Tipo de Viagem Férias · Familiar
Destaques do Hotel Adequado para crianças
Quartos Bom e arrumado limpo.
Atividades Próximas Praça Jamel, medina e mesquita 20 minutos a pé. Ou táxi sempre a passar. Não é muito caro 4€ ou 5€. Tem um shopping muito perto e bom (800 metros) segurança em todos os lugares que visitei. O Hotel também tem segurança privada
Acessibilidade a Pé Perto das principais atrações de Marraquexe. A zona em que está situado é muito bonita e elegante.
Alimentação e Bebidas Em relação ao regime de tudo incluído, deixa muito a desejar. Devia se chamar pensão completa com bebidas incluídas das 7h as 23h. Jantar e almoço tem qualidade aceitável e variedade. Sobremesas sempre muito a base de doces e pouca fruta. E fruta que existe com fraca qualidade. Pequeno almoço é fraco. O pão deixa entender que por vezes não é sempre fresco. Bom chá e café. Bebidas com pouca variedade no que diz respeito a bebidas não alcoólicas. Na alimentação há períodos em que não tem nada disponível. Como das 17h às 19h. A higiene, como já estava a contar, não é perfeita, já tive em hoteis em Espanha muito similares.
Detalhes Relevantes As instalações do hotel são muito boas. Boas piscinas e maior parte dos funcionários simpáticos (tirando um ou outro). As duas piscinas são espetaculares e o aqua parc maravilhoso para as crianças. Animação é uma animação aceitável. Falam muito árabe, algum francês e pouco inglês. Hotel aceita euros na recepção e pode trocar dinheiro na recepção e com taxas melhores que no aeroporto. Também tem multibanco para levantar dinheiro. Pois fora do hotel só aceitam a moeda do país.

Pois é... O que dizer deste hotel de 4 estrelas, que para mim, seria de 2 estrelas.
Por onde começar?!
Cuidado com a política "tudo incluído". Só está disponível até às 23h, mesmo que se queira uma garrafa de água, NÃO HÁ depois das 23h.
As bebidas que servem são sempre as mesmas, servidas em copos de plásticos e sem qualquer sabor.
Hotel de 4 estrelas com bebidas servidas em copos de plástico?!? Mesmo quando o mundo tenta acabar com o plástico?!? Ridículo. Os empregados que as servem nos bares a noite, nada simpáticos. São arrogantes e pouco cuidadosos a servir.
As empregadas de limpeza, entram nos quartos sem sequer baterem a porta. Ridículo.
O hotel tem 2 restaurantes, um marroquino, que de marroquino não tem nada. Não se escolhe ementa, é o que eles querem servir e comida sem qualquer sabor. Tajine de frango e couscous sem qualquer piada. Sobremesa? Salada de fruta. Muito marroquino.
Tomar um banho? Uma aventura. Ora a água está quentissima, mal da para tocar, como passado 5 segundos vem gelada. O técnico veio 2 vezes ao quarto mas de reparação, NADA.
O pior? Chegar a meia noite ao hotel no primeiro dia e ser enganado pela pessoa (homem) que fez o check in. Ao pedir 300 MAD (moeda marroquina) pela taxa turística, pedi um papel em como tinha pago. A resposta foi negativa e disse que ele apontava em como estava pago. Desconfiado, no dia a seguir pedi qual seria o valor para a nossa taxa em relação aos dias que iríamos ficar. Dava 220 MAD. tentaviva clara de roubo / engano. Devolveram o dinheiro pago a mais no dia a seguir.
Sendo um hotel aqua Park, tem 5 escorregas. Primeiro dia em que fomos para a piscina, ficámos nas espreguiçadeira ao lado dos ferros que sustentam os escorregas. Quando ouvimos um barulho, olhamos e para nossa surpresa, um ferro a cair da estrutura. Mas o que é isto..??!? Quanto tempo não tem manutenção?
Única coisa boa, a comida do restaurante mesmo do Hotel e a simpatia de ALGUNS funcionários.
De resto, não me apanham mais neste hotel, nem recomendo.

Começou a não correr bem ainda antes chegarmos ao Hotel, enviei um Email a informar que faríamos o check in depois das 24 horas e não e não me responderam.
Quando chegamos embora não houvesse mais clientes esperamos bastante tempo para ser atendidos, o empregado disse que tinha de pagar 250 dirham de taxas, concordei paguei com multibanco foram cobrados 231 dirham, se tenho pago em dinheiro ele tinha-me roubado a diferença, paguei por um quarto com cama de casal deram-me um quarto com duas camas e uma cama de criança, tentei na receção vezes sem fim obter outro quarto que tinha pago por isso e que o ar condicionado não funcionava, sempre arranjavam desculpas e fomos ignorados, para cumulo do azar os motores do ar condicionado estavam mesmo por debaixo do nosso quarto.
Os canais de TV, poucos e não correspondem a lista de canais apresentada (quarto nr.246)
Nota 0 para a RECEÇAO ,NÃO VOLTAREI.