O Atendimento foi excelente, desde a recepcionista, que não recordo o nome, até o Sebastião que levou as malas, atendeu super bem.
Fica um alerta, essa foi a primeira vez na minha vida , que precisei pedir para trocar colchão num hotel. Um hotel com essa categoria deveria ter mais cuidado com esse item. O Hotel teve cuidado com travesseiros, mas não teve cuidado com colchões, são velhos em péssimo estado. Estava deformado e bem, bem afundado. Ainda estou com dor no corpo por conta desse colchão.
Outro detalhe, café da manhã, acho que uma simples máquina de café não deve onerar tanto um hotel desse porte, além de agregar valor, qual o custo de uma capsula de café em troca de uma satisfação de um bom café?
Fiquei hospedado em hotéis da mesma categoria e tinham cafés da manhã deliciosos e serviam até café expresso sem custo adicional.
Outro hotel que hospedei anteriormente em Punta Carretas, tinha café de boa qualidade, café expresso caso desejasse, excelentes pães,frios, doces e frutas , além de máquina de café no quarto, caso fosse tomar café em outro horário.
Concluindo, o hotel é lindo, tem pompa, mas não sei se gerei muita expectativa porém esperava mais e essas falhas que apontei me decepcionaram e não deveriam ocorrer num hotel de 5 estrelas.

Atendimento muito bom, quarto muito confortável e sempre arrumado. Localização em bairro Nobre e muito bonito, cercado de praças e bons restaurantes. Abraços especiais a MIKAELA e NICOLAS, sempre muito atenciosos e gentis.

Ótima localização e estrutura. Café da manhã é ótimo. A decoração e o prédio em si é uma atração a parte. Único senão do Hotel é o sistema do chuveiro, muito instável e difícil de regular, horas com água fria e outras extremamente quente. Pela reclamação que fiz com a recepção, me pareceu algo corriqueiro.