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gustavo f
Brasília, DF

Baratas no quarto e péssimo custo x benefício

Avaliação de Hotel Gran Marquise
1,0 de 5 bolhasAvaliou 29/11/2024
O hotel tem uma excelente estrutura, porém o serviço passou a ser mais uma exploração do que uma comodidade. Café da manhã é ótimo. Poré, uma cápsula de café no quarto custar 10.50+10%? Eu terei de pagar ao hotel um serviço que eu estou fazendo para mim mesmo? O conceito está completamente errado na minha percepção. Fora que o valor da diária valeria algum tipo de gentileza ao hospede, como uma água...enfim. O maior problema para mim foi ter baratas entrando no meu quarto em dias diferentes. O serviço de limpeza não viu e assim ficou por 2 dias. Avisei à recepção e a resposta protocolar "avisaremos ao serviço de camareiras para reforçar a atenção". ... Não vale mesmo o valor que está sendo praticado se considerarmos as demais opções na orla mais próximas às opções de restaurantes. A trabalho não será mais uma opção tambem, pois a lazer já não era faz alguns anos.
Data da estadia: novembro de 2024
Sugestão sobre o quarto: Há opções mais amigáveis e cômodas pela orla. Definitivamente não vale mais o custo x benefício a...
Tipo de viagem: Viajei em negócios
1,0 de 5 bolhasValor
3,0 de 5 bolhasQuartos
2,0 de 5 bolhasLocalização
1,0 de 5 bolhasLimpeza
1,0 de 5 bolhasServiço
1,0 de 5 bolhasSono
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Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerente Gran Marquise, Gerente geral em Hotel Gran Marquise, respondeu a esta avaliação
Respondeu 13/12/2024
Sr. Gustavo,

Agradecemos por compartilhar suas observações sobre sua recente estadia no Hotel Gran Marquise. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Estamos constantemente trabalhando para melhorar a qualidade de nossos serviços e garantir que nossos hóspedes tenham uma experiência agradável e confortável. Suas observações são valiosas para nós e serão cuidadosamente analisadas.

Atenciosamente,
Philippe Godefroit
Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
A lista de ofertas de reserva para cada propriedade tem em conta a compensação paga pelos nossos parceiros ao Tripadvisor. Os preços indicados podem referir-se a diferentes tipos de quartos. Os preços apresentados são os mais baixos disponíveis, correspondendo ao tipo de quarto mais económico disponível, conforme fornecidos pelos nossos parceiros no momento da pesquisa do utilizador.
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12 - 17 de 2 750 avaliações
Avaliado 17 de novembro de 2024

Hotel de ótima qualidade! Estrutura impecável, atendimento exemplar, pessoal altamente treinado para prestar o melhor atendimento. O rooftop é o melhor de Fortaleza. Café da manhã espetacular, com enorme variedades de pães, bolos, frutas e etc. Vale mto a pena.

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado RODRIGO T
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerente Gran Marquise, Gerente geral em Hotel Gran Marquise, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 19 de novembro de 2024

Sr. Rodrigo,

Ficamos felizes com a sua satisfação em relação aos nossos serviços e atendimento durante sua estada em nosso hotel. Esperamos receber-lhe novamente no Hotel Gran Marquise e podermos retribuir sua confiança.
Atenciosamente,
Philippe Godefroit
Gerente Geral
Hotel Gran Marquise

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 13 de novembro de 2024 via rede móvel

Excelente localização em Fortaleza!! Esse hotel é maravilhoso, acomodação sempre no padrão, cama e banheiro excelentes. O melhor café da manhã de todos os hotéis da orla … já fique em muitos !! Colaboradores super atenciosos sempre . Tem garagem.

Sugestão de quartos: Tem bons lugares nos arredores para alimentação e lazer.
Data da estadia: janeiro de 2024
Tipo de viagem: Viajei sozinho
Obrigado thony1856
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerente Gran Marquise, Gerente geral em Hotel Gran Marquise, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de dezembro de 2024

Sr. Thony,

Agradecemos pelos elogios em nossa página no Tripadvisor! Ficamos felizes que tenha aproveitado nossas acomodações e café da manhã. Também ficamos contentes em saber que nossa equipe atendeu suas expectativas.

