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3 - 8 de 592 avaliações
Avaliado 27 de maio de 2020

Amamos ficar hospedados neste Hotel. Estava em dúvida pois lia alguns cometários ruins!! Mentira. O Hotel é ótimo, estrutura maravilhosa, atendentes super atenciosos, café da manhã espetacular, muito variado. Piscina enorme com o bar da piscina atendendo até 22hs (achava cedo para fechar). As quintas tem show na piscina... Nota 1000

Data da estadia: março de 2020
Obrigado 161fernandae
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 27 de março de 2020

1. o quarto é antigo de madeira com pisos amarelados, encardidos, guarda-roupas de madeira (bichinhos de madeira andavam nele a noite), porta de correr da varanda não abria e só ficava travada, a porta do quarto por DIVERSAS vezes dava problema com o cartão.
2. Banheiro horrível, assento sanitário e a privada amarelados ( amarelado tipo de banheiro público), descarga não funcionava e nem tinha força na água (tínhamos que fazer tanta força pra descer a água que o dedo doía). Azulejos do banheiro TODOS encardidos/amarelados (tinha nojo de usar, parecia público). Chuveiro enferrujado e ao invés da água sair nos furinhos, vinha num furo só (de doer as costas, ainda mais depois de um dia de sol). Pia ficava derramando água.
3. A TV da sala só tinha os canais locais e nem se quer dava pra ouvir alguma coisa pois CHIAVA TANTO que nem dava pra deixar ligada. Péssimo.
4. A cama estava QUEBRADA, dava pra ouvir a ripa quebrada toda vez que nos mexíamos.
5. NÃO TINHA TOMADA, tivemos que tirar a tv da tomada e usar a tomada do banheiro pra carregar o celular pois só tinha essas 02 tomadas.
6. Piscina bem gostosa, PORÉM os azulados são amarelados/encardidos. Fiquei com vergonha pelo hotel de entrar na sauna e na hidro, pois era tão encardido que dava nojo.
7. Os funcionários MUITO RECEPTIVOS, atendimento muito bom. Estrutura péssima.
8. Café da manhã é ótimo, bem gostoso e pontual. Jardim/área externa é liiinda.
9. A localização é ok, fica em frente a praia Taperapuã (praia não é boa pois é suja de algas e lixo e as ondas são fortes), fica em frente ao axé Moi, próximo aoToa a Toa, Bahamares, farmácia, mercado e food truck.
O valor pago não condiz com a realidade. Reservamos esse hotel pois é considerado 04 estrelas, mas na real é decepcionante. Não recomendo pois já fiquei em hotéis mais baratos e com uma estrutura ÓTIMA QUE SURPREENDE.
Fiquei no hotel em março/2020 no quarto 135

Sugestão de quartos: vejam se o banheiro é descente, tomadas, cama e colchão, se aparece manchas de infiltração de água ...
Data da estadia: março de 2020
    • Valor
    • Qualidade de sono
    • Serviço
Obrigado jesshf2020
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Avaliado 15 de março de 2020 via rede móvel

Fui a primeira vez para Porto Seguro e fiquei frustrada com esse "Resort", que de resort tem só o nome.
Cheguei tarde e fui pedir room service, que no folder está escrito que é 24horas, mas descobri que não é, dito isso pelo próprio funcionário. Tomei banho frio nos 2 primeiros dias e não tinha uma explicação, apenas uma sugestão como deixar o chuveiro ligado até vir a água quente, o que deixei uns 20 minutos desperdiçando água. Estávamos em 3 pessoas, deixaram 2 toalhas e 2 cobertores, mesmo depois de eu reclamar não trouxeram outro cobertor que aliás eram horríveis, pequenos e velhos. A comida foi outra coisa que deixou a desejar, sem opções variadas, as pessoas pareciam que estavam com preguiça de atender. Enfim, o espaço do hotel e até bom, porém muito mal cuidado, não voltaria a me hospedar lá.

Data da estadia: março de 2020
Tipo de viagem: Viajei com família
1  Obrigado tylanneb
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Portobello Hoteis e Resorts, Marketing em Portobello Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de abril de 2020

Prezado Cliente,

Gostaria de agradecer em dispor do seu tempo em nos avaliar, sua opinião é de grande valia para o nosso aprimoramento.
Lamento que sua estada tenha sido insatisfatória, peço desculpas pelo atendimento prestado, nossa conduta é atender com excelencia. Estarei encaminhando aos setores responsáveis para tomar as medidas cabíveis. Espero que este inconveniente gerado em sua estada não impeça de voltar e nos oportunize oferecer uma experiência melhor.

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Esta resposta é a opinião subjetiva do representante da gerência e não da TripAdvisor LLC.
Avaliado 12 de março de 2020

Gostamos muito das nossas ferias, desde do inicio ate o final fomos muito bem atendidos, meu filho tem alergias e fomos muito bem atendidos por uma troca de quartos, ficamos em um quarto maravilhoso, o café da manha é muito farto, sem falar que ficamos de frete para praia. Muito Obrigado

Data da estadia: março de 2020
Obrigado Vinicius S
Esta avaliação é a opinião subjetiva de um membro do TripAdvisor e não da TripAdvisor LLC.
Portobello Hoteis e Resorts, Marketing em Portobello Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de abril de 2020

Prezado Sr Vinicius,

Nosso muito obrigado em dispor do seu tempo para nos avaliar.
Ficamos felizes em proporcionar uma estada satisfatória nas férias em família, esperamos poder fazer mais e melhor em uma próxima oportunidade. Nos visite também em Salvador!

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Avaliado 10 de março de 2020 via rede móvel

Hotel muito espaçoso, piscinas grandes e uma área verde muito bonita, bem cuidada, pra quem quer sossego é muito bom! Ficamos em um quarto já reformado, tinha um cheirinho muito bom! Café da manhã ok , pode melhorar em alguns pontos. Fui atendida ao que requisitei, muito obrigada à toda equipe do hotel! Gostei do hotel muito bom, confortável, porém sem luxo! Obs: Quarto reformado!

Data da estadia: março de 2020
Tipo de viagem: Viajei com família
Obrigado VandaOliveira1401
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Portobello Hoteis e Resorts, Marketing em Portobello Resort, respondeu a esta avaliaçãoRespondeu a 2 de abril de 2020

Prezada Sra Vanda,

Agradeço por dispor do seu tempo em nos avaliar e destacar sua experiência conosco.
Fico feliz que sua estada tenha sido satisfatória. Esperamos te receber em breve novamente.

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