FICAMOS NA RUA COM UM BEBÊ AS 23:00! Ao chegar de Jeri por volta de 22 horas, com meu filho de dois anos e meu Marido, no hotel Malai, chegaram a fazer o nosso checkin, e o pagamento já tinha sido realizado 100% antes mesmo de entrar. NÃO ENCONTRARAM A CHAVE DO APARTAMENTO. Reviraram, foram atrás da cópia, quase duas horas de espera, com meu bebê dormindo no colo na recepção. Informaram na manutenção se poderiam abrir a porta, MANUTENÇÃO INFORMOU QUE NÃO, recepção tentou o contato com o gerente e o “dono”, ambos, sem sucesso, DESCASO TOTAL, com um casal com um bebê às 23:00, com diárias pagas e só queriam entrar e descansar. Para chegar às 23:30 e pressionar e a recepção informar NÃO HÁ O QUE FAZER, NÃO TENHO OUTRO QUARTO, E O DA SUA RESERVA NÃO TEMOS A CHAVE, ou seja não conseguiram disponibilizar o apartamento que eu tinha reservado no booking com semanas de antecedência. Tive que me hospedar em um hotel ao lado, que por sorte, tinha vaga. Como estamos com malas e um bebê, preferimos não ir para mais distante, pois a região aqui no entorno é bem deserta e parece ser perigosa. Tenho um passeio agendado para amanhã que terei que cancelar, por conta da total descaso do hotel. NÃO RECOMENDO!

Cuidado ao se hospedar neste hotel.
Me hospedei do dia 4 ao dia 7/01 e tive um produto para cabelo roubado de dentro da minha necessaire.
Me dei conta do acontecido quando cheguei no outro destino da minha viagem e fui utilizar o produto.
Retiraram o produto, um óleo reparador da embalagem e completaram com água.
Tenho amigas que já passaram por situações semelhantes em outros hotéis e infelizmente tb fui furtada desta forma no Malai.
A gerência do hotel entrou em contato, pediu desculpas pelo ocorrido e se propôs a reaver o valor, mas até hoje não recebi.
É muito ruim vc pagar por algo, achar que está segura, que pode confiar no local e ter suas coisas remexidas e ser roubada. Ainda bem que tranquei os itens de valor na mala. Se roubam óleo reparador de pontas, imagina o resto… decepcionante!