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4 - 9 de 741 avaliações
Avaliado 31 de maio de 2021

Serviço ruim para um Hotel de 04 estrelas. Os funcionários utilizam o único elevador em funcionamento, fazendo com que você espere até quase 10 minutos para poder subir ou descer. E a experiência com o restaurante foi horrível, logo na primeira noite.
Enfim, esperava mais...

Data da estadia: maio de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com este hotel
Obrigado ArasakiNeto
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Vendas Gerente, Gerente geral em Summit Mônaco Convention & Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de junho de 2021

Olá Sr. Neto,

Primeiramente agradeço o tempo dedicado para fazer essa avaliação,
Peço desculpas sobre o elevador, estamos modernizando nossos elevadores e infelizmente isso acabou gerando um pouco de transtornos, porém já estamos em fase final e isso irá trazer muito ais comodidade aos nossos hospedes,
Sobre nosso restaurante deixo abaixo meu contato direto para poder saber o que houve, buscamos sempre levar o máximo de qualidade em nossos serviços,
Esperamos poder recebe-lo novamente,

Grato,
Gabriel Nagem
Gerente Geral
gerencia@monacohoteis.com.br

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 10 de maio de 2021

Recomendo este hotel devido suas características ter atendido plenamente minhas expectativas, principalmente após um dia com muitos quilômetros de estrada e várias reuniões!
Apartamento amplo, limpeza impecável e o silêncio, foram fundamentais para minha satisfação!

Data da estadia: maio de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei em negócios
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com este hotel
Obrigado Geraldo1963
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Vendas Gerente, Gerente geral em Summit Mônaco Convention & Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 10 de maio de 2021

Olá Geraldo,

Agradeço a super avaliação e os elogios abaixo,
Fico feliz em saber que nossos serviços atenderam suas expectativas,
Esperamos poder recebe-lo novamente,

Grato,
Gabriel Nagem
Gerente Geral

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 17 de abril de 2021

Prometeram e não cumpriram algo que pedi antes da acomodação, Camareira entrou no quarto sem ao menos bater na porta , e estava se trocando, banheira estava suja, sem muita variedade de cardápio . Obrigado

Data da estadia: abril de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com este hotel
Obrigado Laryssabrito202q
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Vendas Gerente, Gerente geral em Summit Mônaco Convention & Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 19 de abril de 2021

Olá Sra. Laryssabrito,

Primeiramente peço minhas sinceras desculpas se nosso hotel não atendeu suas expectativas,
Gostaria de saber o que foi solicitado e não cumprido para a senhora, olhei na solicitação aqui da recepção e não havia nada anotado,
Sobre a limpeza já irei ver o que ocorreu, pois esse não é nosso padrão de qualidade, a senhor chegou a pedir a mudança de apartamento ?
Deixo abaixo meu contato direto e esperamos poder recebe-la novamente e mudar essa primeira impressão que ficou,

Grato,
Gabriel Nagem
Gerente Geral
gerencia@monacohoteis.com.br

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 6 de abril de 2021

Não fiquei muito tempo, só uma noite pois meu vôo saiu bem cedo, mas o hotel é ótimo! Destaque para o garçom da noite e o Recepcionista da madrugada. O pedido que eu fiz pro quarto bem rápido tbm, com certeza indicaria o hotel.

Data da estadia: abril de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei sozinho
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com este hotel
Obrigado Renan887
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Vendas Gerente, Gerente geral em Summit Mônaco Convention & Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 8 de abril de 2021

Olá Renan,

Agradeço os elogios feitos acima,
Fico feliz em saber que nossos serviços atenderam suas expectativas,
Irei compartilhar os elogios com nosso pessoal,
Esperamos poder recebe-lo novamente,

Grato,
Gabriel Nagem
Gerente Geral
gerencia@monacohoteis.com.br

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 24 de março de 2021

Olá pessoal boa tarde!

Gostaria de expressar minha satisfação quanto hospedagem juntamente com minha esposa no hotel, da minha parte e como a pela primeira vez, a maior parte do serviço e acomodação prestado senti bem avontade e satisfeito, desde o primeiro atendimento dos pessoal manobristas, recepcionistas da recepção, camareira e restaurante.

Obs: Só vou colocar um comentário referente o café da manhã, para poder ajudar em alguma coisa.
Declaro tudo muito bom os alimentos deliciosos, fresquinhos e bem organizado, quanto a parte de higiênização, para poder combater a nossa contaminação desse terrível vírus que nós estamos passando nesse pais.

O que não gostei só foi café servido pela máquina, pois eu mesmo não gosto da qualidade desse café feito por essas máquinas, sei que é bem prático e limpa na preparação, más pra mim ainda prefiro aquele café típico da fazenda e mineiro passado pelo coador com aquele aroma e sabor da terra, acho uma delícia.
Desculpa se fui muito pesado nesta questão, mais é o meu gosto, quanto a qualidade e gosto desses cafés preparados por essas máquinas, me desculpe, mais na minha opinião ainda não me convenceu.

Muito obrigado!!!

Até breve abraço.

Data da estadia: março de 2021
  • Tipo de viagem: Viajei com família
    • Valor
    • Localização
    • Qualidade de sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Avaliação obtida em parceria com este hotel
Obrigado LuizMatoshospede
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Vendas Gerente, Gerente geral em Summit Mônaco Convention & Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 26 de março de 2021

Olá Luiz,

Poxa que legal ler e ver essa avaliação,
Buscamos sempre levar o máximo de qualidade em todos nossos serviços e principalmente no atendimento,
Irei compartilhar os elogios com todo nosso staff,
Sobre o café entendo sua opinião fique tranquilo que não foi pesado,
Esperamos poder recebe-lo novamente,

Grato,
Gabriel Nagem
Gerente Geral
gerencia@monacohoteis.com.br

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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