Excelente atendimento, excelente localização, quarto muito bom. O valor do pacote ficou dentro do orçamento. Ou seja, um custo-benefício que vale a pena. Já é nossa 4 estadia nesse hotel e, com certeza, em um retorno à Fortaleza iremos para lá.
Olá, Henrique!
Agradecemos sua avaliação e seus comentários sobre sua estadia conosco.
Ficamos felizes em saber que nosso hotel proporcionou uma ótima experiência durante sua hospedagem.
Esperamos recebê-lo novamente em breve.
Atenciosamente,
Erick Lima - Atendente de Reservas e Grupos
Fiz uma reserva de uma quarto triplo, pelo booking, para acomodar a mim, minha esposa, minha filha de 09 anos, e minha filha de quatro anos. No guia de política da acomodação, há a informação de que crianças menores de 06 anos não são cobradas, portanto, a acomodação comportaria nos 04, o que, aliás é, é sempre foi aceito em todas as acomodações nas quais já me hospedei. Todavia ao chegar a acomodação, aproximadamente 23:00, depois de uma viagem de mais de 10 horas de duração, fomos impedidos de fazer o check-in, por um recepcionista chamado Renato. Total falta de respeito comigo e com minha família. Fortaleza sedia um evento chamado Fortal, e, os hotéis estão quase todos lotados. Tivemos que sair a procura de um hotel, aleatoriamente, quase meia noite. FICA A DICA: NÃO SE HOSPEDEM NO HOTEL DIOGO.
Prezado Senhor,
lamentamos que não tenha informado desde o início de sua reserva que viriam em 4 pessoas, pois a plataforma já iria lhe informar que seriam necessários 2 aptos para acomodar sua família.
Acomodamos no máximo 3 pessoas por apto, e seu apto triplo estava disponível, lhe aguardando desta forma.
Iremos reforçar junto à plataforma (para que fique explicito) nas políticas de acomodações, conforme sua sugestão.
Nada lhe foi ou será cobrado por esta reserva.
Atenciosamente,
Helena Fraga
Estou hospedada no hotel em minha 3 diária e na primeira diária, após retornar de um passeio, notamos a ausência de 250 reais em dinheiro retirados de nossa carteira. Conferimos na saída e na chegada, infelizmente não obtivemos resolução. O gerente do hotel Décio, nos respondeu q isso não acontece no hotel, q provavelmente nos enganamos….
Muito triste gastar uma fortuna numa viagem e passar por isso e ainda não ter credibilidade pelos funcionários do hotel.
Não recomendo o hotel, não zelam pela segurança de seus hóspedes.
Sra. Pamella e Sr. Vitor,
desde que tivemos ciência de seus relatos acionamos os setores envolvidos e nenhuma ocorrência foi detectada.
Lembramos que durante o check in foi disponibilizado o cofre de segurança, que fica dentro do armário - SEM NENHUM CUSTO, para guarda de seus valores e pertences.
A fechadura eletrônica não foi violada e nenhuma pessoa indevida adentrou no apartamento.
Atenciosamente,
Helena Fraga
Hotel me surpreendeu positivamente e apresentou um excelente custo x benefício. O hotel está super bem localizado e pode-se caminhar pela região em diferentes horários com pontos de interesse próximos (praias, calçadão, feira de artesanato, bares, restaurantes, etc).
Quarto muito confortável equipado com ótimas camas, ar condicionado potente, excelente chuveiro, televisão com diversos canais de esportes e filmes e uma varanda com vista mar.
O hotel conta com estacionamento com manobrista incluso. Isso porque o estacionamento não fica junto ao hotel, então é necessário que ocorra o serviço de leva e traz quando solicitado na recepção do hotel.
O café da manhã conta com uma excelente variedade de itens e há tapiocas sendo feitas na hora. Todos os dias foi ofertada uma variedade de pães e bolos, além de salgados diversos.
A limpeza do quarto ocorreu em todos os dias podendo ser tanto pela manhã quanto a tarde. Acabei tendo uma intoxicação alimentar e, ao solicitar na recepção, uma limpeza reforçada foi feita em nosso banheiro.
A região conta com muitos restaurantes e bares. Para quem pegar quarto de frente, se atentar ao barulho dos bares que pode ser incômodo. Na esquina há um Habib's, ao lado um restaurante de carnes, em frente há um bar, além de diversas farmácias e padarias no entorno. O hotel está há apenas uma quadra do calçadão onde diversos bares podem ser encontrados.
Fomos muito bem atendidos em todos os momentos. Não era um atendimento de muitos sorrisos, mas era rápido e eficiente.
O hotel conta com um restaurante, mas achei os preços um tanto quanto salgados em comparação ao que é oferecido na região.
Olá sr. Lucas!
Agradecemos a sua avaliação detalhada sobre sua estadia conosco. Ficamos muito felizes e satisfeitos em saber que sua experiência tenha sido tão agradável e que nossa equipe tenha atendido às suas necessidades e expectativas.
Esperamos recebê-lo novamente em breve no Hotel Diogo para mais uma ótima estadia em nosso hotel.
Atenciosamente,
Equipe Hotel Diogo
Quarto com excelente vista para o mar. Limpeza e organização de bom gosto. E muita cordialidade com os hóspedes. Educação respeito e atenção com muito carinho de todos os funcionários Café da manhã e grande variedade gastronômica, tudo muito selecionado e limpo.
Olá sra. Roberta,
Agradecemos sua avaliação e seus comentários sobre sua estadia conosco, ficamos muito felizes em saber que sua hospedagem aqui com a gente foi muito agradável. Também, que nosso café da manhã e nossa equipe tenham atendido às suas expectativas positivamente.
Esperamos revê-la novamente em breve.
Atenciosamente,
Equipe Hotel Diogo
