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3 - 8 de 613 avaliações
Avaliado 6 de agosto de 2021 via rede móvel

Excelente hotel com um ótimo café da manhã e staff muito atencioso. Ui em uma viagem de casal e adorei. Vem localizado. Rua tranquila. Poucos minutos do centrinho de gramado. Quartos com aquecedor e tudo funcionando perfeitamente Recomendo.

Sugestão de quartos: Alta temporada junho julho e agosto
Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajei como casal
1  Obrigado Danillo G
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 5 de agosto de 2021 via rede móvel

Não recomendo!! Se quiser passar frio em Gramado, fique hospedado neste hotel... Chegamos por volta das 16h horas, de cara me surpreendi com o quarto não climatizado, estava muito frio. Liguei na recepção e me informaram que a calefação somente seria ligada após às 18 horas. Ligaram, mas desligaram no meio da noite e dormimos no frio durante esta noite, estávamos com uma criança de 3 anos. No dia seguinte, reclamei na recepção da friagem do quarto e me informaram que não tinha problemas com a calefação, e que estranharam, porque o hospede anterior não reclamou, mesmo assim pedi para darem uma olhada. Ao chegarmos às 18 horas perguntei se tinham resolvido, alegaram que o quarto era assim mesmo e que a calefação não esquenta tanto. Nesta noite ligaram e funcionou direito, mas até às 6h quando desligaram e o quarto voltou a esfriar. Enfim, não resolveram, só não trocamos de hotel porque passamos somente 3 noites em Gramado. Inclusive, minha enteada e sogra que estavam em outro quarto solicitaram mais 1 cobertor por causa do frio e lhe foram negado, alegando que no quarto já tinha cobertor. Enfim, não recomendo!

Data da estadia: agosto de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
2  Obrigado Flavio M
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 24 de julho de 2021

Um sonho que se tornou um pesadelo, diante de um ano tão difícil por conta da pandemia, resolvemos ir pra Gramado para relaxar e escolhemos esse pacote, vi várias resenhas positivas sobre o lugar mas me decepcionei muito. Chegando no hotel descobrimos que nossa reserva havia sido cancelada sem aviso prévio, e nos levaram para uma espécie de anexo fora do hotel. O lugar era imundo, eu andava e o pé grudava no chão, os lençóis não tinham cheiro de limpos e não tinha água quente, pra piorar fui mandar mensagem para uma amiga para relaxar um pouco e adivinhem.... O wi-fi não funcionava. Conversei com a dona do hotel e ela foi extremamente arrogante. A propaganda que está no site não tem nada a ver com a realidade. Não indico!!!!!

Data da estadia: julho de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
2  Obrigado 255tannym
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 21 de julho de 2021

A estrutura do hotel é boa, quartos confortáveis, espaços... porém parece que o hotel cresceu de tamanho físico, mas não se estruturou completamente. Fiz minha reserva pelo Hurb e no dia do check-in, pela manhã, fui avisado que por um erro sistêmico não haveria quarto para mim na primeira noite; me colocaram em um hotel parceiro com o dobro da distância para o centro da cidade. Isso não foi tão problemático, pois o novo local era bom, e nos buscaram no dia seguinte. Com esse imprevisto, me colocaram num quarto de luxo (mini apto), que é em um prédio anexo. Tudo muito novo, porém em três dias seguidos tive problema com o banheiro: em dois, o registro da água fria não funcionou (sendo que em um avisei pela manhã e quando cheguei à noite o problema não tinha sido resolvido); no outro, o gás acabou. Nesses três dias, os imprevistos me atrapalharam para sair. Fora que a internet só pegava na sala do apto, não chegava no quarto. E pelo que vi, pelos comentários de outros hóspedes, esses tipos de problemas foram recorrentes (um deles teve o mesmo problema com quarto, prometeram dar um desconto, falaram só "de boca" e no check-out deve dor de cabeça.

Data da estadia: julho de 2021
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado cviniciusduarte
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 12 de julho de 2021 via rede móvel

Hotel maravilhoso, fui muito bem atendida. Meus filhos adoraram, café da manhã divino! Nada a reclamar !
Nota mil para o Erick que fica sempre na copa na hora do café da manhã. Ele é uma pessoa iluminada

Data da estadia: julho de 2021
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado 158thaissas
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da TripAdvisor LLC.
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