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“Decepção!!”
Avaliação de Casa Nápoles

Casa Nápoles
Classificado como n.º 4 734 de 27 713 Restaurantes em São Paulo
Detalhes de restaurantes
Avaliou 29 de maio de 2021

Fui a casa de Nápoles e tive uma verdadeira decepção! O pedaço de pizza estava queimado e esturricado! Chamei a atendente para reclamar e pedi para trocar...a mesma disse que nada podia fazer, que não trocaria porque eu já tinha comido um pedaço da pizza... e que apenas passaria minha reclamação a gerência. Fiquei decepcionada! Embora o lugar tenha uma grande diversidade de pães e doces... os preços são acima dos praticados pelas padarias de alto nível de São Paulo. Resumindo: não volto mais lá! Lugar caro e não oferece uma qualidade para o valor que cobra em seus produtos e serviços!

Data da visita: maio de 2021
Obrigado E2840WFamandam
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
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Classificação dos viajantes
Tipo de viajante
Época do ano
Idioma

2 - 6 de 33 avaliações

Avaliou 15 de fevereiro de 2021

Sou cliente assíduo da Casa Napoles e fã do cardápio japonês que servem.
Hoje fiz propaganda da ótima qualidade do hot roll para uma amiga do meu filho e fiz um pedido na padaria pra entrega na minha casa e o resultado foi desastroso. O Hot roll chegou virado e misturado, parecendo resto (conforme fotos).
Fiz uma reclamação pelo WhatsApp (canal que utilizei para fazer o pedido), mas o que me retornaram foi um pedido de desculpas e que devia ter sido o entregador que virou (o que era óbvio), mas não se prontificaram em nenhum momento a trocar.
É uma pena que uma casa com tanta qualidade de produtos e no atendimento local peque na qualidade de atendimento da entrega, que pelo que percebi, consideram como responsabilidade do cliente.
Não devolvi porque o pedido demorou para chegar e a convidada precisava ir embora, mas em qualquer outro caso, eu teria pedido o cancelamento do pedido.
Reforço que a qualidade “in loco” é ótima, mas nunca mais peço nada para entrega, porque a forma de atendimento do delivery não condiz com o valor cobrado nos produtos.

Data da visita: fevereiro de 2021
Obrigado 293marcios
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Avaliou 24 de novembro de 2020

Sempre venho tomar café da manhã e o atendimento é ótimo, principalmente do atendente Jean.
Ótima padaria.

Data da visita: novembro de 2020
Obrigado RobertaTiemi
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliou 12 de novembro de 2020

Ambiente familiar, alimentos de qualidades, mas pecam no atendimento. Manobristas distraídos, garçons que erram no pedido, demora no atendimento e na chegada do pedido. Uma boa pedida são os caldos, que vc se serve e não precisam de garçons a não ser para o pedido de bebidas.

Data da visita: novembro de 2020
    • Valor
    • Serviço
    • Comida
Obrigado 203edisonq
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Avaliou 24 de outubro de 2020

Padaria excelente,porém eram muito na cobrança dos produtos devido funcionários mal treinados,algumas vezes que fui notei preço maior na comanda e até menos produtos no pedido,fora esses imprevistos vale a pena tem variedade de produtos e ambiente agradável.

Data da visita: outubro de 2020
1  Obrigado edmilsond291
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