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8 - 13 de 1 155 avaliações
Avaliou há 4 semanas

PISCINA ESCURA a noite as crianças não tem como ficar na piscina não tem iluminação.
Recreação legal mas desanimada

WIFI CAI TODA HORA
QUARTO VELHO precisa melhorar muito
Restaurante com o mesmo cardapio todo jantar.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado Maria Gabriela F
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
RPZagaia, Gerente de relações públicas em Zagaia Eco-Resort Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 4 semanas

Olá, Maria Gabriela F!
Muito obrigado pela avaliação! Críticas construtivas e sugestões são sempre bem-vindas. Sempre analisamos e não medimos esforços para melhorar em tudo que for necessário.
A área das piscinas não tem uma super iluminação para deixá-la bem clara. A iluminação mais intimista é proposital e muitos gostam.
Sobre a equipe de recreação, o seu feedback será repassado para a coordenação do setor.
Internet em Bonito como um todo - é uma questão delicada. Na cidade existem limitações inclusive relacionadas a isso. Podemos te afirmar que no Zagaia é uma das melhores redes.
Com relação ao apartamento, temos cinco categorias de hospedagem. Já existe projeto de reforma nas categorias mais econômicas.
Cada noite no jantar em sistema de buffet é um tema diferente. E quando é sistema à la carte tem opções para todos os paladares.
Pedimos desculpas pela sua insatisfação.
Grande abraço!
Atenciosamente.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 10 de janeiro de 2020

Hotel tem ótimo site, piscinas, quadras de esporte, muito espaço e localização agradável, proximo da cidade, teria tudo para ser bom. Porém em minha opinião deveria ser muito melhor em outros aspectos. Quarto escuro e não aconchegante, serviço de quarto não trocou a toalha de banho por 2 vezes num período de 4 noites. Sala de fitness muito modesta para dizer o mínimo. O destaque negativo é a comida, farta mas ruim e gordurosa (não deveria me surpreender pois havia sido avisado por outras pessoas que tinham se hospedado lá que a refeição era ruim). No café da manhã entram passarinhos no restaurante e bicam as comida do buffet, um inclusive fez suas necessidade na mão de uma pessoa de minha familia durante o café da manhã. Pelo preço da diária deveriam investir mais na cozinha/ restaurante, decepcionante! Além disso a administração de eventos pareceu ter pouca sensibilidade marcando um show/luau de musica ao vivo com som alto até tarde muito proximo a alguns quartos, quando muitos hospedes (como eu) tinham de acordar cedo para sair por volta das 7 h para os passeios.

Data da estadia: janeiro de 2020
    • Valor
    • Qualidade de sono
    • Serviço
3  Obrigado Dadoprado
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
RPZagaia, Gerente de relações públicas em Zagaia Eco-Resort Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 4 semanas

Olá, Dadoprado! Boa tarde!
Muito obrigado pela sua avaliação! Críticas construtivas e sugestões são sempre bem-vindas. Não mediremos esforços para melhorar no que for necessário.
Cada setor responsável por cada informação citada aqui será acionado para que medidas cabíveis sejam tomadas.
Sobre os passarinhos no café da manhã, ainda estamos estudando como impedi-los de entrar no restaurante. Mas é importante lembrar que estamos no meio da natureza. O Zagaia possui mais de 600 mil metros quadrados de área verde onde animais silvestres circulam.
Pedimos desculpas pela sua insatisfação.
Abraços! Atenciosamente.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 8 de janeiro de 2020 via rede móvel

Resort de porte médio, muito bem organizado, com ótima estrutura, recreação para as crianças, alimentação de muito boa qualidade, com atendimento rápido e eficiente. Todos os colaboradores são solícitos e dinâmicos, chamando a atenção pela simpatia e eficiência no serviço. Ótima estrutura de lazer! As crianças amaram! Vale a pena vir conhecer esse paraíso em MS e se hospedar no Eco Resort Zagaia!

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado 891lorenat
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
RPZagaia, Gerente de relações públicas em Zagaia Eco-Resort Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu há 4 semanas

Olá, 891lorenat!
Muito obrigado pela avaliação! Pode ter certeza que não medimos esforços para que a experiência de todos os hóspedes seja ótima. Ficamos felizes com a sua!
Esperamos que você e as crianças retornem mais vezes.
Grande abraço! Atenciosamente.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 4 de janeiro de 2020

Passamos 4 dias no Zagaia. Ficamos muito satisfeitos. Cafe da manha muito gostoso e variado. Otima estrutura. Quarto simples, mas bom. Limpeza impecavel. Hotel
muito limpo. Funcionarios simpaticos. Area de lazer agradavel. Nota 10.

Data da estadia: dezembro de 2019
    • Qualidade de sono
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado santos456
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
RPZagaia, Gerente de relações públicas em Zagaia Eco-Resort Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de janeiro de 2020

Olá, santos456!
Muito obrigado pelas palavras! Ficamos felizes com a sua experiência.
O Zagaia é para relaxar e se divertir. São mais de 600 mil metros quadrados de área verde onde animais silvestres circulam, lagoa para pesca esportiva, área de esportes, piscinas cobertas aquecidas, sauna, piscinas na área externa, hidromassagens, parque aquático para criançada e muito mais. 5 categorias de hospedagem. No café da manhã, mais de 50 itens. Fazemos de tudo para que a experiência em Bonito seja a melhor possível.
Volte sempre! Mais uma vez, obrigado pela avaliação!
Abraços! Atenciosamente.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 3 de janeiro de 2020

Estive no hotel em 2017 e havia gostado muito,resolvi voltar com a família neste fim de 2019 pra passar o ano novo no local. Infelizmente notamos que a qualidade caiu muito! A limpeza péssima, tanto dos quartos quanto das piscinas, principalmente da área do ofurô (moscas mortas nas bordas). Além disso, o jantar do réveillon decepcionante!! Pagamos muito caro e saimos insatisfeitos... Eu não volto! Não vale o preço.

Data da estadia: janeiro de 2020
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado MellCG
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
RPZagaia, Gerente de relações públicas em Zagaia Eco-Resort Hotel, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 7 de janeiro de 2020

Olá, MellCG!
Obrigado pela sua avaliação! Críticas construtivas e sugestões são bem-vindas.
Todos os responsáveis dos setores do hotel ligados as situações citadas aqui receberam o seu feedback. Faremos de tudo para que insatisfações como a sua não aconteçam novamente.
Muito obrigado! Abraços!
Atenciosamente.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
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