Esperamos vê-lo novamente em breve e poder retribuir seu carinho e confiança.

Atenciosamente,

Philippe Godefroit
Gerente Geral
Hotel Gran Marquise

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 7 de novembro de 2024

Estivemos hospedados de 30 de outubro a 3 de novembro de 2024. Bom pacote de canais na tv a cabo O hotel é suntuoso. Quartos amplos e confortaveis. Ótima localização. Check-in e check-out rápidos e eficientes. Funcionários gentis. Ótimo enxoval. Área de lazer na cobertura com linda vista e aconchegante, no entanto a piscina é pequena. Limpeza dos quartos excelente. O café da manhã é muito bom embora repetitivo, nos cinco dias que ficamos praticamente o mesmo do dia anterior. Em resumo foi uma boa estadia.

Data da estadia: novembro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado ednaldofonsecadasilv
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Gerente Gran Marquise, Gerente geral em Hotel Gran Marquise, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de dezembro de 2024

Sr. Ednaldo,

Agradecemos sua avaliação em nossa página Tripadvisor. Ficamos felizes que tenha aproveitado nossa localização, o conforto dos quartos e o atendimento de nossa equipe.

Esperamos recebê-lo novamente no Hotel Gran Marquise e poder retribuir sua confiança.

Atenciosamente,
Philippe Godefroit
Gerente Geral
Hotel Gran Marquise

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 31 de outubro de 2024

O hotel é considerado um dos melhores de Fortaleza.
O quarto é bom, espaçoso, fiquei hospedada no quarto lateral mar. A poltrona do qurto estava bem riscada, a mesa de apoio com muitas manchas, os moveis do quarto não são antigos mas merecem reparos. Clientes exigentes, gostam de moveis bem cuidados.
O banheiro do quarto também precisa de um cuidado e olhar especial, tinha banheira, a ducha era no meio do teto o que dificulta para abrir o chuveiro, por se tratar de um hotel 5 estrelas, achei o banheiro encardido.
Tinha amenites do Boticario.
Boa acustica, não escutei muitos ruidos.
O café da manhã é ótimo, com diversas opções, esse certamente merece uma excelente avaliação. Garçons prestativos e atenciosos, serviço rápido.
Vista da piscina é linda.

Data da estadia: outubro de 2024
  • Tipo de viagem: Viajei como casal
    • Valor
    • Localização
    • Sono
    • Quartos
    • Limpeza
    • Serviço
Obrigado JamilePavoski
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerente Gran Marquise, Gerente geral em Hotel Gran Marquise, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de dezembro de 2024

Sra. Jamile,

Agradecemos por compartilhar sua avaliação sobre a sua estadia. Ficamos contentes que tenha aproveitado nosso café da manhã e a vista da piscina.

Sua observações foram muito importante para nós e será tratada por nosso Sistema da Qualidade como uma oportunidade de melhoria, contribuindo para aprimorar ainda mais nossos serviços e instalações.

Somos gratos por sua gentileza e atenção em nos fornecer esse feedback e esperamos, em breve, poder recebê-lo novamente no Hotel Gran Marquise, oportunidade em que retribuiremos sua confiança.

Atenciosamente,
Philippe Godefroit
Gerente Geral
Hotel Gran Marquise

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da Tripadvisor LLC.
Avaliado 25 de outubro de 2024

Eu amei o hotel, e principalmente o bar. O Pacheco me atendeu com muita hospitalidade e cuidado. O Fitzgerald estava perfeito! Demos boas risadas, conversamos e trocamos receitas de drinks! Ele ainda é ótimo cantor ahahahah foi muito legal a noite! Agradeço ao Daniel também :)

Data da estadia: outubro de 2024
Tipo de viagem: Viajei em negócios
Obrigado Anna O
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do Tripadvisor e não da Tripadvisor LLC. O Tripadvisor verifica as avaliações.
Gerente Gran Marquise, Gerente geral em Hotel Gran Marquise, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 11 de dezembro de 2024

Agradecemos sua avaliação em nossa página Tripadvisor.

Ficamos felizes que a sua experiência foi positiva e esperamos receber-lhe novamente no Hotel Gran Marquise e podermos retribuir sua confiança.

Atenciosamente,
Philippe Godefroit
Gerente Geral
Hotel Gran Marquise

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