Muito boa experiência, receção irrepreensível e staff muito prestável.
Sem dúvida iremos repetir a estadia.
As fotografias espelham com precisão a beleza do sítio, estando tudo impecável.
Pequeno almoço divinal, super recheado e com bastante qualidade.
Estimada franciscaf371,
Muito obrigado pela excelente avaliação do nosso hotel!
Estamos muito felizes por saber que apreciou a sua estadia e na plenitude dos serviços disponibilizados.
Ficamos igualmente muito satisfeitos pelo reconhecimento e simpatia da nossa equipa.
Esperamos ansiosamente a oportunidade de os voltarmos a receber novamente em breve.
Atenciosamente,
Miguel Ribeiro, GM
Tinha tudo para ser uma escapadinha fantástica com a família mas as falhas deste hotel são demasiado evidentes.
Reservei 3 quartos neste hotel para levar a família, em relação aos quartos são realmente das poucas coisas que valem a pena neste sítio.
Em primeiro lugar, a ideia de fazer um hotel em vários edifícios separados por dezenas de metros no meio das vinhas parece fantástica, não fosse a falta de condições… Quando chegamos ao hotel, fomos transportados num dos 5 ou 6 carros do hotel e foi-nos informado que sempre que necessário poderíamos pedir uma “boleia” para deslocações dentro do hotel. Na teoria é uma ideia excelente, na prática nem por isso pois mais do que uma vez não havia funcionários disponíveis para o transporte pois estavam ocupados e tivemos de vir da piscina até aos quartos debaixo de chuva e frio e, durante esse trajeto, passa um carro do hotel com dois funcionários dentro que não foram capazes de nos perguntar se queríamos boleia visto que até se deslocavam para muito próximo do nosso edifício.
O SPA foi outra anedota, um dos motivos pelos quais reservamos neste hotel foi usufruir do SPA e dos tratamentos, estivemos lá 3 dias e não houve uma única vaga para nos atenderem para fazer uma massagem para duas pessoas. Nunca me tinha acontecido tal coisa num hotel.
Já a piscina interior, era de água fria, o ambiente envolvente era extremamente quente mas a piscina era de água fria e desconfortável (bastava para isso ver quanto tempo os hóspedes aguentavam lá dentro).
O nosso quarto tinha uma banheira de hidromassagem que, quando chegamos, estava suja com pelos, cabelos e ainda umas marcas amareladas.
De toda a experiência, diria que valeu apenas a simpatia e esforço dos funcionários e o jantar onde, graças aos funcionários e chefe de sala, tivemos uma experiência impecável.
Em suma. A ideia do hotel poderia ser boa se tivessem funcionários suficientes para garantir o conforto dos hóspedes.
Das centenas de hotéis que já visitei, este, apesar de ser lindíssimo e cheio de comodidades, é um hotel onde não voltarei.
Estimado Senhor Pedro T,
Agradecemos o tempo dispensado a partilhar a sua experiência no Monverde Wine Experience.
São os feedbacks como o seu que nos fazem melhorar o nosso atendimento, qualidade e serviço prestados.
Obrigado por enfatizar o atendimento genuíno e atencioso no nosso Restaurante e durante a sua estadia.
Lamentamos saber que não apreciaram o conceito do Hotel e dos seus serviços distribuídos pela propriedade.
Relativamente ao SPA, aconselhamos sempre a reserva antecipada de forma a garantir o tratamento e horario pretendido. Efetivamente para os horários pretendidos já não tínhamos disponibilidade de salas ou terapeutas, no entanto foram apresentadas alternativas para a realização do seu tratamento. Também a temperatura da agua da piscina interior de 29º. é a temperatura recomendada para os espaços.
Ficaríamos felizes em recebê-lo novamente, talvez num periodo do ano mais ameno.
Por favor, informe-nos se pudermos ajudar a fazer esses planos.
Atenciosamente,
Miguel Ribeiro, GM
Experiência hoteleira muito boa.
Sérgio de spa fantástico.
O ambiente do hotel é ótimo, e ultrapassa em muito as fotografias.
Pequeno almoço de nível 5estrelas
A repetir num futuro próximo em família mais alargada.
Nota: o restaurante do hotel não valeu, público nota avaliativa a parte
Estimada 57miguelf,
Muito obrigado pelo seu feedback tão positivo.
Ficamos genuinamente contentes que tenha disfrutado da sua estadia connosco.
Esperamos voltar a recebê-los de novo, em breve!
Atentamente,
Miguel Ribeiro, GM
Maravilhoso hotel
Nada a apontar…
Só críticas positivas desde a simpatia dos funcionários, limpeza dos quartos, espaços verdes lindíssimos, spa e massagem excelentes e sempre tudo muito organizado.
Ficamos fãs deste hotel e iremos regressar sem dúvida.
Vamos recomendar este hotel porque de facto um dos melhores sítios onde já ficamos em Portugal.
Estimada AnaEmerenciano,
Muito obrigado pela excelente avaliação do nosso hotel!
Estamos muito felizes por saber que apreciou a sua estadia e na plenitude dos serviços disponibilizados.
Ficamos igualmente muito satisfeitos pelo reconhecimento e simpatia da nossa equipa.
Esperamos ansiosamente a oportunidade de os voltarmos a receber novamente em breve.
Atenciosamente,
Miguel Ribeiro, GM
Conceito de hotel muito interessante, inserido no meio das vinhas com vistas muito bonitas.
Quartos espaçosos, sossegados e de bom gosto. Espaços comuns agradáveis. Pequeno almoço variado e de grande qualidade. Experiência a repetir.
Estimada Nomad26786416866,
Obrigado pelo excelente reveiw sobre nosso hotel!
Estamos muito felizes por saber que apreciou a sua estadia.
Esperamos a oportunidade de a voltarmos a receber em breve.
Atenciosamente,
Miguel Ribeiro, GM
