Olá Liane,
Agradecemos a sua avaliação e lamentamos que sua experiência no TORO não tenha sido satisfatória.
Inicialmente, nos causa estranheza o relatado quanto o atendimento, pois nosso time, sem exceções possui o diferencial da Excelência no Atendimento, sendo este inclusive, o retorno de 95% das avaliações recebidas.
Em relação ao som, talvez você estivesse sentada muito próxima ao Show Musical, por essa razão fica um pouco mais alto, contudo, no momento da acomodação, pode solicitar a Hostess outro ambiente e esta prontamente acomoda-os em um local mais afastado. Houve essa solicitação de sua parte?
O Couvert Artístico, está amparado no Artigo 6º., III, do CDC, é avisado previamente, bem como, está descrito logo na entrada do estabelecimento, entretanto, aqui no TORO flexibilizamos, tornando seu pagamento opcional.
Esperamos que retornem em breve para reparar essa má impressão!