pelo preço da diária tem opções melhores.

Data da estadia: janeiro de 2021
Tipo de viagem: Viajei em negócios
1  Obrigado andr_mO3197TE
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Camila Nadal Rossitto, Gerente geral em Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 18 de janeiro de 2021

Olá sr. André,

Obrigado por escolher o nosso hotel e também por deixar suas impressões de sua hospedagem.

Lamentamos que não tenhamos atingido suas expectativas. Tenha a certeza de que sua opinião será levada em consideração em nosso processo de melhorias.

Já repassamos suas pontuações sobre o banheiro e as toalhas aos departamentos responsáveis para verificarem.

Sobre a lavanderia, reforçamos que o formulário preenchido possui os prazos de retirada, envio e entrega. Como o senhor encaminhou na segunda-feira a noite, foi direcionada à empresa responsável apenas na terça-feira pela manhã. Sua opção foi pelo serviço normal que tem o prazo de retorno até o final da tarde do dia seguinte. Para maiores esclarecimentos, estamos à disposição.

Seja sempre bem vindo ao nosso hotel.

Cordialmente,

Diego Alberto
Coordenador de Recepção

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 16 de dezembro de 2020 via rede móvel

O Hotel é muito bom. Excelente localização próximo ao aeroporto de Congonhas. Levei 15 minutos. Os quartos ficam em nixos e com isso não há fluxo de pessoas a passar pela porta. O sensor de presença do corredor funciona perfeitamente. Dormi a noite toda sem a luz do corredor acender. O restaurante tinha pratos satisfatórios para o jantar. Ponto de táxi na porta. Ganhei mimos do hotel. Adorei. Voltarei com certeza.

Data da estadia: novembro de 2020
Tipo de viagem: Viajei em negócios
1  Obrigado mavis2019
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Camila Nadal Rossitto, Gerente geral em Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 20 de dezembro de 2020

Olá mavis2019,

Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos também por colocar suas impressões sobre nossa estrutura, localização e atendimento.

FIcamos muito contentes em saber que gostou de nosso hotel. Buscamos diariamente a excelência no bem servir e, quando recebemos feedbacks tão positivos como o seu, percebemos que estamos no caminho certo.

Seja sempre bem vindo! Esperamos recebe-lo novamente em breve! :)

Cordialmente,

Diego Alberto
Coordenador de Recepção

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 25 de novembro de 2020

Minha experiência no hotel foi muito boa. Reserva ágil e amigável, apartamento limpo - embora contasse com marcas de tinta no chão (o hotel está em reforma) - e ótima gastronomia. A propósito, sou vegano e o chef preparou um risoto especial para mim porque o prato à disposição no buffet era vegetariano. Amei! Consegui também late check-out gratuito, o que tornou minha estada ainda mais agradável. Ótima piscina, no tamanho certo, climatizada e estava bem vazia, então consegui relaxar com bastante privacidade. Recomendo!

Data da estadia: novembro de 2020
  • Tipo de viagem: Viajei com amigos
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com Accorhotels.com
1  Obrigado brunodecarvalhoreis
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Camila Nadal Rossitto, Gerente geral em Mercure São Paulo Ibirapuera Privilege Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 1 de dezembro de 2020

Olá Bruno,

Obrigado por escolher o Mercure SP Ibirapuera Privilege como opção de hospedagem. Agradecemos também por colocar as suas impressões sobre o nosso hotel.

Ficamos muito contentes em saber que teve uma boa experiência conosco. Buscamos diariamente a excelência no atendimento e nos serviços. Quando recebemos feedbacks tão positivos como o seu, percebemos que estamos no caminho certo.

Seja sempre bem vindo. Esperamos recebe-lo novamente em breve.

Cordialmente,

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